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Resumen: Este puesto de Ingeniero de Servicio en Campo se centra en ofrecer un excelente servicio al cliente mediante soporte técnico en campo y en instalaciones, instalaciones, reparaciones y diagnósticos. Aspectos destacados: 1. Proporcionar servicio y soporte al cliente durante visitas en campo y en instalaciones 2. Gestionar todas las tareas de instalación, reparación, mantenimiento y pruebas realizadas en el lugar 3. Establecer relaciones positivas con los clientes Buscamos un Ingeniero de Servicio en Campo (M/F) con base en la zona de Barcelona. El técnico de servicios será responsable de ofrecer la experiencia deseada de servicio al cliente. El objetivo es impulsar el éxito del servicio para mejorar la satisfacción del cliente, maximizar la fidelización y aumentar la rentabilidad. **Lo que lograrás junto con nosotros** * Proporcionar servicio y soporte al cliente durante visitas en campo y en instalaciones o desplazamientos * Gestionar todas las tareas de instalación, reparación, mantenimiento y pruebas realizadas en el lugar * Diagnosticar errores o problemas técnicos y determinar las soluciones adecuadas * Elaborar informes de servicio oportunos y detallados * Asegurar la documentación oportuna y correcta de los procesos * Conducir el vehículo de forma segura y utilizar los sistemas de automatización en campo * Cumplir todos los procedimientos y protocolos de campo de la empresa * Cooperar con el equipo técnico y compartir información en toda la organización * Comprender los requisitos del cliente y formular recomendaciones o comunicaciones pertinentes * Contactar a los clientes respecto a los procesos relacionados con su expediente * Establecer relaciones positivas con los clientes **Qué nos convencerá** * Titulación técnica o superior en electrónica, o formación técnica equivalente * Mínimo 2 años de experiencia comprobada en servicio en campo en el ámbito de la biotecnología y la industria farmacéutica * Capacidad para diagnosticar, probar, reparar y dar servicio a equipos técnicos * Capacidad para trabajar en turnos flexibles y adaptarse a horarios laborales cambiantes * Alta orientación al cliente * Espíritu de equipo * Conocimientos prácticos de herramientas y aplicaciones móviles * Buen dominio del inglés hablado y escrito * Conocimientos en TI, configuración de redes e instalación de software serían una ventaja
