Analista Empresarial Senior con experiencia en IA

Descripción

**Helpware** es una empresa tecnológica global que ofrece servicios de Experiencia del Cliente y Soporte Operativo en múltiples regiones. Nuestro Equipo de Tecnología está creciendo y buscamos un Analista Empresarial de TI (IA y Automatización) para ayudar a cerrar la brecha entre las partes interesadas empresariales, los equipos de IA/datos y los ingenieros de software. Este puesto se centra en identificar oportunidades de IA de alto impacto, traducir necesidades empresariales en requisitos técnicos y aprovechar herramientas de IA generativa para acelerar la entrega y mejorar la eficiencia operativa. ### **Responsabilidades:** * Identificar y analizar procesos empresariales, ineficiencias y oportunidades de automatización que puedan optimizarse mediante tecnologías de IA, como el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural (PLN), la visión por computadora, la recuperación aumentada por generación (RAG) y los modelos de lenguaje grande (LLM) * Colaborar con las partes interesadas para recopilar, documentar y perfeccionar los requisitos empresariales de las iniciativas de IA y automatización * Crear y mantener documentación técnica y funcional utilizando marcos y herramientas asistidos por IA * Redactar historias de usuario detalladas, criterios de aceptación, tareas en Jira y documentación en Confluence alineadas con las prácticas ágiles de entrega * Participar en afinamientos del backlog, sesiones de planificación de sprint y talleres multifuncionales * Traducir objetivos empresariales en requisitos técnicos claros y métricas de éxito medibles * Utilizar herramientas de IA generativa y copiloto para acelerar la creación de documentos de requisitos empresariales (BRD), flujos de trabajo, resúmenes técnicos y bases de conocimiento internas * Validar las salidas generadas por IA, asegurando su precisión, coherencia y pertinencia empresarial * Actuar como puente de comunicación entre los equipos empresariales, los desarrolladores, los científicos de datos, las partes interesadas en cumplimiento/legal y la dirección * Apoyar iniciativas de gestión del cambio, incorporación de usuarios, documentación de formación y adopción de IA en los equipos ### **Requisitos:** * Dominio sólido del inglés (nivel mínimo B2 requerido) * 5 años o más de experiencia como Analista Empresarial de TI en entornos de desarrollo de software * Comprensión sólida de conceptos de IA/aprendizaje automático, incluidos el aprendizaje supervisado y no supervisado, el PLN, la ingeniería de indicaciones (prompt engineering), la RAG y los flujos de trabajo basados en LLM (obligatorio) * 1–2 años o más de experiencia práctica apoyando proyectos de IA, ciencia de datos, análisis o automatización * Amplia experiencia trabajando con metodologías ágiles/Scrum, procesos del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC), Jira, Confluence y herramientas de modelado de procesos como Miro o Visio * Experiencia redactando requisitos empresariales, historias de usuario, criterios de aceptación y documentación técnica * Excelentes habilidades analíticas y de formulación de problemas, centradas en los resultados empresariales * Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas y comunicación, con capacidad para explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas * Capacidad para evaluar críticamente contenidos generados por IA e identificar inconsistencias o alucinaciones * Título universitario en Administración de Empresas, Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Análisis de Datos o campo relacionado **Proceso de reclutamiento** * Entrevista con IA * Entrevista con el equipo * Entrevista final ### **Ofrecemos:** * Trabajo completamente remoto * Remuneración competitiva * Oportunidades corporativas de aprendizaje y desarrollo * Trabajar en un equipo internacional altamente profesional y experimentado Agradecemos sinceramente a todos los candidatos su interés. Sin embargo, solo se contactará a los candidatos preseleccionados para las entrevistas.