Nuestros miembros del equipo son el corazón de todo lo que hacemos. En Cencora, estamos unidos en nuestra responsabilidad de crear futuros más saludables, y cada persona que forma parte de esta organización es esencial para poder cumplir ese propósito. Si desea marcar una diferencia en el centro de la salud, únase a nuestra empresa innovadora y ayúdenos a mejorar las vidas de las personas y los animales en todas partes. ¡Postúlese hoy mismo! **Detalles del puesto** =============== *FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:* * Procesar diariamente los pedidos recibidos por correo electrónico, mediante ingreso de pedidos en línea y por teléfono, y emitir las confirmaciones correspondientes según se solicite. * Dirigir los envíos teniendo en cuenta el tipo de mercancía y su volumen, el control de temperatura y los requisitos de tiempo de tránsito, garantizando así una entrega oportuna. * Comunicarse con múltiples clientes externos e internos. * Cumplir rigurosamente todos los procedimientos, instrucciones de trabajo y requisitos normativos aplicables al desempeño de las funciones. * Comunicarse regularmente con diversos departamentos internos respecto a asuntos relacionados con los clientes, incluidos envíos de emergencia, estado de las cuentas de los clientes, facturas, etc. * Mantener información precisa sobre el estado de los envíos. * Responder con precisión y cortesía a las consultas y reclamaciones relacionadas con el servicio, los envíos y las prestaciones ofrecidas a los clientes y usuarios, y elevar los asuntos pertinentes a la persona adecuada cuando sea necesario. * Formular sugerencias y recomendaciones al supervisor o gerente con el fin de mejorar continuamente las operaciones de servicio al cliente. * Otras tareas asignadas: El representante de servicio al cliente también desempeñará otras funciones y tareas según se requiera ocasionalmente. . REQUISITOS DE EXPERIENCIA Y FORMACIÓN: * Estudios postsecundarios o equivalente en una disciplina afín; * Experiencia mínima de 2 años en un puesto de servicio al cliente en un almacén; *REQUISITOS MÍNIMOS DE HABILIDADES, CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES:* * Ética laboral sólida, sentido de responsabilidad y alto nivel de atención al detalle; * Enfoque proactivo centrado en el cliente; * Capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente y con supervisión mínima; * Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico; * Persona iniciativa, eficiente y organizada; * Capacidad para producir sistemáticamente trabajos de alta calidad bajo presión y dentro de los plazos establecidos; * Conocimientos sólidos de las aplicaciones de Microsoft (Outlook, Word, Excel, Internet Explorer, PowerPoint); * Conocimientos sólidos de los sistemas de ingreso de pedidos; * Excelentes capacidades para resolver problemas; y * Requisito obligatorio: capacidad para comunicarse con claridad en inglés, español y francés según se requiera. **Qué ofrece Cencora** ======================= Las prestaciones ofrecidas fuera de Estados Unidos pueden variar según el país y se ajustarán a las prácticas locales del mercado. La elegibilidad y la fecha de entrada en vigor pueden diferir para algunas prestaciones y para los miembros del equipo cubiertos por acuerdos colectivos. Tiempo completo**Empresas afiliadas** ======================== Empresas afiliadas: World Courier de España, S.A.**Igualdad de oportunidades laborales** ================================ Cencora se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades laborales sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, información genética, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano o pertenencia a cualquier otra categoría protegida por leyes federales, estatales o locales. El éxito continuo de la empresa depende de la utilización plena y efectiva de personas calificadas. Por lo tanto, queda prohibido todo tipo de acoso, y todas las actividades relacionadas con la contratación, la capacitación, la remuneración, las prestaciones, las promociones y las transferencias se ajustan a los principios de igualdad de oportunidades y son no discriminatorias. Cencora se compromete a brindar adaptaciones razonables a las personas con discapacidad durante el proceso de contratación, conforme a los requisitos legales aplicables. Si desea solicitar una adaptación mientras busca empleo, llame al 888.692.2272 o envíe un correo electrónico a hrsc@cencora.com. Las decisiones sobre las adaptaciones se tomarán caso por caso. No se responderán mensajes ni correos electrónicos relacionados con temas distintos de las solicitudes de adaptación.