Soporte Técnico- Inglés

Descripción

Desde Ibenex, empresa especializada en el diseño y fabricación de soluciones tecnológicas enfocadas al sector salud ubicada en Zaragoza, buscamos incorporar un **Técnico/a de Soporte de Producto y formación de distribuidores.** **Objetivo general del puesto:** Garantizar la formación técnica y capacitación de distribuidores sobre los productos y soluciones de Ibernex, asegurando la correcta transferencia de conocimientos, el soporte técnico durante el ciclo de vida del producto y la mejora continua a partir del análisis de KPIs asociados y necesidades detectadas. **Funciones del puesto:** * Gestión de la formación técnica y plataforma de aprendizaje para los distribuidores. * Gestión técnica de incidencias y soporte postventa. * Validación técnica y documentación del producto. * Mejora continua de productos y procesos. * Seguimiento y análisis de indicadores. **Requisitos del puesto:** * FORMACIÓN: Grado de formación profesional. Valorable rama informática y/o electrónica. * EXPERIENCIA PROFESIONAL: experiencia mínima de 2 años en departamentos de similares características. * Idiomas: Inglés y francés fluido. * Conocimiento de productos tecnológicos similares. * Conocimiento del procedimiento de Gestión de RMAS * Software HelpNex * Capacidad analítica para revisar procesos, detectar repetitivad de fallos y búsqueda de causa raíz. * Habilidad para resolver conflictos. * Se valora experiencia trabajando en inglés y francés. **¿Qué podemos ofrecerte?** * Puesto de trabajo estable. * Jornada intensiva los viernes, semana santa, fiestas del Pilar y en los meses de julio y agosto. * Buen ambiente de trabajo. * Opciones de teletrabajo. * Retribución flexible. * Retribución variable por objetivos. Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: 20\.000,00€\-25\.000,00€ al año Beneficios: * Jornada intensiva en verano * Jornada intensiva los viernes Ubicación del trabajo: Empleo presencial