Agente de Atención al Cliente

Descripción

En Bon Preu, lo que más nos define es el **compromiso con las personas**. Valoramos la **proximidad** con nuestros compañeros, clientes y colaboradores. Trabajar con nosotros significa formar parte de un equipo en el que prevalecen la **colaboración**, la **flexibilidad** y la **autonomía**, siempre con el **apoyo constante** del resto de los miembros del equipo. Aquí no hay lugar para la competitividad interna: **nos gusta cooperar y crecer juntos**. También nos enorgullece nuestra **estabilidad**, ya que formamos parte de un **sector de primera necesidad**. Nuestros proyectos, como la apertura de nuevas tiendas o las iniciativas de sostenibilidad, nos motivan porque **vemos los resultados de nuestro trabajo**. Bon Preu es una referencia en el sector, no solo por el producto que ofrecemos, sino también por la forma en que **tratamos a las personas**. **¿QUÉ TE OFRECEMOS?** * Un **proyecto estable y motivador**: formarás parte de una empresa líder en el sector con una trayectoria sólida y en constante expansión. * **Crecimiento y desarrollo profesional**: te ofrecemos herramientas y oportunidades para que puedas crecer y aprender constantemente. * Un **entorno de trabajo excelente**: colaborativo, dinámico y cercano, con apoyo constante de tus compañeros. * **Flexibilidad y conciliación**: un entorno que te permitirá equilibrar tu vida personal y profesional. * Te **sentirás valorado/a desde el primer día**. * Producto de **Km 0**, de calidad y proximidad. **¿QUÉ TE APORTAMOS?** ------------------ Podrás disponer de 2 días de **teletrabajo**. Horario: Horario **flexible** y viernes jornada intensiva. ✅ Te ofrecemos un contrato indefinido desde el inicio, **apostamos por la estabilidad.** Creemos en el talento interno, **¡crece con nosotros!** Disfrutarás de un **8 % de descuento** en todas las compras de cualquier establecimiento del Grupo. Acceso a la Web de **Beneficios Corporativos** (descuentos): Ej.: hoteles, restaurantes, tiendas de ropa y gimnasios, entre otros. Bonificación del 2 % en **energía**. Como trabajadora, cada mes tendrás un descuento del 30 % en un producto de higiene femenina a elegir. Dispones de un **seguro médico** a precios competitivos. **Val de Navidad** de 50 € en la tarjeta cliente. **Incentivo salarial** Bon Preu. **Disponibilidad de oficinas:** Masies de Voltregà (Osona) **Entre muchos otros beneficios, ¡déjanos conocerte y explicarte mucho más!** **¿QUIERES SABER CUÁL SERÁ TU MISIÓN?** ----------------------------------------- Como Agente de Atención al Cliente de BonpreuEsclatEnergia gestionarás y resolverás consultas, solicitudes y reclamaciones de nuestros clientes mediante correo electrónico. Además, serás responsable de diversas tareas de backoffice para garantizar una resolución eficiente y satisfactoria, incluyendo el contacto con otros departamentos y el Centro de Contacto. Principales responsabilidades: 1\. Gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones de los clientes a través de correo electrónico. 2\. Realizar tareas de backoffice para resolver las gestiones, colaborando con otros departamentos y el Centro de Contacto. 3\. Proporcionar asistencia y apoyo a los clientes, asegurando una atención eficiente y amable. 4\. Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes y de las soluciones proporcionadas. 5\. Colaborar con otros equipos internos para mejorar los procesos de atención al cliente y la satisfacción de los clientes. **¿QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR EN ESTA POSICIÓN?** -------------------------------------------- * Capacidad de planificación, organización y comunicación. * Fuertes habilidades comunicativas y vocación de servicio. * Proactividad, autonomía y resolución de problemas. * Dominio de herramientas digitales y entornos tecnológicos. * Buen nivel de catalán escrito. ¿Todavía no lo sabes? *Forbes* reconoce a **Bonpreu y Esclat** como una de las **100 mejores empresas de todo el Estado para trabajar**. **¡Vístete de Orgullo con nosotros y forma parte de nuestro equipo! ¡Inscríbete en la oferta!