**Jefe de Cobranza** **Acerca de Satispay** Satispay se posiciona como un líder reconocido en el panorama europeo de FinTech, una empresa donde un impulso incansable por el logro está impulsado por una misión clara e impactante. Nacimos de una visión poderosa para revolucionar los pagos diarios, haciéndolos simples, justos y accesibles para todos. Nuestro imperativo estratégico es seguir moldeando el futuro del dinero, simplificando interacciones financieras complejas para mejorar profundamente la vida de las personas. Como una empresa de rápido crecimiento, Satispay representa un entorno dinámico a la vanguardia. Unirse a nuestro equipo significa asumir un papel fundamental con la autoridad y la responsabilidad de impulsar resultados comerciales significativos y dar forma a la trayectoria estratégica de la empresa y del sector. Estamos impulsados por una cultura de propiedad, ejecución incansable y visión estratégica. Somos valientes en nuestro enfoque, tomando decisiones audaces y enfrentando desafíos de frente, respaldados por un profundo sentido de responsabilidad hacia el éxito sostenible, ético y a largo plazo. **Qué harás tú** Como nuestro **Jefe de Cobranza**, estarás en primera línea del rendimiento financiero con un impacto directo en la calidad de nuestros activos. Tu misión será diseñar y ejecutar toda la estrategia de cobranza, optimizando el proceso para maximizar los retornos mientras minimizas costos. Para lograrlo, liderarás a un equipo dedicado de analistas y agentes operativos, teniendo la responsabilidad completa del proceso de principio a fin, desde la morosidad temprana hasta la gestión de agencias externas de cobranza. Este rol de liderazgo de alto impacto también requiere establecer fuertes conexiones con partes interesadas internas clave (como Negocios, Producto y Riesgo) y socios externos. Esta es una oportunidad para liderar en un entorno de rápido crecimiento y constante evolución, un desafío perfectamente adecuado para un ejecutivo listo para navegar y moldear el cambio a gran escala y contribuir a algo más grande. En este puesto, encarnando la propiedad y el compromiso con generar impacto, se espera que logres resultados significativos mediante: * **Diseñar y ejecutar la estrategia de cobranza**. Analizar datos para crear la estrategia de contacto más efectiva, e implementarla operativamente utilizando tecnologías de vanguardia del mercado (por ejemplo, marcadores predictivos, SMS bidireccional). * **Liderar y desarrollar a tu equipo**. Liderar un equipo con dos vertientes: operativa (agentes) y analítica (analistas), siendo responsable de su crecimiento, motivación y conduciéndolos a alcanzar un excelente rendimiento. * **Optimizar el rendimiento y el ROI**. Monitorear constantemente el rendimiento mediante análisis e informes, asegurando que cada inversión en actividades de cobranza genere el máximo retorno y presentando insights claros a la alta dirección. * **Garantizar los niveles de servicio**. Asegurar que se cumplan todos los SLA, garantizando que los clientes sean atendidos y servidos de manera oportuna y adecuada. * **Gestionar la colaboración con partes interesadas**. Coordinar estrechamente con equipos internos (Riesgo, Producto, Legal, Atención al Cliente) para asegurar que el proceso de cobranza sea una parte integrada de la experiencia del cliente, gestionando además relaciones clave con partes interesadas externas como agencias de cobranza, burós y reguladores. * **Innovar y gestionar relaciones estratégicas**. Investigar constantemente nuevas tecnologías y enfoques para innovar nuestros procesos. Gestionarás relaciones con partes interesadas clave, tanto internas (Riesgo, Producto, Legal) como externas (agencias de cobranza, burós de crédito). Liderarás y mentorearás a equipos de alto rendimiento, colaborarás estrechamente con colegas mediante una comunicación estructurada y transparente, demostrando un compromiso con la integridad y la responsabilidad. **Qué buscamos** Buscamos un líder probado con un historial destacado de éxito en la promoción de iniciativas estratégicas y el logro de un crecimiento empresarial significativo dentro de sectores relevantes. Tú liderarás con el ejemplo, combinando ambición con propósito, impulsando resultados impactantes y fomentando la responsabilidad y la mejora continua en nuestro entorno dinámico. * **Experiencia en Crédito y Cobranzas**. Tienes al menos 7 años de experiencia en el campo, con un historial sólido en un cargo directivo y una