Resumen: Únase como Ingeniero de Servicio al Cliente para brindar soporte técnico en soluciones en la nube destinadas a supervisar activos de energía renovable y garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de desafíos. Aspectos destacados: 1. Ofrecer soporte técnico para tecnologías punteras de energías renovables 2. Empoderar a los clientes con soluciones digitales basadas en datos para maximizar el rendimiento 3. Unirse a una organización líder mundial que protege la vida, la propiedad y el medio ambiente Sobre nosotros: Somos el experto independiente en garantía y gestión de riesgos. Impulsados por nuestra misión —proteger la vida, la propiedad y el medio ambiente—, brindamos a nuestros clientes y sus partes interesadas hechos y conocimientos fiables para que las decisiones críticas se tomen con confianza. Como voz de confianza para muchas de las organizaciones más exitosas del mundo, utilizamos nuestros conocimientos para avanzar en seguridad y rendimiento, establecer referencias sectoriales e inspirar e inventar soluciones que aborden las transformaciones globales. Sobre los Sistemas Energéticos Ayudamos a los clientes a navegar la compleja transición hacia un futuro energético descarbonizado y más sostenible. Lo hacemos asegurando que los sistemas energéticos funcionen de forma segura y eficaz, mediante soluciones cada vez más digitales. Asimismo, ayudamos a industrias y gobiernos a afrontar las múltiples transiciones complejas e interrelacionadas que tienen lugar a nivel global y regional en el sector energético. Sobre el puesto: En GreenPowerMonitor&Solutions, empresa de DNV, combinamos conocimientos, experiencia y soluciones digitales innovadoras basadas en datos como respuesta para permitir que nuestros clientes afronten la transición energética. Nuestra misión es proporcionar soluciones digitales basadas en datos para maximizar el rendimiento de los activos de energía renovable, optimizar la eficiencia en la gestión de carteras de energía renovable y contribuir a lograr la combinación energética más verde en la red. ¿Le apasiona brindar soporte técnico a los clientes y convertir sus desafíos en historias de éxito? ¿Puede imaginarse como el experto de referencia para los clientes, garantizando su satisfacción en cada etapa? Entonces, aproveche esta oportunidad para trabajar con tecnologías punteras en el sector de las energías renovables. Únase a nosotros como Ingeniero de Servicio al Cliente. ¡Juntos podemos impulsar un mañana más verde! ¿Qué puede esperar? Como Ingeniero de Servicio al Cliente, actuará como contacto principal de nuestros clientes, brindando soporte técnico en nuestras soluciones en la nube diseñadas para supervisar activos de energía renovable. Sus principales responsabilidades serán: Gestionar las solicitudes enviadas por los clientes sobre redes, registradores de datos (dataloggers), comunicaciones entre dispositivos; Brindar soporte técnico a nuestros clientes mediante correos electrónicos y llamadas telefónicas; Implementar modificaciones de proyectos según las necesidades del cliente; Crear y modificar diagramas eléctricos y diagramas unifilares (AutoCAD); Gestionar la documentación interna; Configurar plataformas GPM (Portal web, GPM Plus, GPM Scada y Horizon); Detectar errores y apoyar la mejora de la CALIDAD. El equipo que lo espera… Se incorporará al equipo de Soluciones en la Nube, donde diseñamos, desarrollamos y operamos la mejor plataforma en la nube de clase mundial para activos de energía renovable, tales como eólica, solar y almacenamiento. Nuestra experiencia radica en ofrecer soluciones digitales modulares y análisis avanzados que permiten tanto a nuestros clientes internos y externos como a nuestros socios estratégicos consumir y producir sin problemas soluciones y servicios innovadores basados en datos. Nuestro objetivo es empoderar a los propietarios y gestores de activos en la supervisión remota, la evaluación del rendimiento, los diagnósticos predictivos y la optimización operativa de sus diversas carteras de energía renovable. Lo que ofrecemos: Nuestro paquete de beneficios está específicamente diseñado para apoyar su bienestar físico, financiero y social: Excelente ambiente de trabajo junto a profesionales y algunas de las personas más comprometidas y experimentadas del sector. Recibir orientación de colegas mediante coaching, tutoría y participación en redes internacionales. Desarrollar sus competencias profesionales y su experiencia técnica mediante planes individuales de desarrollo de competencias y formación personalizada. Formar parte de una organización mundial en crecimiento y reconocida internacionalmente, cuyos orígenes se remontan a 1864. Además, puede esperar: Seguro médico Ayuda para el transporte Seguro de vida Plan de pensiones Ayuda para guardería 40 horas semanales con horario flexible Ayuda para trabajo desde casa (hasta 2 días por semana) 23 días de vacaciones anuales Programa de recomendación de empleados. DNV es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera candidaturas