Customer Success Manager (CSM) – Ciberseguridad

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Customer Success Manager en Ciberseguridad con experiencia técnica para maximizar el valor de las soluciones de seguridad para los clientes. Puntos Destacados: 1. Desarrollo profesional en un entorno innovador y especializado. 2. Proyecto estable y en crecimiento en ciberseguridad. 3. Trabajo cercano con clientes estratégicos. DESCRIPCIóN ### **¿Tienes base técnica en ciberseguridad y te motiva trabajar de forma cercana con clientes para maximizar el valor de las soluciones de seguridad? ¡Esta oportunidad es para ti!** En **SIRT**, buscamos un/a **Customer Success Manager (CSM) en Ciberseguridad**, con experiencia técnica previa y una clara orientación a cliente, para acompañar a nuestros clientes en todo el ciclo de vida de los servicios de ciberseguridad. Queremos incorporar a una persona que haya trabajado en **entornos técnicos de ciberseguridad** (pentesting, análisis de vulnerabilidades, SOC, seguridad ofensiva/defensiva, GRC…) y que actualmente desempeñe funciones relacionadas con **gestión de clientes, account management, consultoría o Customer Success**. ### **Funciones principales** * Actuar como **punto de contacto principal** para clientes en servicios de ciberseguridad. * Garantizar la **adopción, uso correcto y máximo valor** de los servicios contratados. * Traducir necesidades técnicas y de negocio del cliente en **planes de acción claros**. * Acompañar al cliente en la **interpretación de resultados** (pentesting, auditorías, evaluaciones de riesgo, planes de remediación). * Coordinar equipos técnicos internos y externos para asegurar una correcta ejecución del servicio. * Realizar **seguimiento proactivo**, identificar riesgos de satisfacción y detectar oportunidades de mejora o crecimiento. * Asegurar el cumplimiento de **normativas y frameworks de seguridad** (ISO 27001, NIST, ENS, etc.) desde la perspectiva del cliente. * Medir y mejorar la **experiencia del cliente**, fomentando relaciones a largo plazo. ### **Ofrecemos** * Posición **100% remoto**. * Proyecto estable y en crecimiento dentro del sector ciberseguridad. * Desarrollo profesional en un entorno innovador y altamente especializado. * Horario: * Lunes a jueves de 9h a 18h * Viernes de 9h a 15h * Jornada intensiva en verano ### **¿Te apasiona la ciberseguridad y te motiva trabajar de la mano con clientes estratégicos?** ¡Este es tu momento! Únete a un equipo que apuesta por la tecnología, la confianza del cliente y el desarrollo profesional. **Postula ahora y da el siguiente paso en tu carrera** REQUISITOS ### **Requisitos** * Experiencia previa en **roles técnicos de ciberseguridad** (pentesting, análisis de vulnerabilidades, SOC, GRC, etc.). * Experiencia en **gestión de clientes, consultoría, Customer Success, Account Manager** o roles similares. * Capacidad para **comunicar conceptos técnicos** a perfiles no técnicos. * Conocimiento de normativas y frameworks de seguridad (ISO 27001, NIST, ENS, etc.). * Habilidades de comunicación, organización, orientación a cliente y gestión de riesgos.