Agente de Soporte – DACH

Descripción

¡Hola! Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial para la cultura y el entretenimiento en vivo. ¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología propia de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y contando) para descubrir experiencias inolvidables, además de empoderar a los creadores de eventos con nuestros datos y nuestra tecnología, ayudándolos a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? Hemos colaborado con importantes líderes del sector como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias galardonadas internacionalmente y contamos con el respaldo de varios destacados inversores globales. ¡Impresionante, ¿verdad? Para cumplir nuestra misión, buscamos profesionales que eleven los estándares, con mentalidad práctica y deseosos de contribuir a forjar el futuro del entretenimiento. ¿Listo para formar parte de esta experiencia? Ahora, analicemos este puesto y lo que harás para ayudarnos a cumplir la misión de Fever. **Estamos contratando: Agente de Soporte – SSI DACH (Teletrabajo, jornada completa | Basado en España)** ***Trabajo remoto desde España | Turno flexible de 8 horas + 1 hora de descanso (5 días/semana)*** **Buscamos un asistente administrativo y operativo proactivo y meticuloso para unirse a nuestro equipo SSI: trabajará detrás de cámaras para hacer realidad experiencias mágicas en toda la región DACH, mientras esté ubicado en España.** **El candidato ideal es muy organizado, práctico, cómodo asumiendo la responsabilidad de las tareas y capaz de trabajar de forma autónoma en un entorno internacional y acelerado.** ### **Tus funciones** **Desempeñarás un papel clave al apoyar a nuestros equipos internos, asegurando que los procesos funcionen sin problemas y que los detalles siempre estén bien atendidos. Gestionarás una variedad de tareas administrativas y operativas:** #### **Soporte interno y transversal** * **Mantener actualizadas y organizadas las herramientas internas (Jira, Slack, Airtable)** * **Coordinarte con los productores y los gestores de proyectos para cubrir necesidades diarias** * **Ayudar a mantener la visibilidad sobre tareas, plazos y avances del proyecto** #### **Soporte operativo y administrativo:** * **Ayudar en la configuración y lanzamiento de eventos: crear y validar experiencias en las herramientas internas** * **Realizar actualizaciones de back office y garantizar que la información sea precisa y coherente** * **Apoyar los procesos de facturación y coordinarse con el equipo de Finanzas** * **Ayudar proactivamente en la investigación de locales y el primer contacto** * **Contribuir al seguimiento presupuestario y a la asignación de costes** * **Preparar y gestionar contratos** **Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo distribuido por toda la región DACH, Madrid y de forma remota, contribuyendo al funcionamiento fluido de algunas de las experiencias escalables más queridas de Fever.** ### **✅ Lo que aportas** * **Vives en España y tienes autorización legal para trabajar aquí** * **Hablas inglés y alemán con fluidez. El polaco es un plus.** * **Experiencia en roles estructurados de operaciones, soporte o administración** * **Gran atención al detalle, orientación a procesos y capacidad de seguimiento** * **Conocimientos prácticos de herramientas como Jira, Airtable, Slack y Google Workspace (o facilidad para aprenderlas rápidamente)** * **Mentalidad centrada en el equipo, comunicación clara y resolución proactiva de problemas** * **Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno acelerado** * **Ventaja adicional: conocimientos previos sobre eventos, producción o la industria musical** ### **¿Por qué unirte a nosotros?** * **Trabajo remoto con horario flexible** * **Únete a un equipo colaborador, internacional y dinámico** * **Ayuda a dar forma al trabajo tras bambalinas de experiencias mágicas y escalables** * **Aprende sobre producción de eventos, flujos de trabajo internos y operaciones escalables** * **Descuento del 40 % en todos los eventos y experiencias de Fever** * **Seguro médico** * **Membresía Gympass** * **Otros beneficios, como retribución flexible con una exención fiscal del 100 % mediante Cobee y la posibilidad de recibir anticipadamente parte de tu salario mediante Payflow** * **Responsabilidad desde el primer día y crecimiento profesional y personal** **Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes: si este puesto te entusiasma y estás motivado para aprender y aportar, ¡queremos conocerte!** **Este puesto está basado en España.** **\#LI\-Fulltime \#LI\-Remote** Gracias por considerar unirte a Fever. ¡No podemos esperar a saber más sobre ti! Si deseas conocer más sobre nosotros: Blog de Fever | Tech.Eu | TechCrunch Fever se compromete a crear un entorno laboral inclusivo y diverso, donde cuenten tanto los orígenes como las ideas de todas las personas. Nuestro objetivo principal es encontrar el mejor talento posible, independientemente del lugar de nacimiento, origen racial o étnico, género, identidad de género, religión, opinión, orientación sexual, discapacidad, embarazo, estado civil, edad o responsabilidades de cuidado. ¡Animamos a todas las personas a presentar su candidatura! Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, ponte en contacto con nuestro equipo de Talent para que podamos ayudarte y ofrecerte un proceso acogedor y fluido. Si deseas conocer más sobre cómo trata Fever tus datos personales, haz clic aquí Aviso de privacidad para candidatos de Fever