**Descripción de la empresa** Nexthink es líder mundial en software de gestión de la experiencia digital del empleado. La empresa ofrece a los responsables de TI una visión sin precedentes que les permite detectar, diagnosticar y resolver problemas a escala que afectan a los empleados en cualquier lugar, con cualquier aplicación o red, incluso antes de que los propios empleados perciban dichos problemas. Como primera solución que permite a los equipos de TI pasar de una resolución reactiva de problemas a una optimización proactiva, Nexthink permite a sus más de 1.200 clientes ofrecer mejores experiencias digitales a más de 15 millones de empleados. Con sede dual en Lausana (Suiza) y Boston (Massachusetts, EE.UU.), Nexthink cuenta con 9 oficinas en todo el mundo. \#LI\-Híbrido **Descripción del puesto** * Ser capaz de analizar y comparar los conjuntos de datos del cliente para generar información útil destinada a las operaciones continuas. * Experiencia en problemas comunes relacionados con la **informática de usuario final** y conocimiento de las formas adecuadas de resolverlos en entornos empresariales. * Mantener las operaciones saludables de Nexthink en cuanto a actualizaciones del producto y consolas funcionales. * Analizar las necesidades, objetivos, planes estratégicos y limitaciones del cliente para asesorarle sobre el uso óptimo de Nexthink. * Proporcionar información práctica y aplicable a los clientes, así como oportunidades de automatización. * Formar parte de los procesos internos del cliente. * Apoyar las iniciativas del cliente en las áreas operativas de Nexthink. * Elaborar contenidos según los requisitos del cliente y colaborar con equipos especializados para desarrollar contenidos avanzados. * Ofrecer nuevas ideas para integrar Nexthink con soluciones existentes y procesos internos. * Trabajar cumpliendo un conjunto definido de niveles de servicio (SL). * Mantenerse al día sobre el desarrollo y lanzamientos del producto, al nivel requerido para llevar a cabo las actividades anteriores. * Ser capaz de viajar hasta un 10 % del tiempo laboral a la sede central para fines de formación. **Requisitos** * Titulación universitaria (grado) preferentemente en informática o ingeniería informática. * Experiencia mínima de 3 a 5 años en consultoría técnica, análisis y automatización. * Antecedentes en análisis de datos y capacidad para convertirlos en información práctica y aplicable, así como en automatización. * Experiencia en proyectos de transformación (por ejemplo, Win10, O365). * Conocimientos técnicos exhaustivos sobre informática de usuario final. * Capacidad para colaborar con los equipos de producto y técnicos, garantizando la entrega de la solución adecuada e impulsando la innovación funcional basada en los comentarios de los clientes. * Buen conocimiento de las operaciones de TI en entornos complejos. * Capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías en entornos no supervisados. * Excelentes habilidades comunicativas, de presentación, analíticas y de trabajo en equipo. * Entusiasmo por trabajar en un entorno internacional, colaborativo y dinámico, y por aprender nuevas tecnologías. * Conocimientos excelentes de los clientes Microsoft Windows y Linux, así como de sus aplicaciones. * Conocimientos prácticos de SQL, XML y Windows PowerShell. Experiencia práctica en integración de datos. * Preferible: conocimientos en ciencia de datos y en el uso de herramientas de programación y visualización para generar información útil. * Experiencia relevante en la industria del software en cualquiera de los siguientes ámbitos: sistemas TI, gestión empresarial o de infraestructuras, desarrollo y gestión de aplicaciones, seguridad y/o análisis. **Información adicional** Somos pioneros y referentes en una categoría global del mercado TI (DEX, experiencia digital del empleado) que está configurando el futuro del trabajo en el mundo, otorgando a los equipos de TI de nuestros clientes una visibilidad digital total en toda su organización. Nuestras soluciones innovadoras integran análisis en tiempo real, automatización y retroalimentación de los empleados desde todos los puntos finales. Esto permite a nuestros equipos de TI resolver desafíos técnicos complejos, crear entornos de trabajo cada vez más productivos y ofrecer empleados felices y satisfechos en el entorno laboral digital. Con más de 1.000 empleados distribuidos en cinco continentes, Nexthink opera como un solo equipo, conectado, colaborativo e innovador, con el objetivo de crecer continuamente. A nuestros empleados los llamamos «Nexthinkers», y nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión y la equidad es incomparable. Actualmente contamos con más de 75 nacionalidades trabajando juntas, procedentes de distintas culturas y orígenes, y hablando muchos idiomas diferentes. Si buscas un cambio, te gusta un buen ambiente, disfrutas de los retos y quieres divertirte mientras trabajas, ¡esta es una excelente oportunidad para ti! **Descubre lo que ofrecemos:** * Contrato indefinido y paquete retributivo competitivo (también incluye opciones sobre acciones). * Oficinas espectaculares ubicadas en una zona céntrica, cerca del Estadio Santiago Bernabéu. * Seguro médico privado (Sanitas) y vales diarios para comidas de 11 EUR, totalmente cubiertos por nosotros. * Modelo de trabajo híbrido que combina trabajo presencial y remoto, con un enfoque estructurado para los nuevos incorporados destinado a fomentar las conexiones y la incorporación. * Horarios flexibles y vacaciones ilimitadas (los empleados disponen de días libres remunerados ilimitados además de los 23 días de vacaciones anuales que ofrecemos), más 3 días remunerados para actividades de voluntariado patrocinadas por la empresa. * Hasta 25 EUR mensuales para la suscripción a un gimnasio. * Plan de compensación flexible para cuidado infantil y transporte público. * Reembolso del 50 % del coste de clases de inglés y español. * Fruta fresca, galletas, refrescos y batidos proteínicos disponibles en la oficina. * Eventos regulares de empresa y de equipo, como «Pizza talks», actividades de team building, fiestas navideñas, acogida de meetups en la oficina, etc. * Bonos por recomendaciones de candidatos que resulten contratados tras tres meses de empleo continuado. * Ofrecemos un paquete de reubicación para personas que se trasladen desde otro país.