Resumen del Puesto: Buscamos un Customer Success Manager Full Cycle para el mercado francés, responsable de todo el ciclo de vida del cliente, desde el onboarding hasta el crecimiento, con ownership total sobre la cartera. Puntos Destacados: 1. Rol end-to-end con ownership total de la cartera de clientes 2. Horario flexible para equilibrar vida profesional y personal 3. Servicios de bienestar en la oficina (manicura, peluquería, fisio) ¡Hola! Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como **Customer Success Manager – Full Cycle** para el mercado francés. Somos Sesame HR, **la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos** , managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma. Antes de que te contemos lo que estamos buscando, hemos preparado un video en el que nos presentamos y te contamos quiénes somos, a ver si podemos convencerte de que somos un buen match ¡Dale a play! Este es un rol de Customer Success end\-to\-end, donde serás responsable de todo el ciclo de vida del cliente, incluyendo onboarding, activación, adopción, retención y crecimiento. Tendrás ownership total sobre tu cartera de clientes y un impacto directo en su éxito. **¿Qué esperamos de ti?** A nivel técnico es indispensable que tengas: * \+2–3 años de experiencia en Customer Success, Onboarding o Account Management en entornos digitales / SaaS * Experiencia en el uso de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive o similares) * Experiencia gestionando una cartera de clientes y relaciones a largo plazo * Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita * Francés fluido o nativo * Español profesional Y además brillarás ✨si: * Experiencia previa en empresas SaaS o tech * Conocimiento de procesos de RRHH o HR Tech * Experiencia realizando onboardings de clientes * Haber trabajado en entornos internacionales * Conocimiento de otros idiomas ‍‍ **¿Qué vas a hacer en Sesame?** * Liderar el onboarding completo de los clientes asignados * Formar a los clientes en la configuración y uso de la plataforma * Asegurar una correcta activación y adopción del producto * Construir relaciones de confianza y largo plazo con los clientes * Hacer seguimiento continuo para garantizar satisfacción, retención y crecimiento * Identificar riesgos y oportunidades dentro de la cartera * Trabajar de forma transversal con Sales, Support y otros equipos * Medir y dar seguimiento a los KPIs de éxito del cliente **¿Por qué es tan especial trabajar en Sesame HR?** * **Horario Flexible :** Ajusta tu jornada a tus necesidades. Tu tiempo es tan valioso como el nuestro, y queremos que puedas equilibrar tu vida profesional y personal. * **Retribución Flexible :** Gestiona parte de tu salario de manera personalizada, y accede a anticipos en tiempo real según tus necesidades. Y para que tengas ganas de venir a la oficina… * **Gym a un paso :** Disponemos de un gimnasio bien equipado para que puedas entrenar cuando mejor te venga, aquí mismo. ¡Ya no vas a tener excusa! * **Clases de Inglés In\-Company:** Si te quedaste con ganas de ver tu serie favorita en VO, puedes mejorar tu inglés con clases accesibles y a un precio competitivo. * **Buffet Variadito ️:** Si se te olvida el tupper o un día no te apetece cocinar, tienes a tu disposición nuestro servicio de cafetería, bocadillos y menú del día. * **Servicios de Bienestar ‍ ️:** ¡El self\-care es súper importante! En la propia oficina encontrarás servicios de manicura, peluquería y fisioterapia, porque te mereces lo mejor. Súmate al equipo y descubre una experiencia de trabajo única en Sesame HR. ¿Aceptas el reto?