Especialista en Soporte Informático

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar soporte informático de primera y segunda línea, garantizando la resolución eficiente de incidencias y solicitudes informáticas para empleados corporativos, contratistas y socios comerciales en toda la región EMEA. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte informático de primera y segunda línea a los usuarios de la región EMEA 2. Administrar sistemas informáticos, incluidos Active Directory y Microsoft Intune 3. Adquirir experiencia internacional en una corporación farmacéutica multinacional Descripción del puesto Especialista en Soporte Informático Ubicación del puesto: Rzeszów, POL ID de solicitud de puesto: 15088 Únase a nuestra empresa farmacéutica global diversificada que mejora las vidas mediante nuestro esfuerzo incansable por ofrecer mejores resultados en salud a nuestros pacientes. Todos estamos unidos para marcar la diferencia. Forme parte de una cultura que no espera pasivamente el cambio, sino que lo crea activamente: donde sus habilidades y valores impulsan nuestro progreso e impacto colectivos. Actualmente buscamos una persona para el puesto de: **Especialista en Soporte Informático** Lugar de trabajo: Rzeszów **Sus responsabilidades serán:** * Como Especialista en Soporte Informático, brindará servicios de soporte informático de primera línea (Centro de Soporte Informático) y segunda línea (Soporte de Escritorio) a los usuarios finales. Su función consistirá en garantizar la resolución eficiente de incidencias y solicitudes informáticas, de conformidad con los procedimientos internos y los estándares de servicio. Brindará apoyo a empleados corporativos, contratistas y socios comerciales en toda la región EMEA (Europa, Medio Oriente y África), colaborando estrechamente con equipos informáticos locales, regionales y globales. * Brindar soporte informático de primera línea (Centro de Soporte Informático) a usuarios corporativos, contratistas y socios comerciales en toda la región EMEA * Brindar soporte de escritorio de segunda línea, incluidos: * + Instalación y mantenimiento de sistemas operativos y aplicaciones, + Resolución de problemas de hardware y software, + Instalación física y configuración de equipos informáticos. * Apoyar la incorporación de nuevos empleados, incluida la preparación del equipo, su entrega y la formación básica del usuario. * Gestionar los activos informáticos, incluidos inventario, documentación de entrega, auditorías y ciclo de vida del equipo. * Administrar sistemas informáticos como Active Directory / Entra ID y Microsoft Intune. * Configurar y brindar soporte a los servicios VoIP de Microsoft Teams. * Brindar soporte informático in situ para proyectos informáticos regionales y globales. * Apoyar las operaciones informáticas locales de la oficina y cooperar con proveedores externos de servicios. * Administrar licencias de software. * Apoyar las actividades de validación y cualificación de sistemas informáticos (GxP), incluida la documentación. * Cooperar estrechamente con los equipos informáticos globales y regionales de Bausch Health. * Realizar diariamente informes de incidencias y actividades en ServiceNow. **Requerimos:** * Formación en informática o campo relacionado. * Experiencia en puestos de Centro de Soporte Informático y Soporte de Escritorio. * Buen conocimiento de: * + Sistemas operativos Windows, + Microsoft 365, + Active Directory / Entra ID, + Microsoft Intune. * Familiaridad con herramientas de gestión de servicios informáticos (ITSM) (por ejemplo, ServiceNow). * Conocimientos básicos de redes y seguridad informática. * Excelentes habilidades para la resolución de problemas y mentalidad orientada al cliente. * Capacidad para trabajar de forma independiente y eficaz en un entorno internacional y multicultural. * Buen dominio del inglés, suficiente para la comunicación diaria con usuarios y equipos informáticos en toda la región EMEA. **Ofrecemos:** * Oportunidad única de adquirir experiencia internacional en una corporación farmacéutica multinacional, * Salario competitivo con bonificación anual según el desempeño individual y el de la empresa, * Paquete de beneficios (atención médica, plan de beneficios flexibles MyBenefit, entre otros) Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la creación de equipos diversos, representativos de los pacientes y las comunidades a las que servimos, y nos esforzamos por crear un entorno laboral inclusivo que fomente la colaboración. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la creación de equipos diversos, representativos de los pacientes y las comunidades a las que servimos, y nos esforzamos por crear un entorno laboral inclusivo que fomente la colaboración.