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Resumen: Únase a un líder sostenible en tecnología del cobre como Especialista en Soporte IT, garantizando operaciones informáticas eficientes y asistencia técnica a los usuarios en un entorno industrial dinámico. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar en una empresa con un impacto positivo 2. Oportunidades de crecimiento profesional 3. Modelo de trabajo ágil en un entorno emocionante y desafiante **Somos COBRE, somos INNOVACIÓN, somos SOSTENIBILIDAD** **¿Quiénes somos?** En La Farga, tenemos un profundo compromiso con un mundo mejor, contribuyendo mediante nuestra actividad y nuestras acciones. Nos consideramos agentes de cambio y transformadores de la realidad, con la responsabilidad de lograr un desarrollo sostenible. Por eso somos una empresa con un firme compromiso con nuestro propósito: «Maximizar el uso de cobre reciclado y el desarrollo de las tecnologías que lo hacen posible». La sostenibilidad es el elemento fundamental de nuestra estrategia corporativa que nos permite crear valor y generar un impacto positivo en la sociedad. Promovemos una estrategia empresarial para generar valor a largo plazo mediante una implicación continua en la mejora, la innovación y el desarrollo del talento. Somos una empresa familiar con 215 años de historia, referencia mundial en tecnología del cobre y en el proceso de reciclaje de cobre. Producimos productos semiacabados de cobre y aleaciones para sectores como energía, automoción, telecomunicaciones, construcción, envases metálicos e industria ferroviaria, entre otros. **Su rol** Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos informáticos de la organización, brindando soporte técnico eficiente y orientado al servicio a los usuarios de oficinas y plantas de producción, asegurando la continuidad operativa y minimizando el impacto de los incidentes en el negocio. **Sus responsabilidades serán:** * Gestionar incidentes y solicitudes de los usuarios dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos. * Garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento del equipamiento informático. * Priorizar los incidentes con impacto directo en la producción. * Escalar correctamente los incidentes complejos a niveles superiores. * Mantener actualizado el inventario de activos informáticos. * Documentar incidentes recurrentes y contribuir a la mejora continua. * Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad informática. **¿Qué buscamos?** Destacará en este puesto si cumple los siguientes requisitos: Formación: * CFGS en ASIX, SMX, DAM o equivalente. * Las certificaciones de Microsoft o ITIL son valoradas. Experiencia: * 2\-3 años en soporte técnico o helpdesk. * Experiencia en un entorno industrial es valorada. Conocimientos técnicos: * Microsoft Windows 10/11 * Microsoft 365 * Active Directory * Redes básicas (TCP/IP) * Herramientas de gestión de incidencias (la experiencia con ITSM es valorada). **¿Por qué La Farga?** * Tendrá la posibilidad de trabajar en una empresa con un impacto positivo. * Oportunidades de crecimiento profesional. * Modelo de trabajo ágil. * Salario competitivo más beneficios atractivos. * Un modelo de trabajo flexible. * Seguro médico privado. * Seguro de vida. * Ayudas para la educación de los hijos. * Y otros beneficios más para mejorar su bienestar y felicidad. Queremos su éxito en un entorno emocionante, feliz y desafiante; por ello, La Farga pone a las personas en el centro de todo, cuidando su desarrollo y su desempeño en condiciones saludables y seguras. ¡Hagámoslo juntos!
