Resumen: Buscamos un profesional dinámico y analítico para liderar la estrategia de optimización de la política de compensaciones, impulsando hojas de ruta experimentales y maximizando la retención de clientes mediante conocimientos basados en datos. Aspectos destacados: 1. Liderar la estrategia de optimización de la política de compensaciones 2. Definir y ejecutar la hoja de ruta global de pruebas A/B 3. Influenciar la estrategia global para gastos discrecionales Barcelona, España A tiempo completo Gestión de proyectos **¿Quiénes somos?** -------------- Glovo forma parte del Grupo Delivery Hero, la plataforma mundial pionera en entregas locales; nuestra misión es ofrecer una experiencia extraordinaria: rápida, sencilla y a tu puerta. Operamos en aproximadamente 70 países en todo el mundo. Con sede central en Berlín, Alemania. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Valores de Fráncfort desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. ### **Descripción del puesto** Si estás aquí, es porque buscas un **viaje emocionante**. Un viaje que alimente tus ambiciones para asumir un **nuevo reto y superar tus límites habituales**. Te ofrecemos una **cultura nada convencional, construida sobre el talento, donde trabajamos para amplificar el impacto en millones de personas**, abriendo juntos el camino hacia el futuro. **No es una aplicación cualquiera**. Somos la aplicación multi-categoría de más rápido crecimiento que conecta a millones de usuarios con empresas y repartidores, ofreciendo servicios bajo demanda de más de 170 000 restaurantes locales, tiendas de comestibles y supermercados, y establecimientos minoristas de calle. Operamos en más de 1500 ciudades de 23 países. Juntos revolucionamos la forma en que las personas se conectan con sus necesidades cotidianas, ya sea entregando artículos esenciales o conectando a nuestro ecosistema de usuarios mediante soluciones innovadoras impulsadas por la tecnología. Para nosotros, cada día está lleno de propósito. **¿Qué hace único a nuestro viaje?** **Nuestra cultura y nuestros sólidos valores.** **Nuestra filosofía de desarrollo profesional.** **Nuestro compromiso de ser una fuerza para el bien.** Tenemos una visión: **construir el mayor mercado de tu ciudad, para ofrecer acceso a cualquier cosa en minutos**. Y aquí comienza tu viaje. **TU MISIÓN** Buscamos un profesional dinámico y analítico para liderar la estrategia de optimización de la política de compensaciones dentro de nuestro equipo de Compensaciones al Cliente en nuestra sede central de Barcelona. En este puesto, actuarás como socio estratégico, colaborando estrechamente con los equipos de Delivery Hero (DH) y de Crecimiento para maximizar la retención de clientes mientras garantizas un alto retorno de la inversión (ROI) en cada inversión destinada a compensaciones. Irás más allá de la generación de informes para impulsar la hoja de ruta experimental que define cómo compensamos a millones de clientes a nivel global. **EL RECORRIDO** * Definir y ejecutar una hoja de ruta global de pruebas A/B para las políticas de compensaciones al cliente, con el fin de identificar los factores más eficaces para la retención. * Escalar y automatizar el análisis de pruebas A/B para ofrecer visibilidad recurrente sobre el ROI de las políticas, orientando decisiones críticas sobre la asignación presupuestaria. * Optimizar las segmentaciones de clientes en coordinación con los equipos de Crecimiento para incrementar la precisión y el ROI de las inversiones en compensaciones. * Colaborar con los equipos de Delivery Hero (DH) para alinear metodologías de ROI, marcos de pruebas y lógica de datos centralizada. * Aplicar técnicas estadísticas avanzadas para predecir el impacto de los cambios en las políticas sobre el valor vitalicio del cliente (CLV) a largo plazo. * Proponer acciones basadas en datos a los responsables ejecutivos, influyendo en la estrategia global para gastos discrecionales y en la eficiencia operativa. * Reportar al Jefe de Compensaciones al Cliente, actuando como autoridad técnica en el rendimiento de las políticas y en la experimentación. ### **Requisitos** **LO QUE APORTARÁS AL VIAJE** * **Título universitario** en una disciplina cuantitativa (por ejemplo, Matemáticas, Estadística, Ingeniería de Datos, Economía). * **Más de 3 años de experiencia profesional** en análisis cuantitativo o ciencia de datos, con un fuerte enfoque en experimentación. * **Dominio de SQL y Python** para manipulación de datos y análisis estadístico. * **Conocimiento profundo del diseño y ejecución de pruebas A/B**, incluidas las pruebas de hipótesis, el análisis de potencia y la comprensión de la significación estadística en un contexto empresarial. * **Amplia capacidad comercial**, con la habilidad de traducir métricas complejas de ROI en conocimientos prácticos para partes interesadas no técnicas. * **Experiencia con herramientas modernas de BI** (Looker o Tableau) para crear paneles de ROI automatizados y escalables. * **Experiencia con control de versiones (GitHub)** y entornos colaborativos de datos. * **Dominio profesional del inglés** y excelentes habilidades comunicativas para influir en la alta dirección. **Deseable:** * Conocimientos de orquestación de pipelines (Airflow) y cuadernos Jupyter. * Experiencia en análisis de crecimiento o modelos de segmentación de clientes. * Experiencia laboral en un marketplace o en un entorno de entrega bajo demanda. Las personas con perfiles diversos, **y capacidades diversas**, incluyendo distintos géneros, etnias y antecedentes, tienen menos probabilidades de postularse a este puesto si no cuentan con experiencia sólida en el 100 % de estos aspectos. Incluso si parece que no cumples todos nuestros requisitos imprescindibles, ¡no dejes que eso te detenga! Lo que buscamos es el mejor talento posible. **Las habilidades se pueden aprender, y abrazar la diversidad es invaluable.** **Creemos que el talento motivado merece:** * Un atractivo plan de participación accionarial que te permita tener una parte del negocio. * Un seguro privado de salud de primer nivel para mantenerte en plena forma. * Crédito mensual en Glovo para satisfacer tus antojos. * Descuentos en transporte, comida e incluso gastos de guardería. * Membresías con descuento en gimnasios para mantenerte con energía. * ️ Más tiempo libre, la libertad de trabajar desde casa dos días a la semana y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar hasta tres semanas al año. * Licencias parentales ampliadas y guardería en la oficina. * Terapia en línea y beneficios para el bienestar que garanticen tu salud mental. Aquí, en Glovo, florecemos gracias a la diversidad; creemos que mejora nuestros equipos, nuestros productos y nuestra cultura. Sabemos que las mejores ideas surgen de la combinación de mentes brillantes y diversas. Por ello, nos comprometemos a brindar oportunidades iguales a talentos de todos los orígenes: todos los géneros, antecedentes raciales/diversos, capacidades, edades, orientaciones sexuales y demás características únicas que te hacen ser tú. Te animamos a mostrarte tal como eres en el trabajo, fomentando un entorno inclusivo donde todos se sientan escuchados. No dudes en indicar tus pronombres en tu solicitud (por ejemplo, ella/su/suya, él/su/suyo, ellos/sus/suyos, etc.). **¿Listo para tomar el volante y convertir esto en el viaje de tu vida?** Adéntrate en nuestra cultura echando un vistazo a nuestro Instagram y consulta también nuestro LinkedIn y página web!