Resumen: Este puesto ofrece la oportunidad de prestar asistencia técnica a clientes internos y externos, garantizando un soporte oportuno y rentable, así como la retención de clientes mediante una experiencia superior. Aspectos destacados: 1. Proporcionar soporte técnico de nivel 3 para problemas complejos y mejora de productos. 2. Unirse a un equipo transversal multidisciplinar de ingenieros e innovadores expertos. 3. Oportunidad de moldear el futuro de la robótica en un entorno impulsado por la innovación. En ABB ayudamos a las industrias a superarse: más ágiles y más limpias. Aquí, el progreso es una expectativa: para usted, su equipo y el mundo. Como líder global del mercado, le brindaremos lo que necesita para lograrlo. No siempre será fácil; crecer exige tenacidad. Pero en ABB nunca avanzará solo. Impulse lo que impulsa al mundo. Este puesto forma parte del negocio de Robótica de ABB, una empresa líder mundial en robótica. Estamos iniciando un emocionante nuevo capítulo tras anunciar el plan de SoftBank Group para adquirir ABB Robotics. SoftBank es un grupo tecnológico e inversor/global reconocido internacionalmente, centrado en inteligencia artificial, robótica y computación de próxima generación. Al unirse a nosotros ahora, formará parte de un equipo pionero que está moldeando el futuro de la robótica, trabajando junto a expertos de clase mundial en un entorno dinámico y orientado a la innovación. Este puesto depende directamente de: El Gerente de Soporte Técnico **Su rol y responsabilidades** En este puesto tendrá la oportunidad de prestar asistencia técnica a clientes internos y externos y garantizar un soporte oportuno y rentable conforme a las directrices establecidas. Cada día contribuirá a la satisfacción del cliente ejecutando tareas de soporte según las expectativas de los mismos. Asimismo, demostrará su experiencia asegurando la retención de clientes mediante una experiencia excepcional. El modelo de trabajo para este puesto es \#híbrido Este puesto contribuye a la Línea de Productos de Robots Móviles Autónomos en Burgos, España. Los principales interesados son Ingeniería de Proyectos, I+D y el Departamento de Cartera y Producto. Será principalmente responsable de: * Proporcionar **soporte técnico de nivel 3** a clientes internos tales como Ventas, Ejecución de Proyectos, Calidad, SCM, Fabricación y Servicio. Se centra en resolver problemas técnicos complejos y colaborar con los equipos de I+D e ingeniería para mejorar la fiabilidad del producto. * Demostrar una comprensión clara del sentido de urgencia y compromiso en su ámbito de responsabilidad, así como saber comunicarse eficazmente con los interesados. * Tomar medidas para identificar nuevas oportunidades comerciales o necesidades formativas para la organización. **Dinámica de nuestro equipo** Se unirá a un equipo transversal multidisciplinar de ingenieros expertos, innovadores y solucionadores de problemas que prosperan gracias a la colaboración y al aprendizaje continuo. Valoramos la iniciativa, celebramos las distintas perspectivas y fomentamos la comunicación abierta en todos los niveles. Formar parte de nuestro equipo significa que su trabajo importa: porque el progreso que logramos aquí genera un impacto real allí fuera. **Requisitos para el puesto** * Está inmerso en la programación FDL en el mercado de robots móviles autónomos (AMR). * Tiene 2 años de experiencia en desarrollo/mejora de software. * Posee conocimientos avanzados sobre herramientas y procesos de desarrollo de software y ejecución informática de proyectos AMR. * Le apasionan la resolución de problemas, la innovación y el servicio al cliente. * Titulación universitaria o formación profesional en Ingeniería de Software, Desarrollo de Aplicaciones Informáticas o campo relacionado. * Se comunica con soltura en inglés y español. **¿Qué le ofrecemos?** Queremos que aporte su verdadera esencia al trabajo: sus ideas, su energía, su ambición. Contará con las herramientas y la libertad necesarias para desarrollar sus competencias, trazar su propio camino y asumir retos significativos. Aquí, su trabajo genera un impacto tangible, que podrá ver y sentir cada día. **Beneficios** También ofrecemos a nuestros empleados los siguientes beneficios: * Cobertura integral de seguros: estará cubierto por nuestros planes colectivos de seguros en España —vida, accidentes y asistencia en viajes—, para que se sienta seguro tanto en el trabajo como en la carretera. * Aparcamiento para empleados: contamos con aparcamiento para empleados, ¡para que empiece su día sin estrés! * Plataforma de beneficios: disfrute de ofertas y descuentos exclusivos en todo tipo de productos, desde tecnología hasta viajes, a través de nuestro portal de beneficios para empleados. * Formación y capacitación: aproveche una amplia gama de oportunidades de aprendizaje para crecer, actualizar sus competencias y avanzar en su carrera. * Programa de bienestar: desde apoyo a la salud mental hasta actividades de bienestar, cuidamos de usted —mente y cuerpo. **Más sobre nosotros** ABB es un líder tecnológico global en electrificación y automatización, que impulsa un futuro más sostenible y eficiente en el uso de recursos. Al integrar su experiencia en ingeniería y digitalización, ABB ayuda a las industrias a funcionar con alto rendimiento, volviéndose más eficientes, productivas y sostenibles para superar a la competencia. En ABB, esto lo llamamos «Ingeniería para superar». La compañía cuenta con más de 140 años de historia y aproximadamente 110 000 empleados en todo el mundo. Las acciones de ABB cotizan en la SIX Swiss Exchange (ABBN) y en Nasdaq Stockholm (ABB). www.abb.com En ABB tenemos el objetivo claro de impulsar la diversidad y la inclusión en todas sus dimensiones: género, comunidad LGBTQ\+, capacidades, etnia, generaciones, etc. Juntos emprendemos un viaje en el que cada uno de nosotros, individual y colectivamente, acoge y celebra las diferencias individuales. Valoramos a las personas de distintos orígenes. ¿Podría ser esta su historia? ¡Postúlese hoy mismo o visite www.abb.com para conocer más sobre nosotros y descubrir el impacto de nuestras soluciones en todo el mundo.