Anfitrión/a Nocturno/a de Recepción

Descripción

**Tu misión, si decides aceptarla** Como Anfitrión/a Nocturno/a de Recepción, eres esa presencia serena y segura que mantiene funcionando nuestro hotel mientras la ciudad duerme. Das la bienvenida a los recién llegados con calidez, ayudas a los huéspedes a instalarse y haces que la noche se sienta segura, fluida y amigable. Tienes la responsabilidad del vestíbulo durante toda la noche, manteniéndolo ordenado y acogedor. Mientras otros van desacelerando, tú te encargas de los registros de entrada y de esos momentos inesperados que hacen memorables los turnos nocturnos. Eres la persona en quien los huéspedes confían cuando necesitan ayuda a las 2:00 a.m., y también quien les entrega una sonrisa antes del amanecer. **Por si aún no sabes quiénes somos** Conocidos por romper las reglas en el sector de la hostelería, TSH es un entorno divertido, creativo e inspirador donde todos pueden trabajar, alojarse, aprender y divertirse, y lo más importante: ser ellos mismos. Como empleador, observamos, actuamos y pensamos como un hotel, pero ofrecemos mucho más. Piensa en alojamiento para estudiantes, opciones de estancia larga y corta, gimnasios, charlas, eventos, bar en la azotea y espacios gastronómicos, así como áreas comunitarias y de coworking. Con ubicaciones en los Países Bajos, Alemania, Austria, Italia, Francia, España, Portugal y el Reino Unido, y varias nuevas aperturas en camino, este concepto híbrido de hostelería puede tener sus raíces en el corazón de Europa, pero nuestros planes están fijados para expandirnos a nivel mundial. **Qué harás** * Dar la bienvenida a los huéspedes que llegan tarde y crear un ambiente seguro y relajado * Gestionar registros de entrada, pagos, informes y procesos nocturnos con precisión * Mantener el vestíbulo limpio, organizado y cómodo durante toda la noche * Apoyar a los huéspedes con preguntas, solicitudes especiales e incidencias inesperadas * Supervisar el edificio e identificar cualquier anomalía o situación urgente * Preparar la entrega matutina y compartir información relevante sobre los huéspedes con el equipo diurno * Colaborar estrechamente con los departamentos de limpieza y mantenimiento cuando sea necesario * Promover los espacios y experiencias de The Social Hub cuando proceda **Qué necesitamos** * Tienes 1\-3 años de experiencia en hostelería o en un puesto similar orientado al cliente * Transmites una presencia serena y amigable que hace sentir seguros a los huéspedes por la noche * Te sientes cómodo/a trabajando turnos nocturnos según un horario regular * Sabes utilizar Mews * Eres proactivo/a, fiable y excelente resolviendo problemas de forma independiente * Afrontas tanto las horas tranquilas como los momentos de mayor actividad con la misma energía constante * Te sientes cómodo/a utilizando sistemas digitales como PMS, quioscos y herramientas de mensajería * Te comunicas con claridad en inglés y español * Eres un/a miembro del equipo que realiza entregas claras y apoya el funcionamiento fluido **Qué ofrecemos:** * La oportunidad de trabajar en una empresa dinámica y multinacional. No es solo otro hotel: somos un innovador transformador que desafía cada convención y define el futuro * La oportunidad de trabajar para una empresa Certificada B Corp® que equilibra la rentabilidad con un impacto positivo, colaborando con organizaciones como Movement on the Ground y la Fundación TSH Talent para generar un cambio significativo * La posibilidad de aprender y crecer en tu puesto, con potencial para futuros avances profesionales * Descuentos increíbles en todas nuestras propiedades de Europa, no solo para ti, sino también para tus amigos y familiares * Un lugar de trabajo maravilloso al que llamar hogar, lleno de eventos, compañeros/as divertidos/as y todos los demás beneficios salariales y ventajas extraordinarias Quién eres es exactamente cómo queremos que seas. Para nosotros, la hostelería híbrida abarca todos los ámbitos: desde cómo atendemos a nuestros huéspedes hasta cómo nos representamos. Aquí, todo el mundo pertenece, y damos la bienvenida a personas sin importar su nacionalidad, género, edad, orientación sexual, religión o cultura. Tu autenticidad mantiene diverso a nuestro equipo. ¡Ven tal como eres.