Agente de Servicio al Cliente

Descripción

ADM VALUE – Una filial del Grupo TESSI. ADM VALUE, filial del Grupo TESSI, es líder en relaciones con los clientes y experiencia del cliente. Con una fuerte presencia en 6 países y 16 centros de producción estratégicamente ubicados, nos comprometemos a ofrecer soluciones innovadoras que mejoren la experiencia del cliente. Nuestro impacto Operamos en 6 países: **Francia, España, Marruecos, Madagascar, Mauricio y Senegal**. Nuestra red global de **16 centros de producción** nos permite satisfacer las necesidades de nuestros clientes a escala internacional. **Equipos dedicados**: Más de **6.500 empleados apasionados y comprometidos** comparten una visión común de excelencia en el servicio al cliente. **Parte de TESSI**: Como miembro del **Grupo TESSI**, contamos con el respaldo de una organización reconocida, que genera ingresos por **513 millones de euros** y emplea a más de **13.000 personas en todo el mundo**. Nuestro compromiso con la calidad y el crecimiento **Calidad \& Crecimiento**: Estamos orgullosos de nuestra impresionante tasa de crecimiento del **8\.5%**, reflejo de nuestro compromiso continuo con la **innovación, la calidad y la satisfacción del cliente**. Este crecimiento dinámico refuerza nuestra posición como **socio de confianza** para empresas que buscan elevar sus estándares de excelencia en la gestión de relaciones con los clientes. **Ubicación:** Barcelona **Tipo de contrato:** Indefinido / Jornada completa **Fecha de inicio:** Lanzamiento del nuevo proyecto el 29/06/2026 Estamos lanzando un nuevo e interesante proyecto de servicio al cliente en nuestro centro de contacto y buscamos personas motivadas y orientadas al cliente, **hablantes nativos de neerlandés**, para unirse a nuestro equipo en expansión. Si disfrutas ayudando a los clientes, resolviendo problemas y trabajando en un entorno internacional, esta oportunidad es para ti. ### **Tus responsabilidades** * Brindar soporte de alta calidad al cliente mediante teléfono, correo electrónico y tickets * Asistir a los clientes con el seguimiento de envíos, problemas con paquetes, devoluciones y consultas generales * Garantizar una experiencia profesional y empática con el cliente en todo momento * Gestionar eficientemente las solicitudes de los clientes respetando los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los estándares de calidad * Colaborar con equipos internos para resolver situaciones complejas * Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes ### **Perfil que buscamos** * Nivel nativo de neerlandés (hablado y escrito) * Buen nivel de inglés para comunicación interna y formación * Experiencia previa en servicio al cliente, centro de llamadas o entornos de centro de contacto es un valor añadido * Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas * Actitud centrada en el cliente, con empatía y paciencia * Capacidad para trabajar en un entorno rápido y dinámico * Persona colaboradora con mentalidad positiva ### **Horario laboral** Turnos rotativos dentro de los siguientes horarios de apertura: * Lunes a viernes: 08:00 – 19:00 * Sábado: 08:00 – 18:00 ### **Lo que ofrecemos** * Contrato indefinido de 39 horas semanales * Salario: 22\.5K brutos anuales \+ bonificación de 2K brutos anuales. * Oportunidad de participar en el lanzamiento de un nuevo proyecto internacional * Entorno estable y en crecimiento * Formación remunerada y apoyo continuo * Entorno de trabajo internacional y multicultural * Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa * Programa de referidos: invita a un amigo y obtén hasta 600 €. ¡Únete a nosotros y forma parte de una nueva y emocionante aventura en un entorno internacional de servicio al cliente! Cómo aplicar: Contacto: j.amigot@admvalue.fr Tél: \+34 699 176 863