Customer Service

Descripción

Empresa industrial fabricante de materiales de construcción, mobiliario urbano y estudios urbanísticos, ubicada en Cardedeu, precisa incorporar: **Puesto: CUSTOMER SERVICE con INGLES** **En dependencia de Responsable Departamento Comercial** \- FP II Administrativa Comercial \- Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva. \- Catalán (opcional), Castellano e Ingles **Habilidades:** · Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores. · Orientación al cliente. · Conocer bien el sector y sus competencias. · Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente. · Tener capacidad de negociación. · Conocimiento de productos ofrecidos. · Habilidades para las relaciones interpersonales. · Capacidad de análisis, síntesis y persuasión. · Gestión del tiempo. **Objetivo:** · Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa. **Misión y Responsabilidades:** · Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios. · Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos. · Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, Francia e Internacional. · Control y gestión de CRM · Control y gestión en formas de pago a nivel INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc) · Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable. · Atención al cliente · Búsqueda activa de licitaciones. · Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente. **Remuneración y horario:** · 23\-25\.000€ brutos/año · Jornada completa, de Lunes a Jueves de 8 a 13 y de 14 a 17:30h, viernes de 8 a 14\. Sueldo: 23\.000,00€\-25\.000,00€ al año Beneficios: * Jornada intensiva los viernes * Ordenador de empresa * Parking gratuito Preguntas para la solicitud: * ¿Dónde resides actualmente? * ¿Dispones de vehículo para llegar a la empresa? (imprescindible por ubicación) * ¿Cuál es tu experiencia en puestos similares? Ubicación del trabajo: Empleo presencial