* Kimpton Aysla Mallorca * Palma de Mallorca (Islas Baleares) * * ### **Experiencia** No se requiere experiencia * ### **Salario** Retribución sin especificar * + ### **Área \- Puesto** **Hostelería, Turismo** - Recepcionista de hotel + ### **Categoría o nivel** Empleado/a + - ### **Vacantes** 1 - ### **Inscritos** 2 - * ### **Contrato** Contrato indefinido * ### **Jornada** Completa Proceso de selección continuo. ### **Funciones** Sobre nosotros Kimpton Aysla Mallorca es un santuario de calma y bienestar, ubicado entre la exuberante vegetación del soleado sur de Mallorca. Una visión progresista de la vida en club campestre, donde el ocio activo se encuentra con la máxima relajación, y toques de tradición se mezclan con valores modernos. Este es el lujo del estilo de vida contemporáneo \- estilo Mallorca. Por qué estamos aquí Creemos que las conexiones humanas sinceras mejoran la vida de las personas. Especialmente la de quienes trabajan aquí. Nuestro fundador, Bill Kimpton, se rebeló contra una hospitalidad impersonal y genérica que hacía sentir a las personas desconectadas. Así inició un nuevo estándar y entorno hotelero boutique, donde las personas pudieran conectar desde el corazón. Ese era el objetivo entonces, y sigue siendo nuestra finalidad hoy. Tu trabajo aquí tiene sentido. Estás aquí para mejorar la vida de tus compañeros, huéspedes, propietarios y comunidades, y juntos lo logramos. Es lo que impulsa todo lo que hacemos. Cada día puedes mejorar vidas a tu manera única, y puedes esperar lo mismo a cambio. Todo comienza contigo. Cómo somos diferentes Nuestro espíritu emprendedor nacido en San Francisco y nuestro entusiasmo por la vida dieron inicio a esta cultura en 1981, y aún hoy brillan con fuerza. Todo fluye desde ti. El tú animado, rebelde y auténtico \- con tu diverso trasfondo, talentos, experiencias y personalidad valiente \- es plenamente bienvenido y celebrado aquí. Porque sabemos que cuando las personas pueden ser ellas mismas en el trabajo, brillan. Eso es lo que buscamos y celebramos. Son personas de toda clase que comparten una habilidad innata para la creatividad y el liderazgo personal. Personas que no necesitan que les digan qué hacer para lograr resultados. Personas que tienen una pasión innata por mejorar la vida de los demás. El resultado es un entorno laboral un tanto peculiar, irreverente, emocionante, poco común, empoderador y francamente excepcional. Los huéspedes lo perciben; tú también lo percibirás. Trabajar en Kimpton no es solo trabajar. Y ciertamente no es como trabajar en otros lugares. Valoramos la personalidad, la individualidad, la creatividad, hacer lo correcto, la mejora continua, la concentración y la pasión. Las diferencias marcan la diferencia. Estamos comprometidos a crear una cultura que refleje la diversidad de nuestros huéspedes de hoteles y restaurantes. Con ese objetivo en mente, animamos a cada uno de nuestros empleados a comprender, aceptar y celebrar las diferencias entre las personas. Esto incluye distintas personalidades, estilos de vida, formas de trabajar, niveles educativos y experiencias. También damos la bienvenida y abrazamos a personas de todas las razas, etnias, edades, religiones, capacidades físicas, orientaciones sexuales, identidades de género y géneros. Sé tú mismo/a \- Lidera tu propio camino \- Que cada acción cuente ¿En qué consiste el puesto? Como Agente de Recepción, no solo serás la persona de confianza para gestionar transacciones, ofrecer conocimientos locales y anticipar cada detalle de una experiencia sin contratiempos. También crearás el ambiente cálido que hace que nuestros huéspedes se sientan como en casa en cualquier ubicación. Reportas al Jefe de Recepción. Tu día a día \* Sé la cálida bienvenida que inicia una experiencia memorable para los huéspedes. \* Apoya a los supervisores de recepción en todas las tareas requeridas. \* Reconoce personalmente o por teléfono a los miembros del IHG Rewards Club y del Kimpton Karma, así como a los huéspedes habituales. \* Gestiona reservas de huéspedes, oportunidades de venta adicional y explica cómo mejorar su estancia. \* Gestiona transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito. \* Inicia y finaliza cada estancia correctamente: registra rápidamente a los huéspedes a su llegada y salida, recoge sus documentos de identidad, entrega las llaves de las habitaciones y gestiona el control y la liberación de las cajas de seguridad. \* Anticipa las necesidades de los huéspedes: registra y actúa según sus preferencias, y gestiona sus mensajes, solicitudes, preguntas y preocupaciones. \* Sé un contacto de confianza para todos los huéspedes. Ayúdalos con cualquier cosa, desde consultas sobre facturas hasta información local, e involucra a la dirección cuando sea necesario. \* Mantén siempre la seguridad. Siguiendo nuestros procedimientos de seguridad, reportarás todos los incidentes y usarás el equipo de protección necesario. \* Ten orgullo de tu apariencia y de tu rol como embajador/a de la marca. \* Conoce siempre los eventos y actividades programados para ese día. ### **Requisitos** \* Título universitario en hostelería o campo relacionado. \* Experiencia mínima de 2 años en el departamento de recepción. \* Debes dominar con fluidez el idioma local y el inglés; el alemán será muy valorado. \* Proactivo/a, positivo/a, enérgico/a, dinámico/a, empático/a, trabajador/a en equipo y con pasión por el servicio. ### **Se ofrece** \* Salario competitivo. \* Tarifas reducidas para habitaciones internacionales. \* Programas de reconocimiento para empleados. \* Programas de formación y acceso a la plataforma de formación de IHG. \* Comidas durante el turno de trabajo. \* Uniforme y servicio de lavandería