Resumen: Buscamos un/a Coordinador/a de Cambios de Arrendamiento y Nominaciones proactivo/a, apasionado/a por ofrecer un excelente servicio al cliente y mejorar las comunidades mediante la gestión de cambios de arrendamiento, intercambios mutuos y nominaciones. Aspectos destacados: 1. Desempeñar un papel fundamental en la mejora de los hogares y las comunidades de toda Barnsley. 2. Ofrecer un excelente servicio al cliente y marcar una diferencia real en la comunidad. 3. Oportunidad de mejora continua del Servicio de Alquileres. **Salario:** £26.403 a £28.142 **Modalidad laboral:** Jornada completa **Horas de trabajo:** 37 horas por semana **Condición laboral:** Indefinido Esta oferta finaliza a las 23:59 h en la fecha indicada. En Berneslai Homes nos esforzamos por ser un proveedor y empleador ambicioso y con visión de futuro en el ámbito de la vivienda social. Trabajar con nosotros le ofrece la oportunidad de desempeñar un papel real en la mejora de los hogares y las comunidades de toda Barnsley. Gestionamos aproximadamente 18.000 viviendas en nombre del Consejo Municipal de Barnsley; nuestros valores «3 C» están en el corazón de todo lo que hacemos: nos comprometemos a poner siempre al ***cliente en primer lugar***, adoptar una actitud de ***«lo haremos»*** para impulsar el cambio y mantenernos ***curiosos*** para asegurar que hacemos bien las cosas. Nos enorgullece anunciar que somos la primera autoridad local en obtener la calificación más alta (C1) del Regulador de la Vivienda Social tras nuestra reciente inspección. Este resultado significa que cumplimos con los estándares de consumidores como arrendadores, identificamos cuándo surgen problemas e implementamos planes para prevenir su repetición, demostrando así nuestro compromiso con la provisión de viviendas de alta calidad y la priorización de la seguridad, las necesidades y el bienestar de los inquilinos. **El puesto de Coordinador/a de Cambios de Arrendamiento y Nominaciones:** ¿Le apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente y marcar una diferencia real en su comunidad? Buscamos un/a Coordinador/a de Cambios de Arrendamiento y Nominaciones proactivo/a y organizado/a para unirse a nuestro dinámico Servicio de Alquileres. En este puesto, desempeñará un papel clave al coordinar eficazmente la experiencia del cliente y el cumplimiento de obligaciones legales en la gestión de cambios de arrendamiento, intercambios mutuos y solicitudes de nominación. Asegurará que los inquilinos comprendan sus responsabilidades y favorecerá la sostenibilidad del arrendamiento realizando controles previos al arrendamiento antes de los cambios de arrendamiento o intercambios mutuos. **Principales funciones y responsabilidades de nuestro/a Coordinador/a de Cambios de Arrendamiento y Nominaciones:** * Coordinar las actividades relacionadas con los cambios de arrendamiento, los intercambios mutuos y la publicación y asignación de las nominaciones de asociaciones de vivienda, garantizando su registro oportuno y preciso, y contactando a los clientes para obtener información adicional. * Recopilar toda la información necesaria para permitir la publicación precisa, exhaustiva y oportuna de las nominaciones de asociaciones de vivienda. * Elaborar listas cortas de solicitantes a partir del Sistema de Gestión de Viviendas al finalizar el ciclo de publicación de una vivienda y seleccionar al solicitante adecuado de dichas listas conforme a la política y los procedimientos publicados, omitiendo, cuando sea necesario, a los solicitantes evaluados como no aptos. * Realizar controles previos al arrendamiento sobre los solicitantes adecuados antes de realizar formalmente la nominación ante la Asociación de Vivienda (AV), y, si procede, derivarlos a otros departamentos internos o externos para facilitar la decisión sobre la idoneidad de la oferta. * Comunicarse de forma efectiva como punto de contacto designado con los clientes durante todo el proceso de cambio de arrendamiento, intercambio mutuo y nominación. * Colaborar con nuestro proveedor de intercambios mutuos elegido para desarrollar relaciones positivas y maximizar nuestra oferta de intercambios mutuos. * Participar en proyectos para garantizar la mejora continua del Servicio de Alquileres de Berneslai Homes. *Consulte la descripción completa del puesto y la especificación del empleado tras completar su solicitud.* **Qué buscamos en nuestro/a Coordinador/a de Cambios de Arrendamiento y Nominaciones:** * 4 GCSE (nota A-C) o titulación equivalente y experiencia relevante. * Demostrar una actitud positiva y flexible hacia el trabajo en equipo. * Experiencia en el uso de aplicaciones informáticas, incluidos Microsoft Office y bases de datos o software especializados. * Experiencia en la prestación de servicios centrados en el cliente. * Experiencia trabajando con iniciativa propia, con mínima supervisión y también en entornos de trabajo en equipo. * Actitud positiva y flexible, y compromiso con el desarrollo personal. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Compromiso con la igualdad, la diversidad y la confidencialidad. * Disposición para trabajar en horarios flexibles y desplazarse según sea necesario. **Quizá se esté preguntando: ¿por qué trabajar con nosotros?** ¡Nos enorgullece colocar a nuestras personas en primer lugar! Al unirse a Berneslai Homes, tendrá acceso a una amplia gama de beneficios para los empleados, entre ellos: * Paquetes de trabajo ágil * Excelente plan de pensiones * Membresía reducida en gimnasios * Controles de salud y bienestar * Fantásticas oportunidades de formación y desarrollo **Fechas clave** La selección preliminar está prevista para la semana del 9 de febrero y las entrevistas para la semana del 16 de febrero. Tenga en cuenta que estas fechas están sujetas a cambios. **Más información** Para una conversación informal sobre este puesto, póngase en contacto con Chloe Allott, gestora del Servicio de Alquileres, enviando un correo electrónico a chloeallott@berneslaihomes.co.uk * Realizamos controles aleatorios sobre el uso de inteligencia artificial en las solicitudes para garantizar un proceso de contratación justo y transparente. Si se sospecha el uso de IA, podríamos contactarle para comentarlo, lo que podría dar lugar a la retirada de su solicitud. * Este puesto requiere una verificación básica de antecedentes penales. * No se aceptarán currículums. Berneslai Homes valora la diversidad en su plantilla y fomenta las candidaturas de todos los sectores de la comunidad.