Resumen del Puesto: Buscamos un/a persona para atención al cliente que proporcionará una atención integral y de alta calidad al visitante en un museo, gestionando entradas, reservas y asistencia. Puntos Destacados: 1. Atención integral y de alta calidad al visitante en un museo 2. Gestión de entradas, reservas y coordinación con otros departamentos 3. Resolución de dudas e incidencias y supervisión del flujo de visitantes **Estamos buscando incorporar un/a persona para atención al cliente para reforzar nuestro equipo de Museo.** Tu misión será proporcionar una atención integral y de alta calidad al visitante, garantizando una experiencia fluida desde la gestión de entradas y reservas hasta el acompañamiento dentro del museo. ¿Qué harás al incorporarte al equipo? * **Atención en taquilla** + Gestión integral de entradas: venta, cambios y resolución de incidencias Información sobre precios, tipos de visita, horarios, normas y actividades especiales. + Asesoramiento al visitante en función del tipo de experiencia que busca. + Apertura y cierre de caja. + Arqueo y control de ingresos diarios. + Gestión del fondo de caja y solicitud de cambio. * **Gestión de reservas y coordinación** + Gestión de reservas de grupos, colegios, agencias y tour operadores. + Comunicación y coordinación con otros departamentos (Academia, Shop, Restauración, Eventos, Marketing…). + Respuesta a solicitudes vía email y teléfono. + Organización del calendario de grupos y control de disponibilidad . * **Atención al cliente dentro del museo** + Recepción y asistencia al visitante durante el recorrido. + Resolución de dudas e incidencias. + Control y supervisión del flujo de visitantes. + Acompañamiento a grupos cuando sea necesario. ¿Qué valoramos en esta posición? * Experiencia previa en atención al cliente, turismo, taquilla, hospitality o entornos similares. * Valorable experiencia en museos, centros culturales o espacios con gran volumen de visitantes. * Conocimientos básicos de herramientas digitales y sistemas de ticketing. * Imprescindible nivel alto de inglés. Valorable: catalán, alemán y francés. * Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.