Oficial de Servicio al Cliente

Descripción

### **Oficial de Servicio al Cliente** * VIC, Australia * Servicio al Cliente * Ocasional **Cómo contribuyes a la visión general:** Junto con nuestro equipo en las tiendas, nuestro equipo de soporte al cliente tiene el poder definitivo para establecer el tono con nuestros clientes y ofrecer una experiencia excepcional. Es tu actitud servicial la que promueve nuestra marca y moldea una primera impresión positiva y duradera. ¡Este puesto ofrece una oportunidad increíble para alegrarle el día a un cliente, cambiar su opinión y convertirlo en un cliente aún más leal! **Cómo pasarás tu día:** * Trabajar en múltiples canales comunicándote con nuestros clientes por teléfono, correo electrónico, redes sociales y chat en vivo * Algunas de las solicitudes típicas que recibimos son actualizaciones sobre el seguimiento de pedidos, actualización de los datos de la cuenta, consultas sobre productos, devoluciones y más * Gestionar llamadas de resolución escaladas * Coordinarte con los proveedores de entrega para garantizar que nos esforcemos por lograr la satisfacción del cliente **Qué valoraremos en ti:** * Te apasiona brindar una experiencia WOW en cada punto de contacto; eres cercano y te encanta interactuar con nuestros clientes. * Moverías montañas para asegurar la satisfacción de nuestros clientes y sabes que estás haciendo todo lo posible para ayudarlos. * Estás siempre atento a mejores formas de hacer las cosas y estás abierto al cambio. * Al haber trabajado anteriormente en servicio al cliente, comprendes la importancia de ofrecer el mejor servicio posible. * Habilidades excepcionales de gestión del tiempo y organización. * Se valora mucho la experiencia en el uso de Salesforce \& Microsoft Dynamics. * Trabajar de forma colaborativa y en equipo es donde verdaderamente destacas. **Qué entusiasma a nuestro equipo:** * Arreglos de trabajo híbridos… ¡con una cafetería FAB al lado cuando estés en la oficina! * ¡Nunca trabajarás otro fin de semana! * Acceso exclusivo a nuestras increíbles ventas de muestras. * ¿Alguien mencionó descuentos? 30 % de descuento sobre el precio completo y 15 % de descuento en artículos en oferta durante todo el año (¡no podemos olvidar el envío gratuito!). * Amplias oportunidades profesionales: únete a una empresa en crecimiento con enormes perspectivas. * Nuestro compromiso inquebrantable con nuestros clientes: una empresa seria acerca de crear experiencias WOW inspirando y deleitando a nuestros clientes todos los días. * Programa de Asistencia al Empleado (apoyo financiero, legal, personal y profesional), gratuito para ti y tu familia. * Ser una de las marcas más grandes de Australia, con más de 100 años de operación. * Seguro médico con descuento gracias a nuestra asociación con Medibank. * Acceso a nuestro programa virtual de bienestar. **¿Qué sigue?:** Si tienes lo que valoramos y valoras lo que tenemos, ¡háznoslo saber! Para presentar tu interés, haz clic en «aplicar ahora» e incluye una carta de presentación explicando por qué esta es la oportunidad adecuada para ti, junto con tu currículum, y nos pondremos en contacto contigo.