CRM Dynamics Developer Copilot Service Workspace

Descripción

Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo. **¿Cuál sería tu rol?** ----------------------- Buscamos un/a especialista con experiencia práctica en Microsoft Dynamics 365 Customer Service, orientado/a al desarrollo e integración de soluciones dentro de Copilot Service Workspace. La persona seleccionada participará en la evolución de nuestra capa de integración basada en contenedores, trabajando en personalizaciones avanzadas e integraciones de canales dentro del entorno Dynamics 365\. **Responsabilidades** * Configurar y personalizar soluciones de Microsoft Dynamics 365 Customer Service. * Desarrollar y mantener integraciones dentro de Copilot Service Workspace. * Implementar y configurar Channel Integration Framework (CIF) para la integración y conexión de aplicaciones externas embebidas. * Desarrollar lógica frontend y comportamientos personalizados mediante JavaScript y/o TypeScript. * Trabajar con Microsoft APM SDK para habilitar la integración de aplicaciones dentro del entorno Dynamics. * Garantizar el rendimiento, la usabilidad y la mantenibilidad de las soluciones implementadas. * Colaborar con equipos de backend e integración para asegurar un funcionamiento end\-to\-end fluido y consistente. **Tu perfil** ------------- **Requisitos imprescindibles** * Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service. * Experiencia práctica en: Copilot Service Workspace, Channel Integration Framework (CIF) y Microsoft APM SDK. * Sólida experiencia en: Desarrollo con JavaScript en entornos Dynamics, así como la capacidad para trabajar en aplicaciones embebidas e integradas dentro de Dynamics mediante un enfoque basado en contenedores. **Valorables** * Experiencia con TypeScript. * Experiencia en el desarrollo de integraciones de interfaz de usuario (UI) personalizadas dentro de Dynamics 365\. * Conocimiento de patrones de arquitectura frontend en aplicaciones empresariales. * Experiencia trabajando en entornos ágiles (Scrum, Kanban). * Familiaridad con herramientas como Jira. * Capacidad analítica para alinear soluciones técnicas con requisitos funcionales. * Capacidad para trabajar de forma autónoma en escenarios de integración complejos. * Buenas habilidades de comunicación y colaboración. Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte! **Qué te gustará de trabajar aquí** ----------------------------------- Trabajarás en un entorno donde se valora la confianza y la autonomía Campus virtuales: formación en GenAI, Cloud, Data, Sostenibilidad.... Catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo: * Plan de Compensación Flexible (tickets guardería, seguro médico, tarjeta restaurante o subvención de comida, transporte, formación…) * Modelo de teletrabajo híbrido y flexible. * 24 días de vacaciones \+ 2 asuntos propios \+ 24 y 31 de diciembre \+ opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año. * FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días. * Formación continua. Acceso a itinerarios de formación completos en nuestros Campus Virtuales (GenAI, Cloud, Data... ) con oportunidades de certificación. Tendrás acceso gratuito a plataformas como: Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas… * Wellbeing HUB \- Incluye políticas y acciones para la salud física y mental. * Participación en acciones de voluntariado y acción social con nuestros grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad. * Participación activa: podrás asistir a charlas, masterclasses, demos y retos como Tech4PositiveFutures o Innovation 4 All. Voluntariado: podrás participar en iniciativas impulsadas por la Fundación del grupo en sostenibilidad, diversidad e inclusión digital. **¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:** ----------------------------------------------------------- Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad). Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340\.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners. \#LI\-EU1