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Resumen: Buscamos un técnico de soporte IT para brindar soporte in situ de alto nivel, centrado en usuarios ejecutivos y ofreciendo un servicio profesional y orientado a soluciones. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte in situ a los usuarios finales en las instalaciones del cliente 2. Administrar Google Workspace y configurar dispositivos Apple 3. Trabajar en un entorno colaborativo, exigente y estimulante ### ***¿Quiénes somos?*** Somos una firma internacional de consultoría digital especializada en impulsar la evolución de los modelos de negocio de empresas grandes y medianas. Ayudamos a nuestros clientes a mejorar su competitividad al integrar estrategia, comunicación, diseño, tecnología y datos, siempre con un enfoque práctico y orientado al impacto. Con más de 2.000 personas en distintos países, trabajamos en proyectos de extremo a extremo: desde la definición estratégica hasta la implementación, medición y optimización continua. Nuestro enfoque consiste en transformar los datos en decisiones reales de negocio, no solo en la elaboración de informes. ### ***Sobre el puesto*** En Grupo Tier1, actualmente parte de Alkemy Group, buscamos un técnico de soporte IT (ejecutivo, in situ) para brindar soporte in situ de alto nivel en las oficinas de nuestro cliente en Alcobendas. Buscamos a alguien con experiencia en soporte IT in situ, acostumbrado a ofrecer un servicio cercano, orientado a soluciones y profesional, especialmente en entornos corporativos exigentes y al apoyar a usuarios de nivel ejecutivo. ### ***¿Qué valoramos?*** * Experiencia en soporte IT in situ * Conocimientos sólidos de Google Workspace * Familiaridad con entornos Apple, especialmente macOS e iOS * Experiencia con Jamf, Apple Business Manager, Intune, Autopilot o SCCM es un plus * Nivel de inglés B1 o B2 * Apariencia profesional * Puntualidad * Excelentes habilidades comunicativas y dominio del lenguaje ejecutivo * Verificación de la resolución de incidencias * Compromiso * Respeto a la privacidad * Proactividad en el mantenimiento preventivo (por ejemplo, verificaciones de salas de reuniones) ### ***Qué harás*** * Brindar soporte in situ a los usuarios finales en las instalaciones del cliente * Administrar Google Workspace y herramientas de soporte como Gmail, Drive, Calendar y Google Meet * Configurar y dar soporte a dispositivos Apple * Desplegar e instalar imágenes en equipos con Windows 11 * Brindar soporte para salas de reuniones y sistemas de videoconferencia * Gestionar y hacer seguimiento de incidencias mediante un sistema de tickets ### ***¿Qué te ofrecemos?*** En Alkemy trabajamos para ayudar a las personas a desarrollar su talento en un entorno colaborativo, exigente y estimulante donde las ideas se convierten en realidad. **¿Te gustaría crecer con nosotros?** Si buscas un entorno en el que el análisis desempeñe un papel estratégico, la innovación se aplique con criterio y los datos generen un impacto real… ¡Esperamos conocerte en Alkemy! **Fieles a nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión, animamos a todas las personas a presentar su candidatura, especialmente a quienes pertenecen a grupos subrepresentados, como miembros de la comunidad LGTBIQ+ y personas con discapacidad.**
