Resumen: Como Ingeniero Senior de Servicios de Aplicaciones, formará parte de un equipo de soporte global y desempeñará un papel fundamental para fortalecer el ciclo de vida del producto, garantizando capas de aplicación robustas y la fiabilidad del sistema. Aspectos destacados: 1. Gestionar productos y aplicaciones a nivel mundial con un equipo de soporte global 2. Fortalecer el ciclo de vida del producto, garantizando capas de aplicación robustas y fiabilidad 3. Oportunidad de reforzar los productos, reducir tiempos de inactividad y mejorar el rendimiento El puesto Como Ingeniero Senior de Servicios de Aplicaciones, formará parte de un equipo de soporte global que gestiona productos y aplicaciones a nivel mundial. Trabajará estrechamente con los equipos de desarrollo y arquitectura para consolidar y sustituir sistemas de caché y agentes de mensajería, al tiempo que centraliza los registros a escala global. Desempeña un papel fundamental para fortalecer el ciclo de vida del producto, garantizando capas de aplicación robustas y la fiabilidad del sistema, consolidando más de 450 productos en más de 42 unidades de negocio. Tendrá la oportunidad de ampliar su experiencia para reforzar los productos, reducir los tiempos de inactividad y mejorar el rendimiento general. Qué hará Proporcionar experiencia de soporte de nivel 4 liderando el soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana para aplicaciones críticas orientadas al cliente, con profundidad técnica para solucionar problemas de forma rápida y seguirlos con correcciones permanentes. Brindar soporte a una amplia gama de tecnologías: Windows/Linux, aplicaciones web de múltiples niveles, middleware (servidores web/aplicación, infraestructura, contenedores, colas de mensajes, bases de datos, redes) Implementar eficazmente aplicaciones mediante la creación de suites de automatización (GitHub, Ansible, Semaphore…) Instalar, configurar y ajustar aplicaciones de middleware (sFTP, Apache, Tomcat, IIS, Redis, RabbitMQ, Graylog, Kafka, IBM-MQ) Configurar supervisión en todas las capas de la pila de aplicaciones y resolver alertas rápidamente mediante NewRelic Ajuste del rendimiento de aplicaciones, solución de incidencias / triaje de fallos, correcciones a corto y largo plazo Trabajar estrechamente con los equipos de desarrollo/arquitectura para sustituir y reducir la huella y el costo de la infraestructura en la nube mediante la migración a nuestros centros de datos locales Mejorar las arquitecturas potenciando la arquitectura de aplicaciones y la redundancia en sistemas heredados Centralizar los registros en entornos de producción mediante Graylog Garantizar que el diseño, la infraestructura, los procesos y la documentación operativa estén actualizados Automatizar tareas repetitivas, optimizando procesos que reduzcan los fallos y permitan obtener resultados rápidos Conocimientos prácticos de nubes públicas y privadas (AWS, Azure, GCP) y entornos virtualizados VMware locales. Conocimientos básicos de redes (F5, HAproxy) Capacidad para gestionar de forma autónoma sus propias áreas de trabajo utilizando la suite Atlassian Qué aportará: Basado en datos y comunicación: Necesitará sólidas habilidades comunicativas para mantener conversaciones técnicas en inglés, formulando preguntas pertinentes que orienten los procesos de resolución de problemas. Resolución de problemas: Deberá poseer sólidas capacidades de pensamiento crítico para enfrentar situaciones desconocidas, ofreciendo orientación clara y paso a paso para la solución de incidencias. Liderará llamadas, mentorizará a miembros del equipo y priorizará los problemas evaluando su impacto, urgencia y requerimientos de recursos. Servicios de aplicaciones e infraestructura: Deberá ser capaz de navegar por la infraestructura TI, independientemente de una formación mínima previa sobre su arquitectura, aprovechando su experiencia anterior. Instalación y configuración de software: Competencia tanto en entornos Windows como Linux, con dominio de múltiples protocolos/herramientas (HTTP, HTTPS, TLS, TCP, UDP, SMTP, ICMP, FTP, sFTP, SSH, RDP) y experiencia en tecnologías/prácticas como (VPN, Jumphost, DHCP, Active Directory), servidores web, F5, HAProxy, Apache, Nginx, IIS, WebSphere, VMware, Git. Experiencia en supervisión: Contará con experiencia en la configuración de sistemas proactivos de supervisión para prevenir fallos recurrentes, identificando las configuraciones necesarias y proponiendo soluciones a corto y largo plazo tras incidentes. Comprensión del ciclo de vida de desarrollo de aplicaciones (SDLC) y soporte fuera de horario: Brindará soporte fuera de horario de forma rotatoria, diagnosticando, realizando triaje y corrigiendo incidencias del sistema durante fallos. Punto adicional: Se valora muy positivamente el conocimiento de gestión de control de versiones y procesos de automatización CI/CD (Ansible). Curiosidad intelectual y actitud proactiva: Buscamos a alguien deseoso de contribuir con entusiasmo contagioso. En momentos de incertidumbre, ayudará a clarificar el caos, participará activamente en fallos, proyectos y especialistas cuando sea necesario, y aportará soluciones reflexivas y claras. Puntos adicionales: Experiencia práctica con cualquier tecnología de agente de mensajería, como RabbitMQ, Kafka, IBM-MQ, ActiveMQ, Tibco, MSMQ, RedHat AMQ, SQS, Redis, Graylog, LDAP, AWS, Azure, VMWare, español fluido