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Resumen: Decos busca especialistas técnicos que, impulsados por la curiosidad y la innovación, desarrollen soluciones digitales y brinden un apoyo óptimo a los clientes, con libertad y responsabilidad. Aspectos destacados: 1. Libertad y responsabilidad para implementar la mejor solución 2. Espacio para desarrollar tu carrera profesional 3. Posibilidad de trabajar de forma remota desde España Aunque actualmente no tenemos posiciones disponibles, seguimos siendo curiosos y nos encantaría ponernos en contacto con especialistas técnicos en España y Portugal. **¿QUIÉNES SOMOS?** Decos contribuye a un mundo en el que aprovechamos el poder de la tecnología para generar un impacto positivo. Cada día buscamos nuevas soluciones innovadoras que ayuden a nuestros clientes a hacer del mundo un lugar mejor. Gracias a estas innovaciones digitales, marcamos la diferencia y generamos un impacto global positivo. Decos cuenta con diversas entidades y ubicaciones, cada una con su propia especialización. Consideramos la curiosidad como la fuerza impulsora de la innovación, algo que realmente nos impulsa hacia adelante. En Decos no paramos hasta lograr la mejor solución; creemos que la constancia es clave. Para lograrlo, te otorgamos libertad y responsabilidad: te ofrecemos oportunidades, te brindamos espacio para desarrollarte y avanzar, somos quienes hacen posible tus metas. Nuestra curiosidad nos ha llevado también a buscar talento más allá de las fronteras de los Países Bajos. Por ello, ofrecemos gustosos a los ciudadanos neerlandeses residentes en España la posibilidad de trabajar de forma remota para nosotros. Esto funciona para nosotros porque creemos en la libertad y la responsabilidad. Siempre que trabajemos juntos hacia los mismos objetivos, tendrás la libertad de decidir dónde y cómo contribuir a ellos. Así, como ciudadano neerlandés residente en España, también tendrás la posibilidad de trabajar para nosotros de forma remota. **UN DÍA EN LA (CASA) OFICINA** Como Consultor de Soporte al Cliente, tu día comienza revisando Freshdesk. Revisas los tickets recibidos y planificas los que debes atender al día siguiente. De este modo sabrás exactamente en qué trabajarás y con qué clientes hablarás. Además, recopilas los tickets que contienen problemas con los que actualmente te estás encontrando. A las 10:00 horas inicias tu reunión diaria de una hora con los desarrolladores y consultores técnicos; deseas aprovechar al máximo su experiencia para poder brindar un excelente soporte a los clientes. Tras finalizar esta llamada, pones inmediatamente en práctica la nueva información obtenida, esperando resolver así el ticket. Tras el almuerzo, tienes una cita con un cliente a la 13:00 horas para analizar el problema. Observas junto con el usuario su entorno para determinar cómo resolver dicho problema. Antes de esta reunión intentas reproducir el problema y, si es necesario, contactas con un consultor técnico para acudir bien preparado a la reunión con el cliente. Tras esta cita, tienes una sesión individual (1:1) con tu Product Owner, repasas tus objetivos y evalúas tu progreso. Asimismo, discutís tu dirección profesional futura: ¿quieres seguir desarrollándote técnicamente o prefieres enfocarte más en el ámbito funcional? Al final de la tarde tienes otra cita con otro cliente. Durante esta reunión actualizarás el entorno del cliente. Llega el final del día y ya empiezas a pensar en el siguiente. Mañana por la mañana tendrás el servicio telefónico quincenal; te preparas para recibir llamadas de experimentados administradores de aplicaciones. Te aseguras de no tener demasiadas tareas programadas, pues debes estar disponible para los administradores de aplicaciones que experimenten problemas al trabajar con nuestro software; estos problemas deben resolverse lo antes posible. **HABILIDADES Y REQUISITOS** * Formación universitaria (HBO/WO) finalizada; * Ya cuentas con cierta experiencia en una función IT y estás listo para dar el siguiente paso; * Excelentes habilidades comunicativas para brindar el mejor soporte posible a nuestros clientes; * Cambiar rápidamente de tarea no supone ningún problema para ti; * Dominio excelente del idioma neerlandés, tanto oral como escrito. * Buen dominio del idioma inglés. * Residencia en España y posesión del número NIE. **¿QUÉ TE OFRECEMOS?** Te ofrecemos la posibilidad de trabajar desde España para una organización neerlandesa, donde tendrás espacio para desarrollarte. Para ello, dispones anualmente de un presupuesto formativo y recibirás acompañamiento para alcanzar tus objetivos personales y profesionales. Por supuesto, tendrás a tu disposición un portátil y juntos evaluaremos una configuración adecuada y cómoda para tu puesto de trabajo en casa. También contamos con un plan de bonificaciones. **¿CUÁNDO? ¡AHORA!** Aunque actualmente no tenemos puestos disponibles, sí estamos interesados en conocerte para futuras oportunidades. ¿Eres el candidato motivado y orientado a soluciones que se desafía a sí mismo para brindar el mejor soporte posible a los clientes? ¿Quieres trabajar en una organización neerlandesa? Entonces, presenta tu candidatura mediante el botón anterior y explica por qué serías una valiosa incorporación para Decos. ¿Tienes preguntas sobre esta oferta de empleo? Ponte en contacto con **Sylvia** de Jezus al \+34 699 34 74 18\. *Nuestros clientes son organismos públicos y semipúblicos, por lo que es fundamental que, en este rol, tengas en cuenta aspectos de seguridad y privacidad.* *Todo el proceso de reclutamiento lo gestionamos internamente.* Tipo de contrato: Jornada completa Lugar de trabajo: Teletrabajo
