**Descripción de la empresa** **¡Estamos buscando un supervisor de recepción para unirse a nuestro equipo en The Hoxton, Poblenou!** The Hoxton Poblenou, en la ciudad de Barcelona, es nuestro undécimo hotel Hoxton. El hotel cuenta con 240 habitaciones de distintos tamaños, un gran restaurante llamado Four Corners, junto con la tienda The Slice y La Bodega, una piscina en la azotea y nuestra taquería Tope, un vestíbulo luminoso y espacioso, un espacio multifuncional para eventos ubicado en el sótano y The Apartment (nuestro exclusivo concepto de salas de reuniones y eventos). **Más sobre nosotros…** The Hoxton es una cadena de hoteles abiertos al público, cada uno situado en un barrio que nos encanta. Desde que abrimos nuestro primer hotel en Shoreditch, nunca nos hemos limitado simplemente a ofrecer una cama por la noche. Queremos ser mucho más que eso: demostrar que el estilo no tiene por qué sacrificar la buena relación calidad-precio y ofrecer un lugar donde los huéspedes puedan pasar el rato junto a los vecinos y sumergirse plenamente en el barrio gracias a espacios públicos vibrantes y acogedores. Reportarás directamente al gerente de recepción y serás responsable de brindar un nivel de servicio naturalmente amable, útil y receptivo a todos nuestros huéspedes, asegurando que sean tratados como individuos y deseen regresar. **Descripción del puesto** **¿Qué te ofrece este puesto?** * Formar parte de un equipo profundamente apasionado por crear excelentes experiencias de hospitalidad. * Un salario competitivo y numerosas oportunidades de desarrollo profesional. * Comida gratuita durante tu turno. * Disfrutar de una noche gratis en The Hoxton y una cena para dos al comenzar a trabajar con nosotros. * Formación inicial para ayudarte a adaptarte a tu nuevo rol, además de un programa continuo de desarrollo que te permitirá pensar, actuar y prosperar, preparándote para el éxito laboral. * Tiempo libre remunerado para realizar voluntariado con alguna de nuestras organizaciones benéficas colaboradoras. * Los programas «Hox Hero» y «Nifty Fifty», nuestros reconocimientos especiales para quienes van más allá y viven nuestros valores. * Un calendario anual de eventos centrados en la diversidad y la inclusión, que te brinda oportunidades para aprender, celebrar y generar un impacto positivo. * Reuniones periódicas del equipo, desde nuestras «High Fives» hasta nuestras fiestas (¡realmente especiales!) — ¡sabemos cómo pasarlo bien! * La oportunidad de desafiar las normas y trabajar en un entorno creativo y gratificante. * Unirte a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que está transformando el sector de la hostelería. * Excelentes descuentos en todos los establecimientos de The Hoxton y en toda la familia global Ennismore. * Reuniones periódicas del equipo, desde nuestras copas en compañía del equipo hasta nuestras fiestas bianuales (¡realmente especiales!) — ¡sabemos cómo pasarlo bien! * Un calendario anual de eventos centrados en la diversidad y la inclusión, que te brinda oportunidades para aprender, celebrar y generar un impacto positivo. **Tus responsabilidades…** * Eres la primera persona que ven nuestros huéspedes y tienes tu propio estilo para tratarlos como individuos, hacerlos sentir bienvenidos y convertir su estancia en algo especial: a la manera Hox. * Gestionar las entradas y salidas de los huéspedes, asegurando que todas las facturas sean correctas y no contengan sorpresas. * Colaborar con todos los equipos para garantizar siempre una alta ocupación y apoyar al gerente de recepción ante eventuales niveles de sobreventa. * Atender llamadas telefónicas, gestionar solicitudes, ofrecer recomendaciones sobre la mejor obra teatral que ver o el último restaurante pop-up que probar en la zona: ¡eres el punto de contacto único al que nuestros huéspedes pueden acudir! * Inspirar a nuestros recepcionistas para crear una experiencia Hox inolvidable y sin esfuerzo para nuestros huéspedes: desde su llegada, durante toda su estancia y hasta el momento en que reciben su factura y se marchan. * Mantener al equipo motivado e informado sobre las actividades diarias. **Requisitos** **¿A quién buscamos?** * Personas únicas. Buscas un lugar donde puedas ser tú mismo; aquí no hay clones vestidos de traje. * Pasión por la hostelería, ya sea por una bebida, una comida, un evento o simplemente una cama por la noche. * Te preocupas por tener un impacto positivo en las personas con las que interactúas, dejándoles una experiencia memorable. * No eres arrogante. Dejamos nuestros egos a la puerta y trabajamos juntos para lograr los objetivos. * Estás dispuesto a hacer las cosas de forma diferente y a probar (casi) todo al menos una vez. * Si quedáramos atrapados juntos en un ascensor, lo pasaríamos bien y compartiríamos unas risas. * Quieres formar parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y disfruta del camino. * Experiencia previa en hoteles (o sectores similares), preferiblemente con experiencia liderando o supervisando equipos. * Debes dominar con fluidez el español y el inglés; el catalán y otros idiomas adicionales serán muy valorados. * Será un plus contar con experiencia previa utilizando el sistema Opera PMS. **Información adicional** *Sus datos serán tratados por The Hoxton, Poblenou (Middlebury Invest, S.L.) para posibilitar su participación en nuestro proceso de selección. Puede solicitar información adicional acerca del referido tratamiento o sobre el ejercicio de sus derechos, entre otros, de acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad dirigiéndose a: The Hoxton, Poblenou, Avda. Diagonal, 205. 08018 Barcelona o a data@ennismore.com.*