Técnico/a de Soporte IT (Baleares)

Descripción

**Descripción:** ---------------- Experence IT Solutions busca incorporar 1 Técnico/a de Soporte IT para participar en un importante proyecto de implantación de una nueva plataforma digital en los centros hospitalarios y de Atención Primaria de Baleares. La persona seleccionada formará parte del equipo encargado de acompañar a los usuarios durante el despliegue de la solución, prestando soporte presencial de primer nivel y ayudando a resolver las dudas e incidencias iniciales relacionadas con el uso de la aplicación. **Funciones:** * Proporcionar soporte presencial de primer nivel (Helpdesk / Floor Support) a los usuarios. * Atender y resolver dudas e incidencias relacionadas con el uso de la aplicación. * Acompañar a los usuarios durante las primeras fases de utilización de la herramienta. * Identificar, registrar y realizar el seguimiento de incidencias. * Escalar las incidencias técnicas que no puedan resolverse en primer nivel. * Ayudar a los usuarios en el manejo básico de la aplicación y de las herramientas informáticas asociadas. * Detectar problemas recurrentes y trasladarlos al equipo correspondiente. * Desplazarse entre los diferentes centros hospitalarios y de Atención Primaria de Mallorca y Menorca. * Mantener una comunicación cercana y orientada al usuario durante todo el proceso de implantación **¿Qué perfil buscamos?** Buscamos una persona resolutiva, dinámica, con capacidad de aprendizaje y orientación al usuario, que se sienta cómoda trabajando presencialmente y tratando directamente con diferentes perfiles profesionales. **Requisitos:** --------------- * Formación de Grado Medio o equivalente, preferiblemente en Informática. * Documentación y Gestión Administrativa. * Rama sanitaria. * Experiencia previa en soporte técnico, Helpdesk o atención a usuarios. * Conocimientos básicos de sistemas y herramientas informáticas. * Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel. * Facilidad para explicar soluciones de forma clara y sencilla. * Experiencia en entornos sanitarios o con aplicaciones de gestión sanitaria será valorable, pero no imprescindible. * Buena capacidad de comunicación y trato con el usuario. * Disponibilidad para trabajar de forma presencial e itinerante. * **Formación inicial en Barcelona** : antes de incorporarte al proyecto recibirás formación presencial en Barcelona sobre la plataforma y las herramientas que utilizarás durante el servicio. **¿Qué ofrecemos?** * Ubicación: Mallorca y Menorca. * Modalidad: 100% presencial e itinerante. * Fecha de incorporación: Septiembre de 2026\. * Duración estimada: aproximadamente 1 año, pudiendo variar según las necesidades del proyecto. * Horario: lunes a viernes, dentro de la franja de 8:00 a 17:00 h. * Contrato: Indefinido. * Salario: 20\.000 – 30\.000 € brutos anuales, según experiencia y perfil. Si buscas un proyecto donde puedas desarrollar tu experiencia en comunicaciones, seguridad de red y planificación de infraestructuras dentro de un entorno internacional, ¡queremos conocerte! En eXperience IT Solutions apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad. Nuestro compromiso es promover entornos de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, impulsando el desarrollo profesional de toda la plantilla. Garantizamos la igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno laboral libre de cualquier tipo de discriminación por razón de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personales o sociales. Esta oferta está dirigida a todas las personas que cumplan con los requisitos del puesto. Se valorará especialmente que la persona candidata cuente con un certificado de discapacidad igual o superior al 33%, conforme a la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad (LGD)