Anfitrión/a de Recepción

Descripción

**Tu misión, si decides aceptarla** Como anfitrión/a de recepción, eres la primera sonrisa que ven los huéspedes y la persona que recuerdan mucho después de marcharse. Estableces el ambiente desde el instante en que entran, convirtiendo las llegadas en acogidas cálidas y los registros de entrada en conversaciones auténticas. Te mueves con soltura entre el mostrador y el vestíbulo, creando un espacio que resulta energético, amigable y fácil de navegar. Compartes los mejores consejos locales, fomentas conexiones entre los huéspedes y añades esos pequeños detalles que hacen que una estancia sea especial. Tu presencia marca el ritmo del corazón del hotel, y tu energía eleva a todo el equipo. **En caso de que no sepas quiénes somos** Conocidos por romper las reglas en el sector hotelero, TSH es un entorno divertido, creativo e inspirador donde todos pueden trabajar, alojarse, aprender y divertirse, y lo más importante: ser ellos mismos. Como empleador, observamos, actuamos y pensamos como un hotel, pero ofrecemos mucho más: alojamiento para estudiantes, opciones de estancias largas y cortas, gimnasios, charlas, eventos, bar en la azotea y espacios para comer y beber, además de comunidades y espacios de coworking. Con ubicaciones en los Países Bajos, Alemania, Austria, Italia, Francia, España, Portugal y el Reino Unido, y varias nuevas aperturas en camino, este concepto híbrido de hospitalidad puede tener sus raíces en el corazón de Europa, pero nuestros planes están orientados a una expansión global. **Qué harás** * Dar la bienvenida a los huéspedes con calidez genuina y crear desde el principio un excelente ambiente * Asistir con los registros de entrada, los pagos y la navegación por los quioscos * Mantener el vestíbulo limpio, acogedor y vibrante con la energía adecuada * Ofrecer recomendaciones locales y conectar a los huéspedes con eventos, restaurantes y experiencias * Ayudar con reservas de actividades, restaurantes y todo lo demás en medio * Compartir observaciones y comentarios de los huéspedes con el equipo para mejorar cada estancia * Colaborar estrechamente con los departamentos de limpieza, restauración y mantenimiento para garantizar el buen funcionamiento * Representar a The Social Hub promocionando nuestros establecimientos y detectando oportunidades de venta adicional **Qué necesitamos** * Tener 1\-3 años de experiencia en el sector hotelero o en un puesto similar con atención al cliente * Transmitir una actitud energética y acogedora que haga sentir a los demás como en casa * Ser excelente alternando entre distintas tareas sin perder la sonrisa * Contar con una mentalidad proactiva y disfrutar transformando pequeños momentos en recuerdos inolvidables * Sentirte cómodo/a con herramientas digitales como sistemas de gestión hotelera (PMS), quioscos o aplicaciones de mensajería para huéspedes * Comunicarte con claridad en inglés y, preferiblemente, también en español * Ser un/a miembro del equipo capaz de mantener la calma y la confianza incluso durante los picos de máxima ocupación **Qué ofrecemos** * La oportunidad de trabajar en una empresa dinámica y multinacional. No es solo otro hotel: somos un innovador que cambia las reglas del juego, desafiando cada convención y definiendo el futuro * La oportunidad de trabajar para una empresa certificada B Corp® que equilibra la rentabilidad con un impacto positivo, colaborando con organizaciones como Movement on the Ground y la Fundación de Talentos TSH para generar un cambio significativo * La posibilidad de aprender y crecer en tu puesto, con potencial para futuros avances profesionales * Descuentos increíbles en todas nuestras propiedades de Europa, no solo para ti, sino también para tus amigos y familiares * Un lugar de trabajo maravilloso al que llamar hogar, lleno de eventos, compañeros/as divertidos/as y todos los demás beneficios y ventajas salariales Quién eres es exactamente cómo queremos que seas. Para nosotros, la hospitalidad híbrida abarca todos los ámbitos: desde cómo atendemos a nuestros huéspedes hasta cómo nos representamos. Aquí, todos pertenecen, y damos la bienvenida a personas independientemente de su nacionalidad, género, edad, orientación sexual, religión o cultura. Tu autenticidad mantiene diverso a nuestro equipo. Ven tal como eres.