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Resumen: Únase a un líder global en tecnología y servicios como Representante de Servicio al Cliente, brindando apoyo a marcas reconocidas mediante la gestión de contactos con los clientes y garantizando la resolución del servicio. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo personal mediante promociones internas 2. Colaboración con marcas diversas en tecnología, finanzas, viajes, moda y salud 3. Formación integral y apoyo continuo para lograr el éxito **Experimente el poder de una carrera que cambia las reglas del juego** ¿Está buscando su próximo paso? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que usa todos los días— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas en más de 70 países. Si busca crecer e inspirarse, como **Representante de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial)**, formará parte de nuestro equipo de agentes de cambio que impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y más. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Le ofreceremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo necesarios para alcanzar el éxito. En Concentrix existe un auténtico potencial de crecimiento profesional y personal. De hecho, ¡aproximadamente el 80 % de nuestros directivos y líderes han sido promovidos desde dentro! Por ello, ofrecemos una amplia gama de programas gratuitos de formación y desarrollo de liderazgo diseñados para ayudarle a alcanzar la carrera que siempre ha soñado. **Sus funciones en este puesto** Como Representante de Servicio al Cliente en nuestro equipo, usted: * Atenderá contactos entrantes de los clientes (por teléfono, correo electrónico, chat u otras alertas automatizadas) y resolverá las demandas de los usuarios * Registrarán los detalles de la llamada en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionarán una respuesta y resolución dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) * Mantendrá actualizados sus conocimientos y experiencia sobre los servicios y productos relacionados con las aplicaciones específicas de cada cliente * Escalará inicialmente los posibles problemas de servicio con su mentor * Cumplirá todos los procesos y procedimientos del proyecto * Garantizará el cumplimiento del SLA contractual **Sus cualificaciones** Concentrix es una excelente opción si usted: * Tiene un nivel competente o bilingüe de hebreo y un nivel avanzado de inglés. ¡El español es un valor añadido! * Tiene disposición para trabajar en un entorno de servicio al cliente * Posee habilidades de atención al cliente: capacidad de escuchar y comprender las necesidades del cliente * Puede asumir la responsabilidad de las llamadas y llevarlas hasta su resolución o escalarlas para su resolución Si siente que no cumple todos los requisitos, ¡igualmente le animamos a presentar su candidatura! Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para usted, ya sea este u otro. **Qué obtendrá a cambio** En este puesto, ofrecemos beneficios que le ayudan a adaptarse a su **estilo de vida único:** \- Contrato indefinido a tiempo completo de 39 horas/semana: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 * Salario de 22\.754 euros brutos/año \+ hasta 2 000 euros brutos/año en bonificación * Ubicación céntrica en Barcelona \- Oportunidades de bonificación por recomendación de amigos * Formación remunerada íntegramente sobre la empresa y el proyecto en el que trabajará * Programas de desarrollo profesional, cursos especializados y clases de idiomas **¡Viva la mejor versión de usted mismo!** Si todo esto le parece el siguiente paso perfecto en su trayectoria profesional, ¡queremos conocerle! Postúlese hoy mismo y descubra por qué más de 440 000 agentes de cambio en todo el mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». *Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades* *Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos y a mantener un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables.* R1698428
