Supervisor de Servicio al Cliente

Descripción

**Título:** Supervisor de Servicio al Cliente**¡Pertenezca, Conéctese y Crecer con KBR!** **Resumen del programa** KBR apoya las necesidades operativas de las fuerzas armadas estadounidenses en la Base Aérea de Morón, en España, y en varias bases en Turquía. Nuestros servicios garantizan operaciones fluidas, permitiendo que el personal de la Fuerza Aérea y del gobierno se centre en sus misiones. Ofrecemos gestión de programas, ingeniería civil, apoyo a la moral, el bienestar y la recreación, entre otros servicios esenciales. Otorgado por el Centro de Contratación de Instalaciones de la Fuerza Aérea, nuestro contrato abarca un período base de cinco\-años con tres opciones anuales, lo que refleja nuestro compromiso con la excelencia y el apoyo operacional. **Resumen del puesto** Actúa como punto focal de la instalación para los comentarios de los clientes sobre suministros, responde a las inquietudes logísticas de los clientes y anticipa proactivamente problemas que podrían obstaculizar el cumplimiento de la misión por parte de las unidades de la base. Supervisa la interfaz general entre las operaciones de mantenimiento de la base y el sistema de gestión de materiales. Brinda orientación e instrucción a los centros de trabajo de la base sobre la utilización adecuada de los sistemas y productos de gestión de suministros. Realiza todas las funciones necesarias de control documental, investigación y mantenimiento de registros a nivel de base para garantizar la exactitud de las transacciones y la integridad del sistema. **Funciones y responsabilidades** * Coordina con los Asesores de Recursos y crea, modifica y elimina cuentas organizacionales de suministros en ILS\-S y ELMS * Audita las cuentas de suministros de los clientes para identificar discrepancias y asegurar el cumplimiento de las normativas financieras e inventariales * Realiza el seguimiento, procesamiento y actualización del estado de los pedidos pendientes de los clientes mediante la interacción con socios empresariales en los Grupos Operativos de Suministros (SCOG) 635 y 735 * Supervisa las listas de suministros para garantizar que los pedidos prioritarios se procesen rápidamente y mantengan operativos a los aviones y los sistemas de defensa * Apoya a los clientes durante operaciones degradadas mediante procedimientos manuales de recuperación contable para mantener la preparación operacional * Actúa como autoridad en control documental mediante auditorías diarias de transacciones, asegurando que los documentos firmados coincidan con los registros informáticos * Mantiene los archivos de Autorización de Custodio/Lista de Recibos de Custodia. Garantiza que las unidades soliciten equipo conforme a las autorizaciones correspondientes * Gestiona las transferencias internas de equipo entre las unidades de la base y coordina la disposición del equipo obsoleto o excedente * Coordina y realiza el seguimiento de los artículos de seguridad de comunicaciones (COMSEC), sujetos a estrictos controles de seguridad nacional * Registra y actualiza los activos del Material de Reserva para Guerra listos para su despliegue, para apoyar las tareas en tiempos de guerra. Realiza el seguimiento de los Activos de Capital * Actúa como enlace entre los clientes de la base y la función logística. **Cualificaciones básicas** * Debe cumplir con las cualificaciones de la especialidad AFSC 2S071, Técnico en Gestión de Suministros, tal como se define en la AFI 36\-2101 * Debe tener dos años de experiencia en servicio al cliente de suministros en una base * Debe poseer un diploma de escuela secundaria o su equivalente * Debe ser competente en la solicitud de equipo, piezas y suministros * Dominio del Sistema Integrado de Logística\-Suministros (ILS\-S) y productos relacionados de bases de datos: FEDLOG, WEBFLIS y ELMS * Conocimiento de las publicaciones de Gestión de Materiales de la Fuerza Aérea, especialmente DAFMAN 23\-300 y el Manual del Usuario de ILS\-S * Experiencia en la elaboración de informes, el seguimiento de indicadores y la identificación de mejoras en los procesos * Capacidad para capacitar y orientar, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de políticas y procedimientos * Conocimiento de los procedimientos de seguridad en el lugar de trabajo y de las prácticas de manejo de materiales * Competencia en las aplicaciones de Microsoft Office **Cualificaciones preferidas** * Título asociado o licenciatura en Gestión de la Cadena de Suministro, Logística, Administración de Empresas o un campo afín * De tres a cinco años de experiencia progresivamente responsable en suministros, logística, almacén o gestión de inventarios * Conocimiento de las prácticas de aseguramiento de calidad, responsabilidad patrimonial y gestión de activos * Conocimiento de las normativas de suministros militares o comerciales y de los procedimientos de adquisición **Beneficios de KBR** Pertenezca, Conéctese y Crecer en KBR En KBR, nos apasionan nuestras personas y nuestra cultura de Cero Daño. Estos principios guían todo lo que hacemos y constituyen el núcleo de nuestro compromiso, y de nuestro continuo recorrido hacia convertirnos en una empresa centrada en las personas. Ese compromiso es fundamental en nuestra filosofía de «equipos de equipos» y fomenta un entorno donde todos pueden Pertenece, Conectarse y Crecer. Entregamos — Juntos. KBR es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, origen nacional, condición de veterano, información genética, condición sindical y/o creencias, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.