**¡Estamos buscando Talento!** ¿Te motiva dar soporte técnico y asegurar la satisfacción del cliente? Como **Técnico/a de Postventa**, serás clave en la gestión de incidencias, la coordinación del servicio técnico y la mejora continua del soporte, garantizando un servicio eficiente y de calidad. **¿Quiénes somos?** En **Mtech Group** llevamos más de 25 años diseñando, desarrollando y fabricando **cuadros eléctricos** para sectores como **energía, renovables, ferroviario e industrial**. Con más de **300 personas** en plantilla y **tres sedes** entre Madrid y Bilbao, somos un referente nacional e internacional en soluciones eléctricas a medida. Nuestra cultura se basa en la **mejora continua**, la **eficiencia**, la **innovación** y el **bienestar de las personas** que forman parte del grupo. **¿Qué harás en tu día a día?** Formarás parte del equipo de Postventa, siendo algunas de tus principales funciones: * Gestión y resolución de incidencias técnicas postventa (averías, consultas, mejoras). * Coordinación operativa del equipo SAT, asegurando prioridades, tiempos de respuesta y calidad de servicio. * Atención al cliente por email, teléfono y visitas técnicas, asegurando una comunicación clara y profesional. * Análisis de incidencias para identificar causa raíz y proponer soluciones efectivas. * Seguimiento de incidencias hasta su cierre completo, manteniendo informado al cliente. * Registro y actualización de incidencias en el sistema. * Participación en la mejora continua de procesos del departamento de postventa. * Coordinación con otros departamentos (operaciones, calidad, ingeniería, logística). **¿Qué buscamos?** Buscamos incorporar a un/a Técnico/a de Postventa, que cuente con la siguiente formación y/o conocimientos: * Formación técnica, preferiblemente relacionada con electricidad y/o electrónica. * Experiencia previa en postventa o servicio técnico (mín. 1\-2 años). * Experiencia en trato directo con clientes nacionales e internacionales. * Valorable experiencia coordinando técnicos o proveedores externos. * Conocimiento de procesos de calidad y postventa. * Capacidad de organización y priorización. * Trabajo en equipo, responsabilidad y compromiso. * Empatía y habilidades relacionales. * Actitud proactiva y resolutiva. * **Inglés: nivel intermedio (obligatorio), comunicación con clientes y documentación.** * **Portugués: muy valorable.** **¿Qué ofrecemos?** * Contrato indefinido. * Incorporación a un grupo en crecimiento, con grandes perspectivas y donde ponemos a la persona en el centro de la toma de decisiones. * Participación en proyectos de alto impacto en la organización. * Salario competitivo con variable en función de objetivos acorde a tu experiencia y conocimientos. **¿Te interesa?** Aplica directamente y si conoces a alguien que encaje… ¡compártelo!