Recepción taller BDN

Descripción

**Recepción taller BDN** ======================== En **Grup Lesseps**, grupo referente en el sector de la automoción y concesionario oficial **SEAT y CUPRA**, trabajamos para ofrecer una experiencia excelente al cliente en cada etapa del proceso, desde la compra hasta el servicio postventa. Actualmente buscamos incorporar un/a **Asesor/a de Servicio** para reforzar el equipo de postventa en nuestro centro de **Badalona**. ### **¿Cuál será tu misión?** Serás el nexo entre cliente y taller, garantizando una atención profesional, una correcta gestión de las reparaciones y una experiencia de servicio alineada con los estándares de calidad de la marca. **Tareas a realizar:** ---------------------- * Recepción y atención personalizada de clientes de taller. * Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de reparación. * Asesoramiento técnico sobre mantenimientos, reparaciones y servicios recomendados. * Planificación y coordinación de citas con el taller. * Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación continua con el cliente. * Elaboración y explicación de presupuestos. * Gestión de garantías y procesos administrativos asociados. * Coordinación con jefe de taller y equipo técnico para asegurar cumplimiento de plazos. * Identificación de oportunidades comerciales en servicios adicionales o mantenimiento. * Garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización del cliente. * Cumplimiento de procedimientos y estándares de fabricante. **Perfil:** ----------- * Experiencia previa como **Asesor/a de Servicio, Recepcionista de Taller o Atención Postventa** en automoción. * Conocimiento de procesos de postventa y funcionamiento de taller. * Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente. * Habilidades organizativas y gestión simultánea de tareas. * Capacidad para trabajar con objetivos y seguimiento de indicadores. * Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión. * Carnet de conducir B. ### **Se valorará positivamente** * Experiencia en **concesionarios oficiales**. * Conocimiento de procedimientos y estándares **SEAT, CUPRA o grupo VAG**. * Formación técnica en automoción o experiencia en postventa. * Experiencia en gestión de garantías. **Qué te ofrecemos:** --------------------- * Incorporación estable a una empresa consolidada dentro del sector automoción. * Salario competitivo según experiencia y conocimientos aportados. * Posible sistema de incentivos ligado a objetivos (si aplica). * Formación continua y desarrollo profesional. * Posibilidades reales de crecimiento dentro del grupo. * Buen ambiente laboral y equipo consolidado. * Integración en una marca con fuerte orientación a cliente y calidad de servicio. Buscamos personas con vocación de servicio, capacidad de organización y pasión por la automoción, capaces de ofrecer una atención excelente y generar confianza en cada interacción con el cliente. **Únete a Grup Lesseps y forma parte del equipo de postventa SEAT \& CUPRA en nuestro centro de Badalona.**