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Resumen: Booksy busca un Especialista en Plataforma MarTech para apoyar la operación diaria, la configuración y la optimización de Salesforce Marketing Cloud Next. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecimiento sólido dentro del ecosistema de Salesforce y Martech 2. Rol operativo práctico en un entorno Martech dinámico 3. Equipo colaborativo centrado en empoderar a los proveedores de servicios Booksy conecta a profesionales del sector de la belleza, el bienestar y la salud con clientes locales, gestionando millones de citas anualmente. Nuestra visión es convertirnos en el destino preferido para la programación de citas, permitiendo que los proveedores de servicios prosperen y que los consumidores descubran y reserven servicios. Los consumidores adoran Booksy, con una calificación de 4\.9\+ en la App Store y Google Play, y los proveedores obtienen tranquilidad al utilizar Booksy Biz para administrar sus pequeñas empresas. Como empleado de Booksy, formarás parte de un equipo de más de 800 personas en todo el mundo que construye el mercado de citas de más rápido crecimiento. Independientemente del puesto que ocupes, tendrás un impacto directo cada día al ayudar a nuestros proveedores a hacer crecer sus negocios y construir relaciones leales con sus clientes en sus comunidades. Nuestro equipo inclusivo y orientado al trabajo remoto opera con un compromiso compartido con nuestros valores: * Las personas primero: Empoderamos y elevamos al proveedor de servicios, al consumidor y a sus comunidades. * Actuar como propietario: Asumimos la responsabilidad de nuestras acciones y sus resultados. * Trabajar en equipo: Colaboramos y nos preocupamos por el éxito de nuestro equipo y de los demás. * Apuntar a la luna: Tenemos objetivos ambiciosos y superamos los obstáculos con tenacidad. ¿Listo para unirte a nosotros? Sigue leyendo para obtener más información. Booksy está migrando su ecosistema de automatización de marketing desde Iterable a Salesforce Marketing Cloud Next. Como parte de esta transformación, buscamos un **Especialista en Plataforma MarTech** para apoyar la operación diaria, la configuración y la optimización de la plataforma en múltiples mercados. Este puesto es ideal para alguien con experiencia práctica en automatización de marketing que disfrute de la administración de plataformas, las operaciones de campañas, la configuración de recorridos (journeys) y la resolución de problemas en un entorno Martech dinámico. Trabajarás estrechamente con el líder de MarTech, los equipos de CRM, los interesados en campañas y los equipos técnicos para garantizar que Marketing Cloud Next esté correctamente configurado, que las campañas se ejecuten sin problemas y que los procesos operativos escalen eficazmente a medida que evolucione la plataforma. Se trata de un rol operativo práctico con un gran potencial de crecimiento dentro del ecosistema de Salesforce y Martech. **Responsabilidades:** * Administración y soporte de la plataforma * + Apoyo a la administración diaria de Marketing Cloud Next en múltiples unidades de negocio + Asistencia en la configuración de usuarios, permisos, gestión de accesos y configuración de la plataforma + Mantenimiento de los estándares de la plataforma, convenciones de nomenclatura y documentación * Operaciones de recorridos (journeys) y campañas * + Apoyo a la configuración, verificación (QA) e implementación de recorridos para clientes y campañas automatizadas + Asistencia en la segmentación de audiencias, asignación de datos y validación de campañas + Colaboración estrecha con los equipos de campañas para garantizar que los recorridos estén configurados con precisión y funcionen según lo previsto * Operaciones de datos y audiencias * + Apoyo a los flujos de activación de audiencias entre Salesforce Data Cloud y Marketing Cloud Next + Validación de los datos de clientes utilizados en campañas y actividades de personalización + Identificación y escalado de problemas de calidad de datos o problemas operativos que afecten al rendimiento de las campañas * Soporte para la migración * + Apoyo continuo a la migración desde Iterable a Marketing Cloud Next + Asistencia en pruebas, validación de recorridos y actividades de preparación operativa durante las fases de migración + Ayuda para mantener la documentación y apoyar las actividades de UAT (pruebas de aceptación del usuario) durante las distintas oleadas de implementación * Supervisión y resolución de problemas operativos * + Supervisión de flujos de trabajo de campañas, automatizaciones y actividad de la plataforma + Soporte para la resolución de incidencias relacionadas con la plataforma y las campañas + Escalado de incidencias técnicas y colaboración con equipos internos y socios externos para resolverlas * Documentación y capacitación * + Mantenimiento de la documentación de la plataforma, guías de procesos y manuales operativos + Apoyo a la capacitación y habilitación de los usuarios de marketing en toda la organización + Actuar como punto de contacto para consultas diarias sobre el soporte de la plataforma **Requisitos** * Experiencia práctica con Salesforce Marketing Cloud (preferiblemente Engagement o Next) * Experiencia en la creación o apoyo de recorridos para clientes y flujos de trabajo de campañas * Conocimientos sobre segmentación de audiencias y plataformas de automatización de marketing * Gran atención al detalle y precisión operativa * Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico * Comprensión básica de los conceptos de CRM y datos de clientes * Excelentes habilidades comunicativas y de colaboración **Beneficios** Lo que ofrecemos * + La oportunidad de formar parte de algo grande: el mercado de la belleza de más rápido crecimiento del mundo. + Horarios laborales flexibles y posibilidad de trabajar de forma remota dentro de tu país. + Trabajo en un equipo acogedor siempre dispuesto a ayudar. + Oportunidad de desarrollarte en un entorno internacional: contamos con equipos en 6 países. Beneficios adicionales que pueden variar según la ubicación. + ¿Te parece interesante? ¡Aplica completando el formulario de reclutamiento! Estamos esperándote. \~ Equipo Booksy **Cómo la IA nos ayuda a encontrar excelentes candidatos** Imagina nuestra herramienta de IA como una asistente realmente inteligente para nuestro equipo de reclutamiento. ¿Cuál es su función? Ayudarnos a avanzar más rápido, mantener la coherencia y asegurarnos de que ningún excelente candidato pase desapercibido. Cada solicitud pasa por la misma revisión mediante IA para ayudarnos a identificar las habilidades que coinciden con el puesto; pero no te preocupes, la IA nunca toma las decisiones finales. Son personas reales quienes lo hacen. Nuestros reclutadores y gerentes de contratación toman todas las decisiones finales. Además, revisamos periódicamente cómo se utiliza la herramienta para garantizar que sea justa, ética y cumpla con las leyes de protección de datos. ¿Te interesa saber cómo funciona? Siempre puedes preguntar cómo se utilizó la IA en tu solicitud; esto no afectará en absoluto tus posibilidades. Si tienes dudas, envíanos un mensaje: ¡estamos encantados de explicarte más! **Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión:** Trabajamos en una industria altamente creativa y diversa, por lo que va de suyo que nos esforzamos por crear un entorno inclusivo para todos. Acogemos a personas de todos los orígenes y estamos comprometidos con una evaluación justa en nuestro proceso de contratación. Si tienes necesidades de accesibilidad o requieres ajustes razonables durante el proceso de entrevista, contáctanos en belonging@booksy.com para poder brindarte el mejor apoyo posible. **Por favor, envía tu solicitud y CV en inglés para garantizar su revisión exitosa.**
