Segundo/a de Recepción

Descripción

Resumen del Puesto: Grupo Moga busca un/a Segundo/a de Recepción para apoyar al Jefe/a de Recepción, coordinar tareas y garantizar una excelente atención al cliente en el sector hotelero. Puntos Destacados: 1. Apoyo en la coordinación diaria del departamento de recepción 2. Oportunidad de desarrollo profesional en el sector hotelero 3. Formación continua y posibilidades de crecimiento DESCRIPCIóN En Grupo Moga buscamos Segundo/a de Recepción para la temporada 2026\. Esta posición dará apoyo al/la Jefe/a de Recepción en la coordinación diaria del departamento, contribuyendo a garantizar una atención excelente y una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas trabajando en equipo y quieres seguir desarrollando tu carrera profesional en el sector hotelero, ¡queremos conocerte! **Funciones principales** * Apoyar al/la Jefe/a de Recepción en la organización y supervisión de las tareas diarias del departamento. * Coordinar y realizar procesos de check\-in, check\-out y gestión de reservas. * Atender e informar a los clientes sobre los servicios, actividades y normativa del establecimiento. * Gestionar incidencias y reclamaciones, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas a la satisfacción del cliente. * Supervisar el correcto registro y documentación de clientes conforme a los procedimientos establecidos. * Colaborar con el resto de departamentos para garantizar una experiencia óptima durante la estancia. * Dar soporte en la formación y acogida de nuevas incorporaciones al equipo de recepción. * Sustituir al/la Jefe/a de Recepción en su ausencia y colaborar en el seguimiento de los objetivos del departamento. **Qué ofrecemos** * Contrato fijo discontinuo. * Manutención y posibilidad de alojamiento. * Buen ambiente de trabajo y equipo estable. * Oportunidad de trabajar en un entorno profesional y dinámico. * Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional. En Grupo Moga contratamos personas, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo para todos/as los/as candidatos/as. Envía tu CV y únete a nuestro equipo. REQUISITOS * Experiencia previa en recepción de hotel, valorándose experiencia como recepcionista senior o segundo/a de recepción. * Conocimientos de gestión de reservas, atención al cliente y procedimientos de recepción. * Capacidad de organización, coordinación y resolución de incidencias. * Excelente comunicación en español e inglés; otros idiomas (francés, alemán) serán valorados. * Manejo de sistemas de gestión hotelera. * Orientación al cliente, responsabilidad y compromiso. * Capacidad de trabajo en equipo y apoyo a la coordinación del departamento. * Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y turnos rotativos.