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Consultor de Soporte de Moda (de habla portuguesa) - Presencial - Temporal - IN02
**Experimenta el poder de una carrera que cambia las reglas del juego**
¿Estás buscando tu próximo paso? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que usas todos los días— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.
Si buscas crecer e inspirarte, como **Consultor de Soporte de Moda (presencial)**, formarás parte de nuestro equipo de agentes de cambio que impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y más.
**Crecimiento profesional y desarrollo personal**
Te brindaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, hay un verdadero potencial de crecimiento profesional y personal. De hecho, ¡aproximadamente el 80 % de nuestros directivos y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una amplia gama de programas gratuitos de formación y desarrollo de liderazgo diseñados para encaminarte hacia la carrera que siempre has imaginado.
**Tus funciones en este puesto**
Como Consultor de Soporte de Moda en nuestro equipo, tú:
* Atenderás llamadas entrantes de clientes (por teléfono, correo electrónico, buzón de voz, chats u otras alertas automatizadas) y resolverás las demandas de los usuarios.
* Registrarás los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionarás respuestas y soluciones dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
* Mantendrás actualizados tus conocimientos y experiencia sobre los servicios y productos relacionados con las aplicaciones específicas de cada cliente.
* Escalarás inicialmente los posibles problemas de servicio al Mentor. Seguirás todos los procesos y procedimientos del proyecto.
* Comprenderás y cumplirás con las tareas administrativas.
**Tu perfil**
Concentrix es una excelente opción si:
* Dominas o eres bilingüe en portugués, con un nivel avanzado de inglés o español.
* Tienes experiencia en atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades del cliente.
* Conoces la cultura portuguesa.
* Eres capaz de asumir la responsabilidad y llevar las llamadas hasta su resolución o escalarlas adecuadamente para su resolución.
* Tienes excelentes habilidades comunicativas y capacidad de adaptación.
* Tienes conocimientos prácticos de plataformas informáticas, equipos y aplicaciones: Windows/MS Office/configuración de internet (sería un plus).
Si sientes que no cumples todos los requisitos, ¡te animamos a presentar tu candidatura de todas formas! Haremos todo lo posible por asignarte el puesto adecuado, ya sea este u otro.
**Qué te ofrecemos**
* Contrato temporal a tiempo completo de 39 horas/semana: de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 19:00.
* Salario: 18 978 euros brutos/año + hasta 1 200 euros brutos/año en bonificación.
* Ubicación de la oficina central en Barcelona o Málaga.
* Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás.
* Programas de desarrollo profesional, cursos especializados y clases de idiomas.
**¡Descubre la mejor versión de ti mismo!**
En Concentrix invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que, cuando nuestros empleados prosperan, también lo hacen nuestros clientes y sus consumidores.
Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, ¡queremos conocerte! Postúlate hoy mismo y descubre por qué más de 440 000 agentes de cambio de todo el mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».
**Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
*Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo y una sola empresa a nivel mundial. Nos comprometemos a ofrecer oportunidades iguales de empleo a todos los candidatos y a mantener un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables.*
**R1688084**

Carrer d'Aribau, 66, L'Eixample, 08011 Barcelona, Spain
18,978 €/año