En Mat Exakta, somos especialistas en el diseño y fabricación de maquinas pesadoras de alta precisión para sectores industriales a nivel nacional e internacional. Nuestro compromiso con la calidad y la innovación nos posiciona como referentes en nuestro sector. Estamos buscando un/a Ingeniero/a Customer Service para formar parte de nuestro equipo técnico para nuestro centro de MURCIA en LORQUÍ y colaborar en el soporte y mejora continua de nuestras soluciones. ¿Qué buscamos? Un/a profesional con formación en Ingeniería Técnica Industrial (especialidad mecánica) o Ingeniería Industrial, con iniciativa y orientación al cliente. **Responsabilidades principales:** * Soporte técnico a clientes, partners y al departamento interno de Customer Service, tanto a nivel nacional como internacional. Incluye resolución de averías, consultas técnicas y elaboración de documentación y ofertas técnicas. * Mejora continua: Analizar el feedback de clientes, registrar acciones de mejora, y colaborar con el departamento de ingeniería para optimizar las máquinas en servicio. * Asistencias técnicas eventuales: Apoyar a técnicos propios, clientes o partners en procesos como puesta en marcha, mantenimiento, mejoras técnicas y cambios. * Gestión de documentación técnica: Crear y actualizar manuales de mantenimiento, operación, limpieza y FAQ, entre otros. * Gestión de materiales: Coordinar pedidos de repuestos, seguimiento de compras y logística hasta la instalación en cliente. * Mantenimiento preventivo: Analizar datos, desarrollar indicadores y procedimientos, e implementar manuales técnicos. * Redacción de informes técnicos: Detallar visitas a clientes y otros aspectos del soporte técnico. * Cotizaciones: Realizar presupuestos de repuestos y propuestas de mejoras para clientes. * Soporte técnico en puesta en marcha, mantenimiento y seguimiento de órdenes de fabricación. **Requisitos del puesto:** * Formación: Ingeniero/a Técnico Industrial (especialidad en mecánica) o Ingeniería Industrial. * Experiencia o interés en áreas relacionadas con soporte técnico y mejora de maquinaria. * Disponibilidad para realizar viajes ocasionales, tanto nacionales como internacionales. * Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo. * Nivel Inglés mínimo C1 * No se requiere experiencia aunque es valorable. Estamos abiertos a perfiles Junior. **Ofrecemos:** * Contrato estable en una empresa en crecimiento y con proyectos de alto nivel. * Formación continua y desarrollo profesional. * Jornada intensiva de 7:00 a 15:30 o de 8:00 a 16:30 con media hora de comida para que puedas conciliar tu vida laboral y familiar * Retribución acorde a la experiencia y formación.