**Descripción de la empresa** **Sobre nosotros** En Docplanner Group, nuestra misión es ayudar a las personas a vivir más tiempo y de forma más saludable. Como la mayor plataforma sanitaria del mundo, cada mes conectamos a 24 millones de pacientes con 280 000 médicos en 13 países (a través de marcas como ZnanyLekarz, Doctoralia, MioDottore, DoktorTakvimi y jameda). Nuestros marketplaces, herramientas SaaS e inteligencia artificial simplifican tareas diarias y ayudan a médicos, clínicas y hospitales a trabajar con mayor eficiencia, para que puedan centrarse en lo que realmente importa: cuidar a sus pacientes. Más información sobre nuestros productos aquí: pro.doctoralia.es **¿Por qué unirte a nosotros?** * **Impacto real**: ayudamos a los médicos a ayudar a los pacientes. Tu trabajo marca una verdadera diferencia. * **A gran escala, pero ágil**: más de 3 000 empleados, pero aún rápidos, flexibles y con enfoque práctico. * **Pre-IPO y en crecimiento**: contamos con el respaldo de fondos de capital riesgo líderes, como One Peak Partners, Goldman Sachs Asset Management y Point Nine Capital, habiendo recaudado hasta la fecha aproximadamente 400 millones de euros. Actualmente, nuestro foco está en la rentabilidad y la preparación para la salida a bolsa. Es un momento emocionante para unirse a nosotros. * **✨ Moldea el futuro y asegura el crecimiento sostenible**: marca la diferencia ahora \*y\* construye para el éxito a largo plazo. **Descripción del puesto** Buscamos un/a **Gestor/a de Producto Asociado/a** para unirse a nuestro equipo y apoyar al Gestor de Producto de Pagos en la entrega y coordinación diarias. Como miembro clave del equipo, serás responsable de asumir la propiedad de proyectos pequeños (errores, flujos de soporte, experimentos) y llevarlos a su conclusión. Colaborarás con los equipos de Producto, Ingeniería, Soporte, Finanzas y socios externos de pagos. Mantendrás documentación clara de nuevas funcionalidades, flujos de soporte y procesos, y utilizarás datos (Google Sheets/Excel) para hacer un seguimiento del rendimiento, detectar problemas y proponer mejoras. **Principales responsabilidades** * Investigar y ayudar a resolver errores del producto relacionados con los pagos, incluida una depuración básica (pasos para reproducir el error, validación de datos) y la coordinación con el equipo de Ingeniería. * Diseñar, probar y «poner en producción» nuevos flujos de soporte al cliente para pagos, y luego transferirlos al equipo de soporte. * Realizar pruebas ligeras de software de nuevas funcionalidades y flujos (comprobaciones funcionales, pruebas de sentido común y pruebas de regresión). * Apoyar la organización y coordinación de experimentos, promociones y lanzamientos del producto (configuración, seguimiento y seguimiento posterior). * Preparar informes, paneles de control y resúmenes sencillos para el Gestor de Producto y las partes interesadas. * Comunicarte con procesadores de pagos y otros socios externos principalmente sobre cuestiones operativas, incidencias y resoluciones. * Contribuir a perfeccionar la línea de negocio más amplia de Pagos mediante aportaciones de conocimientos operativos y retroalimentación basada en datos: recorridos del cliente, flujos de pago, facturación y cobros. **Requisitos** * Experiencia de 1 a 3 años en gestión de proyectos, operaciones, soporte o funciones afines al producto en entornos de software/SaaS. * Mentalidad analítica sólida; gran facilidad con los números, Google Sheets/Excel y métricas básicas. * Conocimientos básicos de estructuras de bases de datos y modelos de datos relacionales; capacidad para escribir consultas SQL sencillas para análisis y resolución de problemas. * Familiaridad con herramientas como MySQL, DataGrip u otros clientes de bases de datos similares es un plus. * Capacidad comprobada para comunicarse con claridad y estructura, así como para organizar eficazmente; capaz de coordinar a múltiples partes interesadas y seguir rigurosamente los temas. * Confianza para presentar y capacitar a equipos internos sobre nuevos flujos y funcionalidades. * Dominio fluido del inglés y al menos uno de los siguientes idiomas: español o polaco (italiano o portugués brasileño son un gran plus). * Conocimientos básicos