Gobernante/a Corporativa

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca Gobernante/a Corporativo/a para liderar, coordinar y estandarizar los servicios de housekeeping hotelero, asegurando calidad, eficiencia y rentabilidad. Puntos Destacados: 1. Rol de liderazgo técnico, coordinación y mejora continua 2. Diseñar, implantar, auditar y evolucionar modelos de trabajo 3. Referente técnico y apoyo directo al Responsable Territorial ROYAL ROOMS * * Oviedo (Asturias) * * ### **Experiencia** Al menos 4 años de experiencia * ### **Salario** Retribución sin especificar * + ### **Área \- Puesto** **Hostelería, Turismo** - Gobernanta + ### **Categoría o nivel** Mandos Intermedios + - ### **Vacantes** 1 - ### **Inscritos** 1 - * ### **Contrato** Contrato Indefinido * ### **Jornada** Completa Proceso de selección continuo. ### **Funciones** En el corazón de cada hotel bien gestionado hay algo más que habitaciones limpias: hay organización, método, personas formadas, procesos claros y una cultura de excelencia que se vive en cada detalle. Somos una compañía especializada en la externalización de servicios de housekeeping en el sector hotelero, y vivimos un momento de crecimiento y consolidación, por lo que buscamos incorporar a nuestro equipo una figura clave: Gobernante/a Corporativo/a. Esta posición nace para construir estructura, generar valor operativo y acompañar a los equipos en la profesionalización de los servicios. No es solo un rol de supervisión, sino de liderazgo técnico, coordinación, estandarización y mejora continua. Ser la figura que conecta la estrategia con la operativa diaria, garantizando que cada servicio funcione con los mismos estándares de calidad, eficiencia y rentabilidad, independientemente del hotel en el que se preste. ¿Qué harás en tu día a día? \- Formar y acompañar a Gobernantas, Subgobernantas y Supervisores de los distintos hoteles. \- Elaborar y actualizar los procedimientos operativos de los servicios. \- Participar activamente en las nuevas aperturas, ejecutando junto al Responsable Territorial las acciones asignadas. \- Supervisar la planificación horaria del personal operativo y la correcta actualización de los formatos de reporte del servicio. \- Planificar y ejecutar auditorías periódicas, estableciendo una agenda semanal de visitas a los servicios. \- Auditar el cumplimiento de procedimientos y los estándares de calidad, reportando resultados al Responsable Territorial. \- Gestionar incidencias operativas y resolver problemas vinculados al servicio del cliente. \- La persona seleccionada será responsable de diseñar, implantar, auditar y evolucionar los modelos de trabajo, convirtiéndose en referente técnico para los equipos y en apoyo directo del Responsable Territorial. \- Gestionar incidencias operativas y resolver problemas vinculados al servicio del cliente. \- Realizar el control y análisis de costes de compras por hotel. \- Hacer seguimiento de incidencias operativas reportadas por las Gobernantas/es. \- Auditar el desempeño de Gobernantas/es y los procedimientos de limpieza implantados. \- Elaborar informes y planes de acción ante desviaciones detectadas, asegurando el seguimiento de su ejecución. \- Participar en procesos de selección, especialmente de Gobernantas/es y personal operativo. \- Monitorear la rentabilidad de los servicios como herramienta de gestión conjunta con el Responsable Territorial. \- Ofrecer soporte técnico en el proceso de venta y en la elaboración de ofertas económicas. \- Mantener la relación operativa con los interlocutores del cliente. \- Aplicar buenas prácticas ambientales. \- Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud laboral. ¿Qué podemos ofrecerte? \- Contratación indefinida con 6 meses de periodo de prueba. \- Horario: Partido \- Salario: 30\. 000 \- 36\. 000 euros brutos anuales. \- Coche de empresa. \- Incorporación inmediata. ### **Requisitos** \- Buscamos a una persona con visión global del servicio, capacidad de análisis, liderazgo natural y orientación a procesos. Alguien que entienda la operativa hotelera desde dentro, que sepa estructurar, formar, acompañar y exigir con criterio técnico. \- Una persona organizada, resolutiva, con habilidades de comunicación, enfoque en la calidad, sensibilidad por la rentabilidad y capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes áreas. \- Con experiencia en puesto similar 3 \- 5 años, valorándose positivamente el haber trabajado en empresas de externalización, o departamentos de housekeeping previamente. Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.