licenciatura en economía, finanzas o un campo cuantitativo. * **Capacidad estratégica**. Tienes un historial comprobado de diseño, implementación y optimización de estrategias complejas de cobranza para mejorar las tasas de recuperación y reducir costos. * **Mentalidad analítica y resolutiva**. Posees excelentes habilidades analíticas. Sabes cómo usar herramientas de análisis de datos e informes para monitorear el rendimiento e impulsar insights accionables. * **Habilidades de liderazgo**. Tienes experiencia directa en la gestión y desarrollo de equipos, fomentando una cultura basada en el rendimiento, la colaboración y el crecimiento de tus colaboradores. * **Gestión de partes interesadas**. Sabes comunicarte eficazmente y gestionar relaciones complejas con diversas partes interesadas, tanto internas como externas, traduciendo datos complejos en mensajes claros y accionables. Reconocemos que el liderazgo excepcional adopta muchas formas. Si crees que tienes la visión, la experiencia y la motivación necesarias para ayudarnos a moldear el futuro del dinero, te animamos a postularte. Valoramos las perspectivas y fortalezas únicas que traen los líderes excepcionales, incluso si su experiencia no coincide con todos los requisitos enumerados. **Por qué este es tu lugar** Esta es una oportunidad única de aprovechar tu experiencia y liderazgo para tener un impacto profundo en una empresa preparada para un crecimiento futuro significativo. Operamos bajo un principio de reciprocidad: un impacto estratégico importante va acompañado de recompensas y oportunidades significativas. * **Da forma al futuro:** Desempeña un papel fundamental en definir y ejecutar la estrategia que impulsará a Satispay al siguiente nivel de éxito en Europa y más allá, moldeando el mundo del dinero. * **Impulsa un impacto transformador:** Lidera funciones e iniciativas críticas que contribuyen directamente a nuestra misión e impactan a millones de usuarios y empresas. * **Opera en crecimiento acelerado:** Desarrolla tu potencial en un entorno dinámico y rápido que exige valentía, resistencia y acción rápida y decisiva a gran escala. Experimenta la emoción de navegar el crecimiento, donde el cambio es constante y la base de clientes/servicios se expande rápidamente. * **Participación significativa en acciones:** Comparte directamente en el éxito de Satispay mediante un plan competitivo de opciones sobre acciones diseñado para recompensar el liderazgo y la contribución al crecimiento de la empresa, elevando el nivel de éxito colectivo. * **Lidera equipos excepcionales:** Construye, mentorea y colabora con equipos de alto rendimiento en una cultura de propiedad, éxito colectivo y mejora continua alimentada por la retroalimentación. Aprenderás de los mejores y liderarás junto a fundadores que están involucrados directamente. **Nuestras prestaciones y beneficios** Creemos que el alto compromiso, esfuerzo e impacto merecen ser altamente recompensados y apoyados. Por eso creamos **Satispay CareAbout**, nuestra forma de asegurarnos de que recibas apoyo en tu bienestar, crecimiento y finanzas: **CareAbout salud y bienestar** * Días libres pagados ilimitados * Apoyo psicológico y seminarios web sobre salud mental con Serenis * Sistema flexible de trabajo híbrido * Permiso parental extendido * Permiso por cuidado de hijos **CareAbout crecimiento y desarrollo** * Programas de desarrollo profesional * Programa de movilidad interna * Clases de idiomas con Preply * Talleres y capacitaciones internas **CareAbout apoyo financiero** * Plan de Opciones sobre Acciones (con concesiones adicionales frecuentemente otorgadas según el desempeño) * Apoyo para reubicación internacional * Salario competitivo * Presupuesto flexible de beneficios * Vales de comida **Empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Satispay, estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad e inclusión, dando la bienvenida a personas de todos los orígenes. Esta oportunidad está abierta para todos, independientemente —por ejemplo— de raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual u origen nacional. ¡Únete a nosotros en un lugar de trabajo donde todos pertenecen! **Conoce más sobre nosotros** ¿Te preguntas si nuestra forma de trabajar encaja contigo? Nuestros valores y pilares no son solo palabras bonitas en una página; realmente moldean todo lo que hacemos. Explóralos aquí. **¿Suena como tu tipo de lugar?** **¡Genial! Nos encantaría conocer tu historia.** \#LI\-GA1 \#LI\-HYBRID