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Atención al cliente (hablante de español o portugués)
¡Únete a goFLUENT como consultor/a de aprendizaje! Ayuda a los estudiantes a alcanzar el éxito mediante soluciones lingüísticas impulsadas por inteligencia artificial, construye relaciones sólidas y genera un impacto real en un entorno dinámico e innovador.
¿Te apasiona ayudar a los demás a tener éxito? En goFLUENT buscamos un/a consultor/a de aprendizaje motivado/a para unirse a nuestro dinámico equipo de consultores/as de aprendizaje. Esta es tu oportunidad de marcar una diferencia real asegurando que nuestros estudiantes tengan una experiencia inolvidable y aportando comentarios valiosos para mejorar nuestros servicios.
Como consultor/a de aprendizaje, estarás en el corazón de nuestra experiencia al cliente: te conectarás con los estudiantes, los guiarás en su trayectoria lingüística y colaborarás con nuestros equipos internos para ofrecer excelencia.
Si te impulsa generar un cambio positivo y te desenvuelves con facilidad en un entorno solidario y centrado en el cliente, ¡nos encantaría tenerte a bordo!
**Lo que harás**
Convertirte en un/a experto/a y mantener un conocimiento completo de nuestros productos y servicios. Explicarlos a los nuevos estudiantes que comienzan una formación de goFLUENT.
Ofrecer al estudiante la mejor experiencia posible, comprendiendo sus expectativas y resolviendo con eficiencia las dificultades que pueda encontrar.
Responder a las solicitudes de nuestros estudiantes a través de varios canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat, etc.).
Garantizar una comunicación fluida y eficiente con los equipos internos.
Llamar a los estudiantes para animarlos a aprovechar al máximo los recursos disponibles.
Actuar de forma proactiva para optimizar nuestros procedimientos internos, mejorar la calidad de nuestras respuestas y recopilar comentarios de los estudiantes.
**Te encantará este puesto si**
Destacas en la comunicación oral y escrita (**el español es tu lengua materna**).
Tienes experiencia previa exitosa en atención al cliente.
Eres muy empático/a y sabes gestionar conversaciones complejas para transmitir una sonrisa a los clientes.
Eres una persona organizada, receptiva, adaptable, sincera y autónoma.
**Buscamos**
Hablantes nativos de español con un nivel intermedio de inglés (hablado y escrito) y fluidez en portugués.
Se requieren necesariamente habilidades blandas como empatía, resolución de problemas, trabajo en equipo, adaptabilidad y capacidad de comunicación efectiva.
Titulación universitaria en Estudios Lingüísticos, Traducción/Interpretación.
Proactividad, responsabilidad, disciplina y capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente.
Capacidad para manejar bien el estrés y trabajar con eficacia bajo presión.
Conocimientos sólidos de MS Office y herramientas de Google.
***La fluidez en otros idiomas es muy valorada.***
Excelentes habilidades de comunicación oral y de servicio al cliente por teléfono.
Metodología y organización: tu facilidad relacional y tu apertura serán tus principales activos para triunfar en este puesto.
**Lo que ofrecemos**
Nuestra cultura no tiene parangón. Desde el primer día de tu \#vidaenGoFLUENT, te esperan numerosos beneficios y ventajas extraordinarias, entre ellos:
Una experiencia dinámica, similar a la de una startup, dentro de la seguridad de una empresa suiza en rápido crecimiento con 25 años de historia.
Aprender de altos directivos y visionarios del sector del aprendizaje y las lenguas.
La experiencia de incorporarte a una organización innovadora con un entorno laboral internacional y vibrante.
Un programa integral de incorporación y acompañamiento acelerado que conducirá al candidato/a al éxito.
Una experiencia de aprendizaje de clase mundial al convertirte tú mismo/a en estudiante de goFLUENT: ¡aprende cualquiera de nuestros 18 idiomas profesionales!
Posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras más de 20 oficinas repartidas por todo el mundo.
Emocionantes eventos de fomento del trabajo en equipo.
¿Quieres saber más? Mira nuestro vídeo para descubrir goFLUENT a través de las palabras de nuestros empleados de todo el mundo: https://www.gofluent.com/us\-en/careers/
\#LI\-Híbrido
**Departamento**
Consultor/a de aprendizaje
**Cargo**
Consultor/a de aprendizaje
**Ubicaciones**
Madrid
**Modalidad remota**
Híbrida
**Sobre goFLUENT**
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goFLUENT, con sede central en Ginebra (Suiza), es el principal proveedor B2B mundial de soluciones hiperpersonalizadas que aceleran el desarrollo de competencias lingüísticas combinando tecnología, contenidos e interacción humana virtual en cualquier dispositivo.
**Fundada en:** 2000
**Colaboradores:** Más de 1500
**CONSULTOR/A DE APRENDIZAJE****·****MADRID****·****HÍBRIDA****Atención al cliente (hablante de español o portugués)**
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Prta del Sol, 4, 2ºC, Centro, 28013 Madrid, Spain
Salario negociable