Representante de Entrada de Pedidos - ADC - Madrid

Descripción

**Objetivo principal del puesto** --------------------------------- * Gestión y registro de todos los documentos relacionados con la facturación: pedidos, notas de crédito (cancelaciones y correcciones, devoluciones y determinaciones), llamadas a clientes externos (información sobre precios, referencias, fechas de vencimiento, resolución de incidencias, confirmación de envíos, consultas sobre el stock de emergencia, etc.). **Principales responsabilidades** -------------------------- Asegura que todas las actividades se realicen cumpliendo con los requisitos del sistema de calidad. * Llamadas a clientes internos. * Personal comercial, gerentes y personal de servicio principalmente. * Gestión de incidencias en facturación y competencias, en colaboración con el Departamento de Crédito y Cobranzas. * Coordinación con el Departamento de Planificación en Alemania respecto a las necesidades urgentes de los clientes. • Gestión de la información de Delkenheim/Breda sobre pedidos pendientes y cambios de números de lista para la gestión de la transmisión de dicha información a los distintos departamentos locales. * Resolución de pedidos pendientes con Alemania, contando con un stock asignado manualmente para los pedidos de mayor prioridad. * Información sobre las fechas de entrega de productos pendientes y envío de esta información a todos nuestros clientes internos y externos. * Facturas, albaranes de entrega y todo tipo de documentación necesaria para cada cliente. • Mantenimiento diario del archivo de pedidos. * Mantenimiento de los pedidos para el archivo de auditoría. * Procesamiento de precios para ofertas y licitaciones públicas en el Sistema de Facturación. * Creación de los datos de los clientes en el Sistema de Facturación (verificación de datos para su envío a A.I., codificación de la base de datos y alta en el sistema). * Recepción, procesamiento y resolución de incidencias de los clientes. * Brindar tareas administrativas completas y apoyo de servicio al cliente. * Gestionar y procesar los pedidos de los clientes y coordinar las entregas diarias. * Mantener contacto con los programas de entrega de equipos. * Apoyar el control del departamento de cuentas por cobrar del cliente **Perfil** **Formación académica** ------------------------- * FP II en Administración o título universitario. * La experiencia relevante puede sustituir al FP II o al título universitario. Antecedentes * Orientación empresarial * Conocimientos informáticos * Preferiblemente conocimientos en SAP/AS 400