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Resumen: Buscamos un Gerente de Desarrollo Empresarial proactivo y minucioso para apoyar a nuestro equipo de Interacción con Clientes, centrándose en la experiencia, la retención y el crecimiento de los clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de construir relaciones y resolver problemas de forma transversal. 2. Gestionar las relaciones con los clientes e impulsar el crecimiento y la retención de cuentas. 3. Colaborar con equipos internos para garantizar una experiencia excepcional al cliente. Acerca del puesto Buscamos un Gerente de Desarrollo Empresarial proactivo y minucioso para apoyar a nuestro equipo de Interacción con Clientes. En este puesto, trabajarás estrechamente con distintas partes interesadas para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia excepcional, al tiempo que contribuyes al mantenimiento y crecimiento de las cuentas. Esta es una excelente oportunidad para alguien que disfruta construir relaciones, resolver problemas y trabajar de forma transversal en un entorno dinámico. Lo que harás**Relación con el cliente y gestión de cuentas*** Actuar como contacto diario para los clientes asignados, asegurando soporte oportuno y una experiencia positiva * Coordinar y programar reuniones con los clientes, revisiones periódicas y seguimientos * Recopilar y resumir datos sobre el desempeño de los clientes, sus comentarios y las tendencias de uso * Seguimiento de las consultas de los clientes y colaboración con equipos internos (Implementación, Producción, Ventas, Marketing, Ingeniería) para resolver eficazmente los problemas **Crecimiento y retención*** Contribuir al mantenimiento de sólidas relaciones con los clientes mediante una comunicación constante * Supervisar métricas clave (uso, satisfacción, compromiso) para identificar riesgos y oportunidades * Apoyar los procesos de renovación con datos y documentación pertinentes * Identificar clientes adecuados para testimonios o estudios de caso en colaboración con el departamento de marketing * Asistir a los equipos de incorporación e implementación para garantizar transiciones fluidas de los clientes * Apoyar la identificación de oportunidades de crecimiento dentro de cuentas existentes * Recopilar y compartir los comentarios de los clientes para mejorar productos y servicios * Contribuir a la documentación interna y a los informes para la mejora continua **Requisitos** ✅ Lo que buscamos Título universitario en Diseño de Videojuegos, Administración de Empresas, Gestión de Productos o campo relacionado (un MBA o experiencia equivalente es un plus). Más de 3 años de experiencia progresiva en ventas, gestión de proyectos, gestión de cuentas o desarrollo empresarial, preferiblemente en un entorno orientado a soluciones. Conocimiento de software CRM (por ejemplo, Salesforce, HubSpot). Alta capacidad de organización, con gran atención al detalle y sentido de la responsabilidad. La experiencia en gestión de proyectos es un plus. Capacidad para establecer redes y desarrollar relaciones en distintos mercados. Excepcionales habilidades comunicativas verbales y escritas, así como de presentación. Capacidad sobresaliente para resolver problemas de forma proactiva, navegar en la ambigüedad y gestionar situaciones de alta presión. Fuerte sentido de la responsabilidad y confiabilidad, con capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
