¡Estamos buscando talento! Customer Support en Barcelona. **¿Quieres construir un futuro que realmente importe, rodeado de personas comprometidas? Únete hoy. Rock the future.** En ROCKWOOL diseñamos soluciones de lana de roca que aportan seguridad y sostenibilidad. Si tienes experiencia en atención al cliente, conocimientos de portugués y te motiva trabajar en un equipo orientado al servicio, únete a nuestro departamento de Customer Service y ayúdanos a marcar la diferencia. **Tu futuro equipo** Desempeñando este puesto, formarás parte de un equipo multidisciplinar, orientado al cliente, dinámico y emprendedor, con gran cantidad de tareas desafiantes y atractivas para garantizar una excelente experiencia al cliente. Para ello, tu personalidad y actitud son cruciales. A cambio, trabajarás con excelentes productos y obtendrás la capacitación y las herramientas adecuadas para alcanzar nuestros ambiciosos objetivos de servicio. **Sobre la posición** Como Customer Service, tu responsabilidad principal será garantizar la correcta gestión de los pedidos, de acuerdo con las políticas y procedimientos internos de la empresa. Serás el punto de contacto con la clientela tanto por vía telefónica como por correo electrónico; gestionarás la comunicación para asegurar que las entregas se realicen según lo previsto y coordinarás con el Departamento de Logística cuando surjan incidencias o ajustes en la entrega. En tu día a día te encargarás de la entrada de pedidos y de la gestión de pedidos online, coordinarás las entregas con logística, y tramitarás las solicitudes de altas de clientes y de materiales. Mantendrás el archivo electrónico actualizado diariamente y elaborarás el reporting relacionado con la gestión de Customer Service. Además, recibirás y evaluarás reclamaciones para determinar si proceden y, en su caso, las derivarás al equipo de atención de incidencias para su tramitación. **Requisitos** Buscamos una persona con nivel alto de inglés, y valoraremos favorablemente conocimientos en portugués y catalán, con formación y experiencia probada en gestión administrativa, que tenga buen manejo de herramientas informáticas Windows y MS Office, valorándose conocimientos en SAP. Pero más allá de estas cualificaciones técnicas, buscamos a una persona organizada, habituada a trabajar en equipo, con iniciativa y capacidad de adaptación, que nos proporcione un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo. **¿Qué ofrecemos?** Un contrato temporal a jornada completa de un año, con posibilidad de pasar a indefinido; con niveles salariales comparados y alineados con las tendencias del mercado. Salario variable por objetivos. 2 pagas extras. 30 días laborales de vacaciones. Programas y cursos formativos que contribuyen a tu desarrollo personal y profesional. Un lugar de trabajo seguro. Posibilidad de contratar seguro médico subvencionado por la empresa. Ticket restaurante Teletrabajo de un día a la semana Si estás buscando un lugar de trabajo inclusivo y de apoyo con amplias oportunidades de crecimiento y desarrollo, te invitamos a que presentes tu candidatura adjuntando tu CV así como cualquier otro documento adicional que desees incluir. **Quiénes somos** Somos líderes mundiales en soluciones de aislamiento de lana de roca. Fundada en 1937 en Dinamarca, transformamos la roca volcánica en productos seguros y sostenibles que ayudan a las personas y a las comunidades a prosperar. Somos una empresa global con más de 12\.200 personas empleadas, repartidas en más de 40 países y 51 plantas de producción, todas ellas centradas en un objetivo común: liberar el poder natural de la roca para enriquecer la vida moderna. La sostenibilidad es fundamental en nuestra estrategia empresarial. ROCKWOOL fue una de las primeras empresas en comprometerse a contribuir activamente al marco de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas y está activamente comprometida con 11 ODS, incluido el ODS 14, Vida submarina. A través de nuestra asociación con la Fundación One Ocean y con nuestro patrocinio del equipo de SailGP ROCKWOOL Denmark, ayudaremos a concienciar sobre los retos de la salud de los océanos para acelerar las soluciones para protegerlos. **Cultura de diversidad e inclusión** Queremos que toda la plantilla trabajadora se sienta valorada, respetada, incluida y escuchada. Empleamos a 79 nacionalidades diferentes en todo el mundo y nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas, promover la diversidad y trabajar contra toda forma de discriminación entre las personas trabajadoras de ROCKWOOL. En ROCKWOOL estamos comprometidos con la diversidad e igualdad durante todo el proceso de selección, siguiendo una política de no discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, religión, raza, origen, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley. **En ROCKWOOL encontrarás propósito, estabilidad y posibilidades de desarrollo — mucho más que un empleo.** * **Cultura colaborativa** * **Desarrollo profesional y estabilidad** * **Sostenibilidad y responsabilidad** **Únete hoy. Rock the future.** \#RWLAT