calificadas sin tener en cuenta género, religión, raza, origen nacional o étnico, antecedentes culturales, grupo social, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil o edad ni opinión política. La diversidad es fundamental en nuestra cultura y le invitamos a formar parte de ella. *Perfil deseado: ¿Qué competencias debe aportar? Para prosperar y tener éxito, esperamos que posea: Título universitario en un campo técnico como Gestión de Sistemas Informáticos, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o similar; Mínimo 3 años de experiencia en un puesto con interacción directa con clientes (por ejemplo, mesa de ayuda, éxito del cliente, servicio al cliente, soporte técnico) o experiencia brindando asistencia técnica a clientes; Una trayectoria comprobada en la gestión de relaciones con clientes; Capacidad para redactar informes técnicos y comunicarse eficazmente con los clientes tras realizar acciones de resolución de incidencias y soporte en plantas de energía renovable; Dominio fluido del español y el inglés, tanto escrito como hablado. Y si además posee lo siguiente, será considerado un valor añadido: Conocimientos en energías renovables (solar, eólica y/o almacenamiento); Experiencia comprobada trabajando con redes de comunicación y registradores de datos (dataloggers); Protocolos industriales de comunicación; Conocimientos del sistema operativo Linux. Como candidato, destaca por su capacidad de trabajo en equipo, colaborando sin problemas con equipos multifuncionales. Es proactivo y posee una mentalidad orientada al autoaprendizaje. Sus sólidas habilidades organizativas y de planificación le permiten priorizar eficazmente las tareas. Además, sus excepcionales capacidades de interacción con los clientes incluyen comunicación efectiva, escucha activa, empatía, así como la capacidad de diagnosticar y resolver incidencias de forma rápida y profesional. La seguridad y el cumplimiento de los requisitos legales en los países en los que operamos son esenciales para DNV. Se realizarán verificaciones de antecedentes a todos los candidatos finales como parte del proceso de oferta, de conformidad con las leyes y prácticas específicas aplicables en cada país.* Beneficios Tenga en cuenta que los beneficios pueden depender del tipo de contrato; confirme con su reclutador. ### **Participación en beneficios** Formará parte de nuestro programa global de participación en beneficios, lo que significa que todos compartimos el éxito de la empresa. Si la empresa obtiene beneficios, usted también los obtiene. Este componente formará parte de nuestro enfoque anual de Remuneración Total y dependerá de los resultados finales del año. ### **Seguros** Cuidamos de usted con seguros de viaje, de vida y de accidentes. ### **Planes de pensiones** Nos preocupamos por su seguridad financiera a largo plazo y damos prioridad a los beneficios de pensión y jubilación para reflejar nuestros valores de compromiso. ### **Desarrollo profesional** Creemos en el modelo de aprendizaje 70/20/10, según el cual el 70 % de su aprendizaje proviene de la realización de sus tareas cotidianas y del trabajo en distintos proyectos, áreas nuevas e iniciativas para adquirir nuevas competencias; el 20 % procede de la colaboración con otras personas y de la tutoría, y el resto corresponde a la formación formal. ### **Trabajo híbrido** Adaptándonos al cambio constante del mundo laboral en todo el mundo. ### **Organización guiada por una misión** Formará parte de una empresa líder mundial cuya misión conocemos y vivimos: proteger la vida, la propiedad y el medio ambiente, con la oportunidad de contribuir a los cambios globales a través de su trabajo. ### **Cultura de apoyo y compromiso** Ofrecemos oportunidades para conectar mediante redes sociales y profesionales. Nuestra mayor comunidad, CONNECT, organiza eventos extra-laborales y reuniones informales a lo largo del año. ### **Recompensas atractivas** Nos centramos en el equilibrio entre la vida laboral y personal y ofrecemos a los empleados horarios y lugares de trabajo flexibles, permisos anuales, pensiones competitivas, seguros y un programa global de participación en beneficios. Diversidad, Equidad e Inclusión En DNV, nuestro compromiso con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión no es solo una decisión ética, sino también una decisión empresarial. La diversidad, la equidad y la sensación de pertenencia constituyen una fuente de fortaleza para nuestro personal, nuestra empresa y nuestros clientes, y nos ayudan a cumplir nuestra misión, visión y valores. Trabajar aquí Desde 1864 nos hemos dedicado a proteger la vida, la propiedad y el medio ambiente. Hoy seguimos a la vanguardia de las nuevas tecnologías y técnicas para ayudar a nuestros clientes a transformarse hacia un futuro más sostenible. En DNV podrá desempeñar un trabajo decisivo para su carrera y para el sector. Contará con tiempo para construir su red profesional, con los recursos necesarios para apoyar su desarrollo y con la libertad para satisfacer su curiosidad y su deseo de aprender.