sobre internet y comercio electrónico: flujos en línea, procesos de pago, suscripciones, devoluciones, etc. * Conocimientos básicos de conceptos financieros: pagos con tarjeta, cuentas, transferencias y liquidaciones. * Experiencia previa en equipos orientados al cliente u operativos (soporte, ventas, éxito del cliente) constituye una ventaja importante. * Cualquier experiencia previa en fintech o pagos es un plus, aunque no es obligatoria. * Persona colaboradora, proactiva y con actitud práctica, curiosa por el trabajo de producto y dispuesta a aprender rápidamente. **Información adicional** **Qué esperar de nuestro proceso de contratación** Nos gusta mantener las cosas transparentes y eficientes. Este es el proceso habitual (aunque puede variar ligeramente según el puesto): **1️⃣ Charla introductoria**: una primera llamada con nuestro/a especialista en Adquisición de Talento para explorar conjuntamente la compatibilidad en cuanto a competencias relevantes, alineación de valores y motivación. **2️⃣ Entrevista con el gestor/a de contratación**: una sesión más profunda sobre tu experiencia y aspiraciones con tu futuro/a gestor/a, a quien reportarás directamente en este puesto. Aprovecha esta oportunidad para preguntar cualquier duda que tengas: también se trata de asegurarnos de que somos la opción adecuada para ti. **3️⃣ Estudio de caso**: un ejercicio práctico que presentarás ante los gestores/as de contratación. **4️⃣ Verificación de referencias y oferta** **Por qué te encantará trabajar aquí** **Beneficios globales**: sin importar dónde te encuentres, tendrás acceso a: * Seguro médico: para que puedas concentrarte en lo que realmente importa. * Bienestar adaptado a ti: desde membresías de gimnasio hasta apoyo para la salud mental, ¡todo cubierto! * Tiempo libre significativo: ya sea para unas vacaciones, tu cumpleaños o simplemente un día para recargar energías, creemos firmemente en el equilibrio. * ESOP (Plan de Propiedad Accionarial para Empleados) tras 6 meses de antigüedad: ¡porque creemos en compartir nuestro éxito! **Beneficios locales**: según tu ubicación, tendrás derecho a beneficios locales como vales de comida (ticket restaurante), ayudas para el transporte o permisos parentales ampliados. **Desarrollo profesional**: ¡estamos creciendo, y tú también puedes hacerlo! Encontrarás muchas oportunidades para aprender, desarrollarte y explorar nuevas trayectorias, ya sea dentro de tu equipo o mediante proyectos transversales. **Un equipo verdaderamente global**: trabaja con profesionales talentosos de todo el mundo en un entorno diverso e inclusivo. * **Flexibilidad adaptada a ti**: el teletrabajo y los horarios flexibles no son solo palabras de moda aquí. Aunque el grado de flexibilidad depende de tu puesto y equipo, valoramos los resultados más que los horarios rígidos. ¿Prefieres trabajar presencialmente? ¡Te damos la bienvenida en cualquiera de nuestros hubs de Barcelona, Varsovia, Curitiba, Río de Janeiro, Ciudad de México, Bogotá, Múnich, Roma o Bolonia! Nota importante: actualmente no podemos gestionar patrocinios de visados para este puesto. Para postularte, debes tener ya el derecho legal para trabajar en tu país de residencia o en la ubicación del puesto. **En qué creemos** En Docplanner, nuestros valores guían todo lo que hacemos: **Enfocarnos en los resultados**: estamos aquí para generar impacto. **Pensar como propietario/a**: asumir responsabilidades y liderar los resultados. **✂️ Mantenerlo simple y ágil**: soluciones inteligentes antes que complejidad innecesaria. **Ser respetuosos/as y francos/as radicalmente**: la transparencia genera confianza. **Aprender y mantener la curiosidad**: el crecimiento forma parte del trabajo. No te quedes solo con nuestras palabras: consulta nuestro perfil en Glassdoor para conocer lo que dicen nuestros empleados. **\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_** Estamos comprometidos con la construcción de un equipo que represente una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Damo la bienvenida a candidatos de todos los ámbitos, independientemente de su género, discapacidad u origen, y nos dedicamos a fomentar un entorno laboral inclusivo donde todos se sientan valorados y empoderados para contribuir.