Ingeniero de Soporte

Descripción

Resumen: El Ingeniero de Soporte brinda asistencia técnica, resuelve incidencias del sistema, supervisa la infraestructura y colabora con los equipos para mantener operaciones comerciales globales fiables. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte técnico oportuno para problemas de hardware y software 2. Supervisar los sistemas, identificar incidencias y escalar rápidamente los problemas críticos 3. Colaborar eficazmente con los equipos de desarrollo para la resolución de incidencias ### **Descripción del puesto** El Ingeniero de Soporte brinda asistencia técnica, resuelve incidencias del sistema, supervisa la infraestructura, garantiza la disponibilidad del servicio, colabora con los equipos, documenta soluciones y mejora el rendimiento para mantener operaciones comerciales fiables a nivel global. ### **Principales responsabilidades** * Brindar soporte técnico oportuno para problemas de hardware y software * Supervisar los sistemas, identificar incidencias y escalar rápidamente los problemas críticos * Diagnosticar de forma eficiente problemas relacionados con la conectividad y el rendimiento de la red * Documentar soluciones, mantener con precisión la base de conocimientos y los procedimientos * Colaborar eficazmente con los equipos de desarrollo para la resolución de incidencias * Realizar análisis sistemáticos de la causa raíz de las incidencias recurrentes * Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio y los tiempos de respuesta * Asistir regularmente en tareas de despliegue, configuración y mantenimiento del sistema. ### **Habilidades y experiencia** * Excelentes habilidades de diagnóstico y resolución de problemas en distintos sistemas operativos y aplicaciones * Conocimientos sobre conceptos de redes, protocolos y herramientas de diagnóstico * Experiencia con herramientas de monitorización y plataformas de gestión de incidencias * Excelentes habilidades comunicativas dirigidas a partes interesadas técnicas y no técnicas * Conocimientos básicos de programación con lenguajes como Python, Bash y PowerShell * Comprensión de plataformas en la nube, virtualización y servicios de infraestructura. **Nota**: El salario depende de la experiencia y las competencias, y se paga en moneda local. * Fecha de publicación 29 de marzo de 2026 * Ubicación Madrid * Salario ofrecido: 87000 \- 97500 / año * Fecha de caducidad 23 de octubre de 2028 * Experiencia Recién graduado * Género Ambos * Titulación académica Grado universitario