Recepcionista (hotel)

Descripción

Ref. 153791 GR GRUP MORERA 1955, SL Olot (Joanetes), Garrotxa A definir Indefinido a jornada completa 19/08/2026 Descripción del puesto Desde el Hotel Vall de Bas, ubicado en un entorno privilegiado de la Garrotxa, buscamos incorporar a un/a recepcionista para formar parte de nuestro equipo. Buscamos una persona con vocación por la atención al cliente, buenas habilidades comunicativas y capacidad para desarrollarse en un entorno dinámico y orientado a ofrecer una experiencia de calidad a nuestros huéspedes. La persona seleccionada desempeñará un papel fundamental en el funcionamiento diario del hotel y será uno de los principales puntos de contacto con el cliente desde su llegada hasta su salida. Se encargará de ofrecer una atención cercana y profesional, gestionar las diversas necesidades de los huéspedes y coordinarse con los demás departamentos para garantizar que la estancia transcurra correctamente. Principales funciones y responsabilidades * Atención y recepción de los clientes durante toda su estancia, ofreciendo un trato cercano, profesional y personalizado. * Realización de los procesos de check-in y check-out, asegurando que toda la información y documentación queden debidamente gestionadas. * Gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones y consultas de los clientes a través de los distintos canales de comunicación. * Atención telefónica y gestión de correos electrónicos relacionados con las reservas y la estancia de los clientes. * Información y asesoramiento a los huéspedes sobre los servicios del hotel, restauración, actividades, rutas, lugares de interés y propuestas turísticas de la zona. * Seguimiento de las necesidades y peticiones especiales de los clientes antes y durante su estancia. * Resolución de dudas, incidencias y posibles reclamaciones, buscando siempre ofrecer una respuesta rápida y orientada a la satisfacción del cliente. * Coordinación diaria con los departamentos de pisos, mantenimiento, restauración y dirección, transmitiendo las necesidades de los huéspedes y realizando el seguimiento de las incidencias. * Control y actualización de la información de las reservas y de la disponibilidad de las habitaciones. * Gestión de cobros, facturación y otras tareas administrativas propias del departamento de recepción. * Supervisión y seguimiento de las llegadas y salidas previstas durante cada jornada. * Preparación de la información necesaria para facilitar la correcta organización del servicio. * Colaboración en la organización y gestión de grupos, eventos y estancias especiales. * Velar por el correcto funcionamiento de la recepción y por el cumplimiento de los procedimientos internos del hotel. * Mantener una comunicación fluida con el resto del equipo para garantizar una experiencia homogénea y de calidad para el cliente. ¿Qué ofrecemos? * Incorporación al Hotel Vall de Bas, dentro de un proyecto consolidado y orientado a ofrecer un servicio de calidad. * Contrato estable y posibilidades de continuidad dentro del proyecto. * Jornada completa. * Incorporación a un equipo profesional y dinámico. * Posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro del sector hotelero. * Formación y acompañamiento durante la incorporación al puesto de trabajo. * Condiciones salariales acordes con la experiencia y los conocimientos aportados. Requisitos * Titulación: Formación relacionada con Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera o similar. * Requisitos: \- Experiencia previa en recepción de hotel, atención al cliente o puestos similares. + Formación relacionada con Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera o similar. + Catalán y castellano imprescindibles. + Buen nivel de inglés, especialmente para la atención y comunicación con clientes internacionales. + Se valorarán otros idiomas. + Conocimientos de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera. + Capacidad de organización y de gestión de diferentes tareas simultáneamente. + Buenos habilidades comunicativas y orientación al cliente. + Capacidad para trabajar en equipo. + Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos, según las necesidades y la actividad del hotel. + Se valorará disponer de permiso de conducir. Condiciones Población Olot (Joanetes) Comarca Garrotxa Núm. puestos 1 Categoría A definir según experiencia Departamento Recepción Horario A definir Salario Según convenio Tipo de contrato Indefinido a jornada completa Fecha de publicación 19/08/2026 EmpresaGRUP MORERA 1955, SL PoblaciónOlot (Joanetes) ComarcaGarrotxa