Ingeniero de Soporte de TI

Descripción

**DESCRIPCIÓN** --------------- Los sistemas de TI que funcionan eficazmente mantienen las operaciones de Amazon a toda velocidad. Nuestros ingenieros de soporte de TI trabajan detrás de escena para diagnosticar y resolver cualquier problema y mejorar nuestros sistemas, con el fin de operar al máximo de nuestras capacidades. Su enfoque será garantizar que nuestra infraestructura de TI satisfaga las exigencias de nuestro negocio global. Al mismo tiempo, tendrá la oportunidad de trabajar con las últimas tecnologías y aprender de líderes que están creando los entornos de almacén del futuro. Responsabilidades principales del puesto * Apoyar los equipos de los usuarios finales y la infraestructura de TI de su edificio * Colaborar en proyectos clave de red, como la configuración de TI en nuevos edificios de Amazon * Proponer nuevos procesos que mejoren la forma en que Amazon utiliza la TI en sus centros operativos * Capacitar y orientar a técnicos de TI Un día en la vida Estará ubicado en un sitio y viajará varios días al mes a otros centros operativos de su país, y posiblemente también internacionalmente. Como ingeniero de soporte de TI, trabajará con colegas remotos y presenciales para ayudarles a resolver cualquier incidencia. Utilizará su experiencia para garantizar que nuestras plataformas funcionen óptimamente, implementando frecuentemente proyectos destinados a mantener o mejorar nuestra infraestructura de TI. En algunos casos, también podrá contribuir al diseño de la infraestructura para nuevos edificios y asegurarse de que todo funcione correctamente para el lanzamiento del sitio. No hay dos días iguales en Amazon, lo que convierte a esta empresa en un lugar emocionante para trabajar. Podrá diagnosticar y resolver incidencias disruptivas de TI un día y proponer nuevos procesos que mejoren nuestros sistemas de TI al siguiente. También dedicará tiempo a capacitar y orientar a sus colegas, lo que le brindará la oportunidad de ver cómo evoluciona su equipo y cómo avanza su carrera. Sobre el equipo Ops Tech Solutions (OTS) es la organización de TI en campo responsable de la resolución de primer nivel de incidencias de TI en nuestros centros de cumplimiento (FC), centros de distribución y otros sitios. **CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario en informática, ingeniería, matemáticas o equivalente * Experiencia en la resolución de incidencias y análisis de causas raíz * Experiencia en la prestación de servicios de TI para clientes, servidores y redes * Experiencia con tecnologías de red (TCP/IP, subredes, DNS y DHCP) * Experiencia en el soporte de sistemas operativos Windows, Mac y/o Linux en entornos corporativos * Permiso de conducir válido de la UE * Dominio avanzado del español (nivel C1) y del inglés (nivel B2), tanto oral como escrito **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Experiencia en una organización dinámica y acelerada * Experiencia trabajando en un entorno orientado al cliente * Certificaciones relevantes del sector, como CompTIA A+, CompTIA Network+, Cisco CCNA/CCNP, Linux (Red Hat), hardware de Microsoft (instalación), AWS u otras * Experiencia en la resolución de problemas complejos y en entornos con plazos ajustados * Experiencia con protocolos comunes de red e internet, tales como protocolos de gestión de red, protocolos de comunicación de red y protocolos de seguridad de red Amazon es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y habilidades. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos constituyen desde hace mucho tiempo una prioridad máxima para Amazon. Consulte nuestra Nota de privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva otorga a los amazonenses el poder necesario para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país o región en el que solicita no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio de reclutamiento.