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Resumen: Brindar soporte técnico, asesoramiento, resolución y seguimiento de incidencias técnicas relacionadas con el equipamiento y el software informático de la comunidad universitaria. Puntos destacados: 1. Experiencia en mantenimiento de hardware y software informático 2. Identificación de necesidades de los usuarios y resolución de incidencias 3. Propuesta de mejoras y actualización de documentación Técnico/a de Soporte \- TIC (Pool Informática, Tarde) SERVICIO DE INFORMÁTICA Misión Brindar soporte técnico, asesoramiento, resolución y seguimiento de las incidencias técnicas relacionadas con el equipamiento y el software informático de la comunidad universitaria, así como informar sobre las necesidades identificadas, de acuerdo con las instrucciones del jefe de unidad y con el fin de ofrecer un servicio de calidad. \- Realizar el mantenimiento del hardware y del software informático de los usuarios del campus universitario (estudiantes; personal docente e investigador; personal técnico, de gestión y de administración y servicios), el despliegue y el mantenimiento del software disponible en los laboratorios informáticos, en los laboratorios y en los espacios técnicos, así como probar y validar nuevos productos. \- Identificar las necesidades de los usuarios, atender sus consultas, asesorarles, proponerles soluciones y resolver las incidencias técnicas relacionadas con el uso del equipamiento y el software informático de los usuarios, así como de los dispositivos móviles de la UPF, de acuerdo con las instrucciones del responsable de la unidad. \- Proponer mejoras, tanto del servicio como del software y del hardware informático y de los procedimientos asignados, así como mantener actualizada la documentación correspondiente. \- Formar a los usuarios o compañeros en el ámbito de su especialización y/o los procesos que ejecuten. \- Otras funciones que le sean asignadas en el ámbito de sus competencias técnicas. * Experiencia: 1 año. Experiencia en las funciones y el sector descritos o equivalentes. * TÍTULO DE FP DE GRADO SUPERIOR * Catalán (hablado: superior, escrito: superior) * Competencias / conocimientos: Requisitos imprescindibles \- Titulación de Formación Profesional de grado superior (FP2\) o equivalente, en el ámbito de las TIC. \- Certificado de conocimientos de lengua catalana equivalente al nivel C1\-MCER, Marco Común Europeo de Referencia. \- Certificado de conocimientos de lengua castellana equivalente al nivel C2\-MCER o equivalente (únicamente en caso de nacionalidad no española). Conocimientos y experiencia a valorar \- Titulación universitaria en el ámbito de la Informática o las Telecomunicaciones. \- Experiencia en las funciones descritas o equivalentes. \- Conocimientos de lengua inglesa correspondientes al nivel B2\.2 (MECR) o superior. \- Conocimientos y/o experiencia en: \- Administración de sistemas operativos de estaciones de trabajo (Windows, Linux y Mac). \- Conocimientos de ofimática (Suite ofimática Office, LibreOffice, Google Suite). \- Administración de sistemas operativos de dispositivos móviles (Android e iOS). \- Arquitectura PC (conocimientos prácticos sobre componentes informáticos y arquitectura tipo PC). \- Herramientas de instalación automatizada de sistemas operativos y aplicaciones. \- Conocimientos y configuración de telefonía móvil e IP (Android, iOS). \- Administración de herramientas de gestión de usuarios y estaciones de trabajo (Microsoft Active Directory). \- Conocimientos prácticos sobre seguridad, buenas prácticas informáticas y el Esquema Nacional de Seguridad. \- Competencias personales: comunicación y relación, pensamiento crítico, colaboración y participación; espíritu emprendedor; autoconciencia y gestión emocional; ética, integridad y compromiso con la UPF y el servicio público. * Contrato laboral temporal (2 meses) * Jornada completa * Otros datos de interés: La lista de candidaturas recibidas se publicará en la página web de la Universidad. Únicamente las candidaturas preseleccionadas recibirán la convocatoria para realizar las pruebas y/o entrevistas selectivas mediante correo electrónico. En caso contrario, se considerarán desestimadas. Régimen jurídico: PTGAS Laboral Grupo y nivel: 3\-M Adscripción: Servicio de Informática Incorporación: inmediata Tipo de contratación: contrato de interinidad Duración prevista: indefinida (inicialmente período de prueba de 2 meses) Deducción: a tiempo completo (35 horas semanales) Jornada: continuada de tarde Horario: permanencia de 14h a 19\.30h y flexibilidad de 13\.30h a 14h y de 19\.30h a 22h Remuneración bruta anual: 34\.470,38€ (mensual 2\.536,08€)
