Resumen: Esta práctica en un hotel de lujo en Barcelona ofrece una experiencia dinámica en las operaciones de Recepción, centrada en la satisfacción del huésped y la prestación eficiente del servicio. Aspectos destacados: 1. Aprender a garantizar una experiencia fluida y eficiente para todos los huéspedes 2. Trabajar en un equipo joven y entusiasta con muchas oportunidades 3. Excelentes oportunidades internacionales de desarrollo profesional * Sofitel Barcelona Skipper * Barcelona * * ### **Experiencia** No se requiere experiencia * ### **Salario** Retribución sin especificar * + ### **Área \- Puesto** **Hostelería, Turismo** - Recepcionista Hotel + ### **Categoría o nivel** Empleado/a + - ### **Vacantes** 1 - ### **Inscritos** 2 - * ### **Contrato** Contrato Prácticas * ### **Jornada** Completa Proceso de selección continuo. ### **Funciones** Descripción de la empresa Hotel de categoría superior, de 5 estrellas, en Barcelona, Port Olímpic, ubicado en el centro de la ciudad, pero a solo unos metros de la playa. ¡Un hotel Sofitel en Barcelona! Con una ubicación inmejorable con vistas al mar y cerca de la playa, es ideal para viajeros de negocios y turistas. Cuenta con habitaciones confortables, dos piscinas y un gimnasio. Para reuniones, dispone de salas completamente equipadas que pueden acoger hasta 800 personas. Nuestro servicio y compromiso se centran en satisfacer las necesidades de todos nuestros huéspedes para que puedan disfrutar al máximo de su estancia en Barcelona. Barcelona, la ciudad de Gaudí, es una de las ciudades más modernas del país, y no es de extrañar que en ella se celebren importantes congresos tecnológicos como Mobile World. No todo es futuro: la cultura y la historia son fundamentales para comprender a su gente. El hotel Sofitel está situado frente a Barceloneta, su playa más famosa. A pocos minutos andando se encuentra el Barrio Gótico, una de las principales atracciones turísticas de Barcelona. Está bien comunicado con el aeropuerto y la estación de tren. Descripción del puesto Aprender a garantizar una experiencia fluida y eficiente para todos los huéspedes durante el registro, su estancia y el check-out. Recibir y procesar con precisión y eficiencia las reservas de los huéspedes, respetando las políticas y procedimientos operativos del hotel. Aprender a atender todas las llamadas entrantes de forma profesional y cortés, esforzándose constantemente por ofrecer una Satisfacción Total del Cliente. Garantizar y mantener, en todo momento, el más alto nivel de satisfacción y servicio al cliente en relación con la recepción de los huéspedes en el complejo hotelero. Aprender a garantizar la exactitud de las reservas respecto a la información registrada, datos de facturación/crédito, solicitudes especiales de VIP/huéspedes, tarifas de habitación e información del huésped. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos (relacionados con el transporte de los huéspedes, recogida y almacenamiento de equipaje) y la confidencialidad de los huéspedes. Asegurar que todo el equipo se mantenga en buen estado de funcionamiento y se utilice únicamente para el fin para el que fue concebido. Trabajar con confianza para que colegas y dirección alcancen los objetivos del departamento/hotel. Asumir la responsabilidad de garantizar que todas las tareas requeridas se completen con precisión y dentro de los plazos establecidos. Requisitos Estar actualmente matriculado en un ciclo formativo de grado medio (MBO) en hostelería/turismo o en Gestión Hotelera. Ser conocido por ser entusiasta, hospitalario, constructor de equipos, resistente al estrés y representativo. Tener pasión por la hostelería. No es necesario ser ya especialista, pero sí tener gran disposición para aprender. Hablar inglés y español; el francés es un valor añadido. Disponibilidad mínima de 6 meses, 5 días por semana y 40 horas semanales de prácticas. Información adicional Una beca de prácticas de 600 € mensuales. Una comida diaria. Una práctica dinámica en la que experimentará todo el departamento de Recepción. Trabajar en un equipo joven y entusiasta. Trabajar en una cadena hotelera con muchas oportunidades. Excelentes oportunidades de formación interna y académica durante las prácticas. Excelentes oportunidades internacionales de desarrollo profesional tras finalizar las prácticas. ### **Requisitos** .