Prácticas en Soporte de TI

Descripción

Resumen: Buscamos un/a pasante de TI para apoyar las tareas diarias, mejorar la calidad del servicio y contribuir a proyectos dentro de una empresa global de hostelería. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y adquirir experiencia en TI 2. Contribución activa a la mejora de la calidad del servicio 3. Trabajar con tecnología de vanguardia en un equipo dinámico El Grupo Hotelero Radisson está presente en más de 95 países de todo el mundo, con una cartera de 1\.500 hoteles y un equipo de casi 100\.000 colegas. En general, nos consideramos una empresa hotelera hecha por personas para personas, y estamos muy orgullosos de compartir 7 creencias culturales globales, que constituyen el corazón y el alma de la empresa, y son las siguientes: * Creamos momentos inolvidables todos los días, en todas partes y en todo momento. * Disfrutamos prestando servicio con nuestro espíritu «¡Sí que puedo!». * Desarrollamos talento y el talento nos hace crecer. * Somos muchas mentes, pero con una misma mentalidad. * Valoramos las interacciones abiertas y directas para construir confianza. * Creemos que todo es posible. * Nos divertimos en todo lo que hacemos. También estamos muy orgullosos de ser la mayor cadena hotelera de Asia, China y África Oriental, y el quinto grupo hotelero más grande de Europa. Pero esos no son los únicos datos que nos importan. También estamos profundamente comprometidos con hacer de este mundo un lugar mejor y llevamos actuando en materia de responsabilidad empresarial desde 1989\. Por ejemplo, en la última década hemos reducido nuestra huella energética y hídrica un 30 %, y estamos muy orgullosos de colaborar estrechamente con las Aldeas Infantiles SOS, gracias a lo cual más de 25\.000 personas han tenido acceso a agua potable segura. **Descripción** **EL PUESTO****:** Buscamos un/a pasante para integrarse en el equipo de TI, con sede en la oficina central de Radisson Hotel Group para EMEA en **Madrid**, durante 6 meses. El/la pasante de TI será una figura clave de apoyo dentro del equipo de TI y brindará ayuda en diversas tareas y proyectos diarios, contribuyendo activamente a mejorar la calidad del servicio y a garantizar el buen funcionamiento de toda la empresa. Durante las primeras semanas, el/la pasante recibirá formación por parte de los gestores de TI para adquirir los conocimientos y habilidades necesarios y convertirse así en un/a resolutor/a autónomo/a de problemas. Esta práctica representa una excelente oportunidad para conocer el funcionamiento de un equipo de TI, desarrollar nuevas competencias y adquirir experiencia en el ámbito de las tecnologías de la información. **DURACIÓN**: 6 meses, comenzando lo antes posible. **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES****:** * Apoyar al equipo de TI en tareas administrativas diarias * Configuración de los distintos equipos (ordenadores portátiles, teléfonos móviles, cuentas, otros…) * Contribuir a la implementación de pequeños proyectos junto con el equipo * Gestionar el inventario * Responder de forma oportuna a incidencias y solicitudes de servicio (Help Desk) * Participar en el seguimiento de tickets de TI **EL/ LA PASANTE IDEAL****:** * Debe estar matriculado/a en un programa académico para ser elegible para la práctica * Debe tener afinidad con las tecnologías de la información en su currículum académico * Debe tener buen conocimiento de Microsoft Windows 10/11 (instalación y configuración, soluciones de imagen…), Android / iOS. Sería un valor añadido contar con conocimientos de macOS * Debe ser colaborador/a * Sistemas de colaboración en video (Logitech u otros basados en Teams) * Debe dominar Excel, Word y PowerPoint. Otros programas de MS365: especialmente Teams * Debe tener fluidez en inglés, tanto oral como escrito * Debe tener una gran capacidad de observación, ser muy preciso/a y riguroso/a * Debe poseer habilidades sociales y ser un/a buen/a comunicador/a * Debe ser capaz de priorizar tareas y trabajar bajo plazos ajustados * Debe ser digno/a de confianza, tener un alto nivel de pasión e integridad * Debe poder trabajar en Europa INDEXECINDUS