Gestor de Campañas de CRM

Descripción

Apoyar la ejecución de programas de marketing del ciclo de vida que guíen a los clientes a través del embudo: registro, aprobación KYC, primer depósito (FTD), primera operación (FTT) y actividad operativa continua. Trabajar dentro de la función de ciclo de vida para diseñar, implementar y optimizar campañas de CRM por correo electrónico, notificaciones push y otros canales. Este puesto combina la ejecución de campañas, la creación de recorridos, las pruebas de calidad (QA) y el seguimiento del rendimiento, garantizando que las comunicaciones se entreguen a tiempo, cumplan con la normativa y estén alineadas con los objetivos comerciales. Las campañas de CRM son un motor clave de la activación y el compromiso, lo que requiere una coordinación estrecha con los equipos de Ciclo de Vida, Producto, Datos, Ventas y Cumplimiento. Principales responsabilidades: * Diseñar y ejecutar campañas del ciclo de vida en las etapas de activación, retención y reactivación. * Implementar recorridos y flujos de trabajo del cliente en HubSpot, incluidos los desencadenantes, la segmentación y la automatización. * Apoyar el diseño y la ejecución de programas de incorporación, activación, retención y reconexión. * Mantener los calendarios de campañas de CRM, asegurando su entrega puntual y conforme a las instrucciones. * Garantizar que las campañas cumplan con los requisitos normativos, incluido el uso correcto de afirmaciones, divulgaciones y aprobaciones. * Asegurar que todas las comunicaciones con los clientes cumplan con la normativa vigente en todas las jurisdicciones activas, adaptando los mensajes y los requisitos a cada entorno regulatorio. * Colaborar con el equipo de Datos para garantizar la precisión del seguimiento y los informes de las campañas. * Supervisar el rendimiento de las campañas y apoyar su optimización continua mediante pruebas e iteraciones. * Coordinarse con los equipos de Ventas y Ciclo de Vida para alinear los mensajes, los tiempos y las reglas de contacto con los clientes. **Requisitos** Habilidades clave: * Experiencia práctica con plataformas de CRM o automatización de marketing (HubSpot). * Conocimiento sólido del marketing del ciclo de vida y la ejecución de campañas. * Buen conocimiento de la segmentación, los desencadenantes y la lógica de los recorridos del cliente. * Gran atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples campañas simultáneamente. * Capacidad para trabajar con comodidad en entornos regulados y flujos de aprobación. * Capacidad para colaborar eficazmente con los equipos de Ciclo de Vida, Datos, Ventas y Cumplimiento. **Beneficios** * Salario competitivo y bonificación anual discrecional. * Seguro médico privado. * Ayuda para estilo de vida activo. * Permisos anuales superiores al mínimo legal. * Hasta 3 semanas de permiso para trabajar desde cualquier ubicación.